保管员复核员手册.docVIP

 保管员复核员的行为准则 （行为十必须） 1、必须时刻以公司利益为重，自觉维护企业形象。 2、必须严格遵守公司的各项规章制度。 3、必须树立“质量第一、客户至上”的原则。 4、自觉保持工作区域环境整洁卫生入库单实样： 3.1 收货程序及注意事项 收货程序： 1、凭验收员签字或盖章的入库、移库凭证收货。 2、保管员按单与药品实物逐一对照、核对品名、规格、产地、批号、效期、数量等要素是否相符，如发现货与单不符予以拒收，同时通知验收或质量管理人员及时查找调整。 注意事项： 收货时必须检查药品包装质量及标识，如发现质量异常、标志模糊及其它不符合规定的予以拒收，同时报告质量管理部。保管员对入库药品核对无误后，应在入库单上签字，并按入库单上货位号提示将药品入库。 （1）质量异常 ① 药品包装内有异常响动和液体渗漏； ② 药品包装挤压、破损、二次封口或封口不牢、封条严重损坏等现象； ③ 药品生产日期超过一年； ④ 药品已超过有效期； ⑤ 其他情况怀疑质量问题的，未经质量管理部明确质量状况的品种； ⑥ 有退货通知或药监部门通知暂停销售的药品。 （2）标志模糊 ① 批号、生产日期、效期是否清晰； ② 非处方药品“OTC”标志是否规范清晰，有无警示语； ③ 易碎、怕压、怕潮药品是否印有标识； ④ 外用药品、精神药品、麻醉药品等特殊管理药品有无专用标识； 3.2 药品储存 （1） 按货位号分开存放，保管员按入库单提示的货位号将药品分库、分区储存在相应的库区中。 ① 按储存条件存放，应分别存在常温库、阴凉库、冷库，需存放在冷库的药品，应及时送到冷库内，不得存放在阴凉库或常温库。 ② 按批准文号存放，将药品与非药品分开。 ③ 按药品属性存放，性质相互影响、易串味药品、中药材、中药饮片应分类存放。 （2）药品分类存放。 ① 西药片剂胶囊剂、中药制剂、颗粒剂、针剂药品与非药品、性质相互影响、易串味药品、中药材、中药饮片应分类存放。 ② 内用药和外用药分区存放。 ③ 药品名称及包装易混淆的分开存放。 3.3 药品搬运和堆垛 1、搬运和堆垛严格遵守药品外包装图示要求，轻拿轻放，严禁摔撞。 2、药品堆垛应做到整齐牢固，无倒置，垛与墙、屋顶、柱、散热器应留有不少于30厘米间距，怕压药品应控制堆放高度。 3、药品按批号集中堆放，一个批号占据一个堆位，按批号及有效期远近依次分开堆码。 4、保管员应配合养护员做好库内储存环境、储存条件的控制。 3.4 零货区保管员上货 1、按照单据上药品的货位号，将药品上到相应的货位上，做到货与货位相对应。 2、上货：打开箱子后检查：A、内外批号、有效期是否一致；B、有无装箱单；C、有无原件短少；D、有无挤压破损等现象。发现以上情况应立即与质量管理部联系，不要影响正常销售。 3、药品按批号集中堆放，一个批号占据一个货位，按批号及有效期远近依次分开摆放。 4、发货程序及注意事项 销售清单实样： 4.1 保管员发货程序 1、保管员按前台复核员或上一区域保管员传来的销售清单逐一核对单位名称、票据印、开票日期品名、规格、单位、数量、生产批号、厂牌等，将发药品，。在出库凭证签章2.5g 桂林三金药业股份有限公司12盒一条。 9、查大小包装 大盒当小盒，大袋当小袋，支当盒发。 （1）芒果止咳片@ 2.5g36片 广西桂西制药有限公司，每大袋20小袋，大袋当小袋发。 （2）注射用胸腺肽注射液 10支*2ml：20mg 长春长庆药业集团有限公司支当成盒发。 10、 问所在组组长或其他保管员是否知情。 11、 确实查找不到原因应及时报告部门经理。 4.4 药品在库储存中质量问题的处理 1、保管员发现在库药品存在质量问题或对质量有疑问，应及时向养护员提出，并协助向质管部报告。对库内悬挂黄色标志牌的药品，停止发货，不得出库。 2、在库药品经质管部确定为不合格品时，保管员应及时将该品种从合格品库（区）移到不合格品区，同时向不合格品管理员移交，由不合格品管理员作不合格品记录。 3、已办理报损手续并需要销毁的不合格药品，必须在质量管理部监督下进行，不得自行处理。 4.5 退货药品的管理 退货单实样： 1、退货药品指购进退回、销售退回和在库退回。 2、未接到退货通知单或相关批件，验收员或保管员不得擅自接收退货药品。接到退货通知单后必须及时办理退货手续。 3、对销后退回的药品，凭销售部门开具的退货凭证收货，保管员对退回的药品应再次审核其品名、规格、产地、购货单位、发货日期和批号是否与原发货记录相符。相符的，办理冲退；不符的，不能办理退货手续。 4、销后退回药品验收合格的，保管人员凭验收人员填写的入库凭证存入合格品库区。 5、验收人员经