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第4章营销策划造势 4.1 营销策划的访问调查 4.1.1访问调查的内容 1.企业外部的宏观环境。 2.企业内部的微观环境。 4.1.2访问调查的方法与对象（一）访问调查的方法 （1）电话访问调查 （2）邮寄访问调查 （3）面谈访问调查 （二）访问调查的对象 企业的所有者； 经营管理人员； 企业员工； 现实的与潜在的消费者； 供应商与销售商； 政府财税部门； 会计师事务所； 营销管理专家等。 4.1.3访问调查的步骤 制定访问调查方案 问卷设计 实施访问调查 整理资料，形成调查报告 4.1.4访问调查中的几个重要问题 1.调查范围的确定 调查地点的选择 抽样计划的确定  2.问卷设计 （1）问卷设计的方法 ①封闭式问题。两分法；多项选择法；程度量法。 ②开放式问题。 （2）问卷设计的原则 ①科学性原则。 ②客观性原则。 ③简便性原则。 ④易分析性原则 3.调查人员的素质要求 （1）认真负责的态度，不敷衍了事，草草应付； （2）热情大方，善于与人交际，能使受访者对调查的问题产生兴趣； （3）有一定的语言技巧，促使受访者说出心中的感受，但要注意不能诱导对方； （4）心理素质好，有被人拒绝或遭反感的准备，并能实时地想出解决的方法； （5）对所调查的问题有充分的认识，调查中能有的放矢。 4.2 营销策划的宣传造势 营销策划方案实施前和实施过程中，企业要注意进行对外宣传造势，这样能够扩大影响，有助于提升企业形象，改善公共关系。 4.2.1 营销策划宣传的意义 1．营销策划宣传最主要的作用在于促进营销策划方案的顺利实施 2．营销策划宣传的功能在于传播信息 3．营销策划宣传有助于提升企业形象。 4．营销策划宣传可以促进产品销售 5．营销策划宣传有利于改善公共关系。 4.2.2 营销策划宣传的原则和对象 1．营销策划宣传的原则 2．营销策划宣传的对象 4.2.3 营销策划宣传的信息传播 信息传播的媒介 信息传播的形式 4.3 企业渗透 营销策划的造势工作不仅体现在对外宣传上，对企业的内部渗透也是必要的环节。只有企业内部认识统一了，企业员工齐心努力，才能实现企业营销策划的目标。 营销策划的企业渗透是指在企业营销策划方案实施之前和实施过程中，通过各种方式使企业全体员工了解策划方案，理解策划活动的必要性，从而支持并认真执行企业营销策划方案的过程。 4.3.1 企业渗透的作用 1．统一内部认识 2．了解员工意见，对策划方案进行必要的修改 3．增强企业凝聚力 4．提高企业的经营管理水平 5．有利于塑造企业文化 6．更新企业经营理念 7．企业渗透本身就是营销策划方案实施过程的一部分 4.3.2 企业渗透的操作方法 1．印发内部刊物 2．举行报告会 3．进行培训。 4．召开座谈会 5．填写调查表 6．进行非正式沟通 4.3.3 企业渗透的程序 1．策划人员与企业管理人员之间的信息传递 2．策划人员与企业一般员工之间的沟通 3．管理人员与一般员工之间的沟通 习题 1、营销策划的造势包括哪几个方面？ 2、营销策划的宣传应遵循哪些原则？ 3、营销策划对内渗透可采取哪些步骤？ 4、营销策划对内渗透有什么作用？ 5、设计一份产品市场推广的问卷。