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IC服务模式本土化策略 　　摘要　国内外高校教学模式的差异，使得国内高校图书馆在引入国外IC服务模式时面临巨大的困境。在目前我国高校图书馆很难改变高校现行教学模式的前提下，IC服务模式的本土化研究应围绕图书馆如何改变自身的运行方式和服务策略，冲击或影响现行的教学模式，主动渗透到学校的教学过程中去，从而达到既发挥IC服务模式的优势，又能适应我国高校教学环境的目的。 　　关键词　信息共享空间　服务模式　本土化　困境　对策　高校图书馆 　　分类号　G250 　　 　　1　引言 　　 　　近年来，在20世纪90年代美国大学兴起的信息共享空间(Information Commons，以下简称IC)服务模式引起了我国图书馆界的广泛关注，介绍这种服务模式的文章频频出现。一些高校图书馆已经开始尝试建造IC，有的已经建成并开始运行。 　　IC服务模式对于数字时代图书馆的发展具有十分重要的现实意义。这种模式通过全方位整合信息资源、加强与读者互动并密切融入学校教学过程，充分发挥图书馆在信息资源、场地、技术设备和专业人员方面的优势，使图书馆在数字时代继续保持应有的社会地位。 　　然而，我们应该清醒地认识到，IC服务模式之所以在美国高校兴起，是因为符合了美国高校教学模式的需求，而我国高校的教学模式尤其是本科教学模式与国外大学相比有很大的不同，我国高校图书馆又缺乏有效组织读者和融入读者学习过程的经验，缺乏高水平的参考咨询人员。因此，作为外来事物的IC服务模式在我国高校图书馆运行过程中将遇到困境，需要进行本土化运作。 　　本土化是一个过程，是一个外来事物为了适应本地环境而做的变化。我国高校图书馆很难改变我国高校现行的本科教学模式，因而只能改变图书馆自身的运行方式，主动渗透到学校的教学过程中去，冲击或影响现行的教学模式，从而达到既能尽量发挥IC服务模式的优势，又能适应我国高校教学环境的目的。 　　 　　2　IC服务模式的现实意义 　　 　　2，1　全方位的信息资源整合 　　IC使信息资源整合达到了一个全新的高度。 　　首先是文献资源的整合。纸质资源、视听资源和数字资源整合在一个平面空间中，极大方便了读者的利用。以往图书馆界曾提出过“书刊合一、语种合一”这样的文献资源整合概念，由于管理上存在一定的困难，并没有得到推广。IC由于数字资源的加盟，使得图书馆对文献资源的整合力度远远超过了以往。这些数字资源目前已经包括人类使用的所有符号系统，如文字、图像、声音等，也包括了各种形式的文献类型，如期刊、图书、学位论文、会议论文、年鉴、百科全书、电影、影像资料等。更具有革命性意义的是，一些教学用的计算机软件也被整合进来。 　　其次，IC提供的讨论室、小教室、参考咨询区等空间都为激发人们的主观知识提供了平台。大量的事例可以证明，人与人之间的直接交流，所进行的思想碰撞，能极大地激发人们的想象力和创造力。IC正是整合了活跃在教师、学生、图书馆参考咨询人员大脑中的主观知识和思想，这是整合在IC中，区别于传统图书馆阅览场所的、最具特色的、极有价值的信息资源。 　　 　　2.2　高效的信息服务理念 　　IC是图书馆内高效、全方位、多功能的信息服务场所。 　　IC是一个综合的学习、交流和研究信息服务环境。它将参考咨询、网络技术和多媒体资源结合在一起，为用户提供一个促进学习交流、互动合作、研究创新相对无缝的信息共享环境，具有一站式信息服务、强力提高信息素养和全方位推动研究与学习的特点。 　　一站式集成服务使用户可以随时随地获取需要的任何资源、工具和服务，可以组织讨论，接受培训，参与制作软件，查询、获取和分析信息。这种多功能和全方位的服务模式改变了传统信息服务的模式。IC中能开展图书馆参考咨询人员、IT专家、学生、专业教师共同支持的学习和研究活动，是一个经特意设计的教学环境。它以丰富的知识库的形式将校园内各类人员集结在一起，成为高校图书馆的心脏。 　　 　　2.3　“融入读者”思想的真正实现 　　长期以来，图书馆往往用心(甚至醉心于、津津乐道)于文献工作，把主要的精力投入到文献的采购、整理和保管以及文献开发等工作。虽然，图书馆也把“读者第一，服务至上”作为工作的目标，然而，这种口号式的叫法本身就存在着问题，导致这种口号式的、空洞的目标往往停留在服务态度的层面上，这是长期以来图书馆工作不被重视的真正原因。 　　管理大师德鲁克认为：“在组织内部，不会有成果出现，一切成果都存在于组织之外，具体来说，企业机构的成果是通过顾客产生的……，医院的成果肯定产生在病人身上”。而图书馆的成果必然产生于读者。图书馆必须走近读者，融入读者。把加强与读者互动，培养忠诚读者和精品读者、再造读者群作为图书馆的工作重点，而IC服务模式的本质就要求必须融入读者的教学过程