南坪店员培训资料.ppt

店铺员工考核 店助 店员 店员标准 作为一家以销售为生存之本的公司，最为关键的职务无非就是我们的一线销售人员，所以针对目前此职位应聘率较高的市场，选对人就成了关键，为此可以避免团队竞争意识下降的局面，并提高公司销售总业绩； 　　　　　　　　　薪资体系 店员 员工晋升 底薪 全勤 生活补助 化妆补助 保险补助 表现奖 时间 80%以下 80% 90% 100% 实习 800 100 50 10 0 0-100 1-3个月 2% 3% 4% 5% 转正 1000 100 100 20 200 0-100 半年 2% 3% 4% 5% 店助 员工晋升 底薪 全勤 生活补助 化妆补助 保险补助 表现奖 时间 80%以下 80% 90% 100% 实习 1200 100 100 20 200 0-100 1-3个月 2% 3% 4% 5% 初级 1500 100 100 20 200 0-100 半年 2% 3% 4% 5% 备注 到店由员工晋升的实习店助有保险补助，但外聘的实习店助没有保险补助，只有转正后可以享有。 导购工作流程 工作时间：员工每天两班倒，（早班夏天８:30-15:30冬天9:00-15:30晚班15:00-21:30上班都提前5分钟到店)每 月休息4天. 薪资结构：底薪+全勤奖+表现奖+生活补助+化妆补助 底薪：入职第一月为实习期底薪800元，1-3个月经考核转正，公司安排每半年一次绩效考核，考核过关者获准晋级，晋级者将获得100-500元直接加入底薪中，考核标准另行通知 保险补贴：转正后200元. 全勤奖：当月无迟到、早退、请假者所获得的奖励 表现奖：当月实际工作表现情况，由直属上级进行评分（详见附表） 生活补助：根据到公司生活所给予的补贴 化妆补助：员工形象化妆补贴. 每天销售金额排名本店第一奖励10元. 连带奖励:当天销售一单3件奖励10元,4件20元,6件30元,8件40元. 店铺奖励:当月店铺完成任务奖励店铺500元(没做满一个月员工除外) 员工表现奖考评表 得分 销售40 掌握销售技巧和销售方法/10 完成当月的销售目标/10 撑握面料，色彩洗涤及保养方法/10 顾客服装搭配连带率和团队合作/10 货品20 熟知流行趋势，熟悉货品和TOP20/10 熟练店铺FAB和货品成套搭配5 看货，补货，进退货5 服务20 自信度：饱满的工作状态和自信的微笑5 专业性：提供品牌要求的服务标准和流程5 活广告：以高素质的言谈举止帮助并解决顾客问题5 及时处理客诉，若无法解决的及时反馈给上级5 日常事务20 维护个人优雅的形象（工服，妆容，头饰）5 维护卖场陈列，货品细节5 服从上级工作安排10 工作职责 重点就是“销售”，做为一个销售人员最为关键的核心任务就是提高个人的“销售业绩”，以下职责也是创造高业绩的根本所在： 1、与地区部门同事一起完成公司及上级部门下达的工作指标及目标计划； 2、协助配合带班完成各项日常工作流程任务； 3、积极配合其他部门同事开展工作； 4、店内清洁卫生的维护及保持； 5、参与店日常销售工作，为顾客提供全方位的星级服务； 6、店内货品库存的核对及防盗监管； 7、及时向店助及店长反馈货品情况； （以方便上级部门及时了解货品情况，为满足地区所需进行货品的补配） 8、做好相关顾客讯息资料的收集工作，为顾客提供优质服务的同时提高业绩； 9、店堂设施及货品的陈列维护、更换跟进； 10、认真成每月盘点工作； 11、上级部门交代的其他工作事宜； 12、店务其他情况的及时汇报； 13、做好相关专业知识学习，随时接受公司检查（FAB、产品知识、金牌服务流程） 每天工作流程1 每日工作流程： 早班： 上班时间：专卖店（冬季9：00，夏季8:30）！ 下班时间：15:30（必须完成店铺工作后方可下班，特别是会议及仓库整理） A：提前5分钟到店，并在家就检查好个人形象（如：服装、妆容、发型等） B：做好上一个班未完善好的问题相应计划，已避免当日再次出现同样的问题； C：认真参与店铺早会，积极提供优质的店铺业绩突破方案，并定出当日个人业绩目标以及清楚当天销售游戏； D：在规定时间里完成当日所分配到的工作（如：点数、做卫生、做陈列等） E：精神饱满接待每一位进店顾客，做好个人销售业绩，努力完成当日个人业绩目标； F：调节好自我情绪，成交单时做好自我检讨，在服务过程中的不足以便下次服务更加完美，未成交单时，总结问题所在并自我调节，保持好的精神状态做好下次服务； G：在上班空闲时间里，不断学习相关业务水平，提高销售技巧增加成交率提升连带率； H：保