秩序维护技能培训课件.pptVIP

敬 礼 　动作要领： 上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。 齐步走 动作要领： 左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约30厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116－122步。 停止间转法 停止间转法： 是停止间变换方向的方法。分为向右转、向左转和向后转。需要时也可半面向左（右）转。 动作要领： 以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前脚掌同时用力，使身体协调一致向左（右）转90度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径靠拢左（右）成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直，上体保持立正姿势不变。半面向左（左）转，按向右（左）转的要领转45度。 动作要求： 转体快，两臂夹紧，身体不要晃动；靠脚时稍有停顿；手臂不要外扫或跺脚，眼睛直视前方。 车辆指挥手势 停车手势 左右通行手势 第二课岗位设置 秩序维护岗位 门岗 礼仪岗 巡逻岗 车场岗 中控岗 门岗 工作内容 指挥门前的秩序，负责对园区出入口来访人员、车辆、物品出入，进行登记、核实、疏导、检查（出、入）。 用对讲机联系车场岗询问空余车位以便于安排业主及来访车辆停放避免占位。 熟练掌握道闸、电脑设备的操作程序及使用。 负责门岗岗亭及道闸的卫生清扫工作、物品交接。 工作标准 外来车辆进入小区驶进道闸前时，立即走近车辆，向司机立正敬礼并问“您好”。 问明来访情况（去哪户、拜访人姓名、来访事由），如有空余临时车位递上临时停车卡，同时说：“先生（女士）请收好临时停车卡，离开时请交回”，说明收费标准并放行。 如没有空余车位，告知司机：“抱歉车位已满，请您把车停放小区（大厦）外。 如有搬家车辆 （收废品人员）进入，问清楚去哪户并联系客服人员，客服人员核实后开闸放行，如无客服人员核实禁止其进入请其自行联系业主。 道闸开启放行时应向司机告知行驶路线（搬家车辆如不超高，请其到地下车库停放装卸货物），并通知车场岗人员指挥停放，避免车辆占位。 车辆进入后门岗人员迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目。 当遇到政府部门（公安、法院、检察院等）执行公务的车辆要进入时，查证后发卡放行并作好《车辆出入登记表》。 当发现有可疑人员驾驶车辆出门时，门岗人员应上前询问核实后放行。 当搬家车辆（收废品人员、施工人员）出门时，门岗人员应检查《物品放行单》核查无误后签字放行（如有与单据不符物品禁止放行），单据保留交至领班处。 当有车辆驶出小区（大厦）时，立即上前立正并说“先生（小姐）您好，请交回临时停车卡，”收费手续完毕后开启道闸放行。 临时停放处内摩托车、自行车停放整齐，有序. 保持门岗岗亭及道闸的卫生清扫干净、物品齐全无损坏、摆放整齐有序。 巡逻岗 对公共区域（消防、照明、设备间、管道井、消防通道、电梯间、停车场、外围广场、业户房门、通道门、公共走廊）的设备设施巡查，查看是否完好。 对公共区域的可疑人（推销、拾荒、施工人员）进行巡查，对可疑物品及时处理。 注意发现跑、冒、滴、漏等事故，及时发现及时处理。 对施工现场违章施工情况进行监督，检查并予以纠正。 对小区（大厦）公共区域特别是不经常有人活动的隐蔽区域，或死角要加大巡逻力度，如：楼梯间、设备间、管道井、空置房等部位。 对公共区域的卫生（公共区域是否堆放建筑垃圾、生活垃圾）进行巡查。 对公共区域的秩序（占用公共通道摆放个人物品、私搭乱建）进行巡查。 发现如火灾、停电、电梯困人等重大隐患，要及时采取措施，同时通知领班。 工作内容 认真填写巡查记录字迹工整，不能漏填，少填。 巡查平台、空置房及各类机房（电梯机房、水泵房、配电室、电井、管道井）门窗是否关闭完好（如未关闭通知工程部门人员进行关闭），如有外来人员进入应进行询问登记并清理。 各层走廊及楼梯间、地下车库照明灯是否操作正常，有问题报工程人员维修。 各层楼梯及消防通道有否被杂物或垃圾阻塞，如有通知相关单位或个人、保洁人员进行清理。 个别楼层业主有否占用公共地方，如有通知业主进行清理。 工作标准 各楼层、地下车库消防设施（消火栓箱、手报按钮、烟感、温感、灭火器、防火卷帘、疏散指示灯、声光报警器、防排烟）是否完好，如有损坏通知相关部门进行修复。 园区内设施（地坪灯、古力盖、消火栓、垃圾箱、地面、墙面、草坪、树木）