华新世纪-松川公司人力资源管理咨询项目-松川绩效参考意见050113.pptVIP

信息技术部门的职责包括三个主要的方面 信息规划方面可以参考的指标 系统维护方面可以参考的指标 管理应用方面可以参考的指标 松川集团绩效管理体系及分阶段实施目标 松川集团绩效管理体系应该配合5年战略，分三阶段实施 松川集团绩效体系分阶段推进细则及支持体系的跟进计划 松川企业2005年绩效管理时间表 松川企业2005年绩效考核流程 流程名称：绩效考核体系设计/调整流程流程拥有者：绩效考核委员会 流程名称：绩效考核体系设计/调整流程流程拥有者：绩效考核委员会 流程名称：组织绩效管理流程流程拥有者：人力资源部 流程名称：人员绩效管理流程流程拥有者：人力资源部 21-Management Studies, Singapore Page * 松川企业2005年度绩效管理参考意见 松川企业2005绩效体系参考意见 －信息部门绩效指标以及绩效评估改进流程－ 21-MANAGEMENT STUDIES, SHANGHAI 2005年01月13日 机密文件 Copyright @ 2004 21-Management Studies, Singapore 目 录 1）信息部门参考指标 2）绩效管理流程体系 信息规划 －信息整体规划－ －项目评估选型－ －项目组织实施－ 管理应用 －管理系统实施－ －管理系统维护－ －管理系统改进－ 系统维护 －网络平台搭建－ －系统故障维护－ －信息安全管理－ 信息 部门 　 　 10% 　 培训计划达成率 学习成长面 　 　 15% 　 信息网络平台项目评估方案完成 　 15% 　 管理应用系统项目评估选型完成 　 30% 　 集团信息系统规划的完成 内部运营面 　 　 客户面 15% 　 信息硬件平台项目费用预算达成率 　 15% 　 管理应用系统项目费用预算达成率 财务面 权重 KPI说明 KPI 层面 10% 包括因外部入侵、内部失误、信息流失和入侵、病毒等原因造成的事故 信息系统安全事故次数 　 　 　 　 10% 　 培训计划达成率 学习成长面 　 20% 系统平台无故障运行率 　 20% 建议用项目评估表式考核 信息网络项目完成率 　 10% 　 内部服务满意度 内部运营面 　 　 　 　 　 　 　 客户面 　 　 　 　 10% 　 网络运行率成本率 　 10% 　 主机性能成本率 　 10% 　 信息技术维护费用预算达成率 财务面 权重 KPI说明 KPI 层面 　 　 　 　 20% 　 培训计划达成率 学习成长面 　 　 　 　 40% 　 管理系统出错次数 　 20% 　 管理应用项目完成率 　 10% 　 内部服务满意度 内部运营面 　 　 　 　 　 　 客户面 　 　 　 10% 　 管理应用维护费用预算达成率 财务面 权重 KPI说明 KPI 层面 目 录 1）信息部门参考指标 2）绩效管理流程体系 根据战略目标细分，结合目标值分析关键驱动因素 分析管理及业务流程，明确流程拥有者和流程运行时间 明确部门及岗位职责 将战略目标、管理及业务流程、部门及岗位职责传达各全体员工 制定绩效考核实施办法 推行绩效考核体系 收集绩效指标目标值 与员工签订绩效合同 绩效管理体系实施 将各岗位平衡计分卡绩效指标、权重、目标值与员工沟通 根据绩效考核结果对员工薪资／个人发展进行奖励 绩效体系设计 运行反馈及沟通 明确企业战略目标 绩效管理体系运行 绩效管理体系结果 绩效管理体系微调 调整平衡计分卡绩效指标 明确绩效指标权重 明确绩效指标目标值 明确目标值收集途径 明确指标评分方法 与各部门领导沟通、取得认同 形成绩效考核制度并存档 调整绩效考核指标 制定各岗位绩效指标的目标值 制定绩效考核实施办法 明确具体的评分方法 形成制度并存档 制定绩效管理整体构架 汇总并确定整体绩效考核指标体系 确定平衡计分卡绩效指标 设计绩效指标权重 估计绩效指标目标值 确定目标值收集途径 设计绩效指标评分方法 设计绩效结果与确定薪资／个人发展的关系 与各部门领导进行沟通 第一阶段2004—2005年 绩效体系及流程制度建立 第二阶段 2006—2007年 绩效体系实施及指标完善 第三阶段 2007—2009年 配合资本市场运营，评估和制定新的绩效体系方案 2005年 2006年 2007年 2009年 分 阶 段 性 实 施 进 展 阶 段 性 支 持 体 系 的 跟 进 年初制定集团绩效管理指标体系 在集团指导下进行事业部层面绩效管理体系 在三个区域事业部内部正式推行绩效管理体系 优化及修正集团绩效指标体系 所有的事业部和地区推行绩效管理体系 配合公司战