华图教育-陕西省考03【人际沟通基础】.ppt.pptVIP

一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。 ——卡内基 LOGO 此处采用案例法进行导入。 首先引出公务员报考热的社会背景，请学员讨论令“考碗族” 前赴后继的强大动力究竟是什么？ 成为公务员是否意味着“鲤鱼跃龙门？” 1、光宗耀祖。2：上班不累。3、待遇很高。4、看病不花钱。5、经常出国旅游。6、一块钱能当两块用。7、出门有车开，吃饭不花钱。 通过以上两则材料说明，处理人际关系能力对公务员至关重要。 结合面试测评技术及职位匹配原理进行讲解，考官希望通过考生答题表现对其未来的岗位能力进行预测，所以考生在回答人际关系类题型时一定要“放眼未来”。 真题回顾完毕后讲师要对真题进行解析，题型特征是什么，怎么判断该类题型？ 重点让考生理解什么是“人际交往障碍”。 引导学员思考，公务员的沟通目的，沟通方式，沟通内容及沟通结果分别是什么。 测评要素与理论知识的讲解之间需要逻辑衔接 为什么考察人际沟通题型？——首先是因为人际关系很重要，而人际关系主要取决于沟通能力。 * 测评要素的讲解与能力框架的相互援引和融会贯通？？？何种形式需要思考 答题思路来源于测评要素，而测评要素的设计来源于公务员的能力素质要求。 授课时先讲解公务员应具备怎样的人际交往能力，之后讲解该能力在面试中的考查要点是什么，即对测评要素进行解读，然后引出答题思路。 * 在进行完答题思路的引导后开始进行学员对答题思路运用的练习。 注意：根据实践效果，先进行思路的练习便于学员对模块的消化和吸收，人际沟通基础能力练习时指让学员能够熟练运用这个思路进行答题，先不用对思路的每个步骤做过多的拓展。练习包括两部分： （一）讲师在幻灯片上进行例题的套用讲解和联系，3-5题为宜 （二）学员进行分组演练，演练时间1小时左右，讲师观察学员较数量掌握答题思路即可。 解密专业PPT 解密专业PPT LOGO LOGO 解密专业PPT 解密专业PPT LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO 解密专业PPT 解密专业PPT LOGO 解密专业PPT 解密专业PPT LOGO LOGO 此处采用案例法进行导入。 首先引出公务员报考热的社会背景，请学员讨论令“考碗族” 前赴后继的强大动力究竟是什么？ 成为公务员是否意味着“鲤鱼跃龙门？” 1、光宗耀祖。2：上班不累。3、待遇很高。4、看病不花钱。5、经常出国旅游。6、一块钱能当两块用。7、出门有车开，吃饭不花钱。 通过以上两则材料说明，处理人际关系能力对公务员至关重要。 结合面试测评技术及职位匹配原理进行讲解，考官希望通过考生答题表现对其未来的岗位能力进行预测，所以考生在回答人际关系类题型时一定要“放眼未来”。 真题回顾完毕后讲师要对真题进行解析，题型特征是什么，怎么判断该类题型？ 重点让考生理解什么是“人际交往障碍”。 引导学员思考，公务员的沟通目的，沟通方式，沟通内容及沟通结果分别是什么。 测评要素与理论知识的讲解之间需要逻辑衔接 为什么考察人际沟通题型？——首先是因为人际关系很重要，而人际关系主要取决于沟通能力。 * 测评要素的讲解与能力框架的相互援引和融会贯通？？？何种形式需要思考 答题思路来源于测评要素，而测评要素的设计来源于公务员的能力素质要求。 授课时先讲解公务员应具备怎样的人际交往能力，之后讲解该能力在面试中的考查要点是什么，即对测评要素进行解读，然后引出答题思路。 * 在进行完答题思路的引导后开始进行学员对答题思路运用的练习。 注意：根据实践效果，先进行思路的练习便于学员对模块的消化和吸收，人际沟通基础能力练习时指让学员能够熟练运用这个思路进行答题，先不用对思路的每个步骤做过多的拓展。练习包括两部分： （一）讲师在幻灯片上进行例题的套用讲解和联系，3-5题为宜 （二）学员进行分组演练，演练时间1小时左右，讲师观察学员较数量掌握答题思路即可。