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企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （4）组织管理基本知识 从组织工作的含义看，组织管理是设计、建立并保持（运行及调整）一种目标明确、结构和功能合理的组织结构。 什么是组织管理？ 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （5）工作设计知识 工作设计就是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个工作的任务、责任、权力以及在组织中与其他职务关系的过程。 工作设计的结果是工作规范，其实质是对工作规范的认定、修改或对新设职务的完整描述。 什么是工作设计？ ☆ 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （5）工作设计知识 ①工作设计的作用 ■改变员工和职务之间的基本关系 ■推进员工工作的积极态度 ■重新赋予工作以乐趣 ■有利于改善人际关系 ■工作设计使职责分明 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （5）工作设计知识 ②工作设计的要求 ■提高组织效率 ■符合组织的总目标 ■工作与人相适应 ■责任体系与总目标相符 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （5）工作设计知识 ③工作设计需要考虑的因素 ■环境因素：人力供应和社会期望 ■组织因素：专业化、工作流和工作习惯 ■行为因素：多样性、整体性、重要性、自 主性和反馈度 ☆ 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （5）工作设计知识 ④工作设计方法 ■工作扩大化方法 ■工作轮换方法 ■工作专业化方法 ■工作丰富化方法 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （5）工作设计知识 ■工作扩大化方法 工作扩大化是使员工有更多的工作可做。这导致高效率，因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人从而节约时间。 该方法是通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （5）工作设计知识 ■工作轮换方法 工作轮换法是为减轻对工作的厌烦感而把员工从一个岗位换到另一个岗位。 这种方法并不改变工作设计本身，而只是使员工定期从一个工作转到另一个工作，使得员工具有更强的适应能力，因而具有更大的挑战性。员工到一个新的工作，往往具有新鲜感，能激励员工做出更大的努力。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （5）工作设计知识 ■工作专业化方法 工作专业化也叫“充实工作内容”，是对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向员工提供更具挑战性的工作。 工作专业化完成对工作责任的垂直深化，通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与操作程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的目的。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （5）工作设计知识 ■工作丰富化方法 工作丰富化以员工为中心的工作再设计，它是一个将企业的使命与职工对工作的满意程度联系起来的概念。 工作丰富化鼓励员工参加对其工作的再设计，这对组织和员工都有益。工作设计中，员工可以提出对工作进行某种改变的建议，以使他们的工作更让人满意。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 1 信息化管理 1.1 制订信息化战略规划 1.2 建立信息化评价指标体系 1.3 制定企业信息化管理制度 1.4 制定信息化标准规范 1.5 信息化组织机构设置与调整 1.6 全员信息化培训 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN 1.6 全员信息化培训 （一）本节的学习目的、应掌握的技能 了解企业全员信息化培训规划的战略意义，掌握培训实施的方法和策略。 （1）企业信息化现状分析 （2）制定企业信息化全员培训规划 （3）信息化培训预算 （4）实施企业全员信息化培训 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （1）企业信息化现状分析 企业信息化现状分析主要是为了明确企业目前的信息化水平以及信息化实施进展状况。 ①企业结构分析 ②业务流程分析 ③设备分析 ☆ 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN （1）企业信息化现状分析 ①企业结构分析 企业结构不良会影响信息化的开展。对企业弱点的分析可以为培训提供线索，企业分析包括企业结构内各部门之间信息传递是否畅通，各部门职能是否重叠，能否完成业务目标等。 企业信