人力资源管理课件 第2章战略人力资源管理MBA.pptVIP

第二章 战略性人力资源管理系统设计郑美群 课程目标 理解人力资源管理的基础和依据。 掌握战略性人力资源管理系统的组成要素及其各要素之间的关系。 掌握人力资源管理的四大运行机制的具体内容。 理解人力资源管理系统的两大基础和五大模块之间的内在关系和运行机理。 问题：基于系统效率的困惑 人力资源管理“头痛医头，脚痛医脚”，改革多动症，人力资源专业职能模块各自为政，人力资源的业务难以与企业的其他业务相互衔接，人力资源机制、制度、流程、技术不配套，人力资源的系统效率低下； 人力资源的系统构建的现实性与未来性的矛盾、问题导向与系统构建的矛盾；许多企业盲目追求管理机制/体系的先进性、完整性，而不能结合实际需要适时建立、创新管理机制与体系，不能根据不同企业及企业发展阶段所遇到的问题的本质不同而采用适合企业需要的人力资源系统 系统设计与渐进式推进的矛盾：如何基于战略与现实的渐变式突破与连动优化、如何寻找人力资源系统变革的突破口。 案例：神州数码二次创业的困惑 2000年拆分后的激情与二次创业，2001年上市与IT的冬天；2002年二、三级火箭没能达到指定地点；2003年SARS与公司危机；2004年战略相持阶段与人力资源D计划的提出。 人员的创业激情递减，人均创业水平逐年下降，人均效率、系统效率低，员工满意度降低，公司整体执行力减弱，干部责任心不够，小团体主义抬头，新业务的开拓难以获得人力资源上的支持。 二次创业的核心是人的问题，是人的意识、人的能力建设与内在动力机制问题。因此，人才战略的核心是要使神州数码真正成为一个制造人才的公司，需要更多优秀的人才脱颖而出。这样，才使得我们真正具有竞争力。 ——郭为总裁在04年2月总裁室务虚会上的讲话 问题的出路 以问题为导向， 基于战略的渐进式系统解决方案 本章主要内容 第一节 战略性人力资源管理系统设计的基础和依据 第二节 战略性人力资源管理系统设计的主要切入点 第三节 战略性人力资源管理系统的组成要素 第四节 战略性人力资源管理系统的运行机制 第一节战略性人力资源管理系统设计的基础和依据 人力资源管理系统构建的两个基点： ——职位与人 1.基于职位的人力资源管理系统 核心要点： 组织与流程 职务与职责 权力与利益 责任与能力 关键点： 使命、愿景与战略的研究 组织模式的选择与设计 职位系统研究（职类、职种、职位） 2.基于能力的人力资源管理系统 核心要点： 人性与人的需求 员工潜能与胜任能力模型 因人设岗与因岗设人 员工发展与组织发展 员工的能力建设 关键点： 人力资本理论 员工素质模型（胜任能力模型） 职业化的任职资格系统 一、基于职位的人力资源管理系统 （一）使命、愿景与战略 使命是企业存在的理由和价值。 愿景是企业渴求的未来状态。 企业在确定了使命、愿景和战略的基础上，必须使其在组织和管理上得以有效的落实与传递。 （ 二）组织系统研究 组织设计（组织模式与流程设计）就成为在企业的目标系统与人力资源管理系统之间进行衔接的桥梁和纽带。 1. 组织结构与流程是企业目标系统与人力资源管理系统的载体 2. 组织模式选择—— 常见的组织模式（1） 不同组织模式下的人力资源管理实践 3. 组织的业务流程和管理流程 现代企业不再仅仅依靠部门的划分和部门之间、职位之间的职责界定来提高组织的运行效率，而是更加突出流程的再造和优化对于组织效率，尤其对组织的速度和反响顾客的能力的影响。 流程，是指完成某一项具体工作的一系列步骤或者程序，企业为顾客提供的产品或者服务最终都要依靠流程来实现。 企业的流程包括业务流程和管理流程： 业务流程主要包括企业的研发流程、生产流程、销售流程和客户服务流程。 管理流程包括企业的人力资源管理流程、财务管理流程等。 可以将流程的每个步骤或者环节细分到一个个具体的职位，从而使流程能够找到落脚点和具体的承担者。 （三)职位系统 职位是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位。 1. 职位与组织交换模型 “职位”作为组织的实体要素，通过任职者的行为与组织实现各种有形或无形的“交换”。 2. 职位在组织和流程中的位置 纵向：组织的总体架构中，职位总是处于一定的层级中，面对上级的监督、指导同时对直接下级提供监督、指导，通过与这些纵向实体的“交换”活动，实现整个组织管理系统的正常运行 横向：在组织的运行流程中，职位总是处于流程的某一环节或辅助环节，与流程的上游节点和下游节点实现“交换”，以保证组织运