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企业文化及咨询我之所见 演讲人：袁永斌 2003年4月10日 企业文化及咨询我之所见 企业文化认知 企业文化咨询体会 企业文化认知 企业文化提法回顾 企业文化定义存在的问题 企业文化现实价值 企业文化我之所见 企业文化提法回顾 狭义狭义概念 广义概念 狭义概念 组织成员共同的价值观。 广义理解 理念文化： 如企业精神、企业哲学、企业道德、企业理念 组织制度文化： 如企业管理体制，运作模式，组织体系、规章制度、员工行为准则规范） 行为形象文化： 如员工作风、优质产品，诚信服务、员工衣着、行为 方式、举止言表、礼仪 、典礼、产品信誉、商标、包装、企业容貌、办公室和接待室等建筑物结构布局、环境氛围、企业象征物品、厂旗、厂徽、厂歌等等 企业文化认知 企业文化提法回顾 企业文化定义存在的问题 企业文化现实价值 企业文化我之所见 企业文化定义存在的问题 美国实证局限性 我国学术界局限性 重在从企业整体考察，系统归纳 企业文化认知 企业文化提法回顾 企业文化定义存在的问题 企业文化现实价值 企业文化我之所见 企业文化现实价值 企业文化是企业与生俱来的 企业文化理论作为一种管理理论是企业发展特定阶段的必然（重视策略、结构和制度 +重视人员、作风、愿景） 战略管理——目标管理——企业文化 人治——法制——文化治 建立共有的愿景目标和使命，真诚奉献与投入 人性化管理（以人为本） 企业文化认知 企业文化提法回顾 企业文化定义存在的问题 企业文化现实价值 企业文化我之所见 企业文化我之所见 我所理解的企业文化概念 心智模式影响并决定企业价值观 价值观主要内容 企业文化要素体系与架构 我所理解的企业文化概念 企业文化是关于企业的世界观与运作方法论，是企业精神方面的总和（组织是有机生命系统，有其物质的一面，也有其精神的一面），是人们在企业长期实践过程中经磨合碰撞而拥有共同的心智模式（从无序到有序），进而形成一致的经营管理思想、价值判断标准，使命与愿景目标以及处世哲学等价值观，这些价值观通过管理体制（组织结构、制度流程）、行为规范而得到强化，通过企业产品、礼仪、形象等而得到固化，在其企业生产、经营、管理流程上，在企业人、事、物上，所留下的“象”“物”“精”“信”“气”等影迹，人们能看的见，听的着，或能感觉得到，呈现给人们浓厚的组织氛围。 心智模式是根本 价值观是核心 组织制度是保障 行为形象是体现 组织氛围是体验。 企业文化我之所见 我所理解的企业文化概念 心智模式影响并决定企业价值观 心智模式内涵 心智模型导致企业使命不同 心智模式与管理思想与方式 心智模式与情境管理 心智模式与价值观的冲突 价值观主要内容 心智模式影响并决定企业价值观 心智模式是根深蒂固于心中，影响我们了解世界，以及如何采取行动的许多假设，成见，甚至图象、印象，心智模式是影响我们对现实感知、态度、观点和看法的心理规则。 心智模式隐蔽性、先天性、潜移默化特点 一旦形成非常难以改变，除非遇到严重挫折（小象故事） “硬核”说：管理思想\管理方式的 基本假设和基本原理以及基本的价值理念层.这一层次是坚韧的,不容反驳的,如被动摇,则被舍弃 心智模式影响并决定企业价值观 心智模型导致企业使命不同 第一阶段是最大利润价值观 满意价值观（股东、客户、员工）。 利益统筹价值观（社会责任）。 心智模式影响并决定企业价值观 心智模式与管理思想与方式 人性恶管理方式——严格的科学管理 人性善管理方式——建立愿景使命，以人为本 心智模式影响并决定企业价值观 心智模式与情景管理 失败是成功之母 成功也是失败之母 联想杨元庆自信失误与壳牌公司转型成功 心智模式影响并决定企业价值观 心智模式与价值观的冲突 人们行为未必与所拥护的理论所一致 人们行为必定与所使用的理论（心智模式）想一致。 企业文化我之所见 我所理解的企业文化概念 心智模式影响并决定企业价值观 心智模式内涵 心智模型导致企业使命不同 心智模式与管理思想与方式 心智模式与情境管理 心智模式与价值观的冲突 价值观主要内容 价值观主要内容 核心价值观是人们判别是非的根本标准， 价值观包括内容和强度两种属性：内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度，根据强度来排列一个认得价值观时，就可以获得价值系统。价值观时是了解员工的态度和动机的基础、同时影响知觉和判断以及行为。 企业文化不见得有企业精神，企业精神是指一种促使企业奋发向上，拼搏进取的东西是企业的精气、元神，升华凝聚。 企业使命、愿景、企业精神、企业哲学…… 企业文化我之所见 我所理解的企业文化概念 心智模式影响并决定企业价值观 价值观主要内容 企业文化要素体系与架构 企业文化是一个开放动态发展的系统