企业文化理论与建设.pptVIP

* 推动变革 案例分析 摩托罗拉如何迎接变革 我们曾经面临哪些问题?我们是如何应对的? 应对过程中形成哪些共识? 如何保障这些共识成为固化的行为? 如何强化这些行为? 我们从中学到了什么? 研讨共享 * 结论：是什么使企业的发展长盛不衰？ ?断裂了， 组织就会断裂 北京同仁堂的金字招牌为何三百年不倒？ 麦当劳在全世界的广泛成功依靠的是什么？ 同仁堂的企业文化核心：质量信誉文化 “炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不 敢减物力”。 麦当劳的企业文化核心：标准信誉文化 在于全世界的麦当劳店的质量、服务、清洁、 实惠的标准是统一的，同时生产的25亿个汉堡 的品质是一样的。 * 祝你成功！ * 秦皇岛服务员对我们的评价 * * * * 2、二维视角关照下的企业文化作用－增进企业绩效 ??????? 导向功能 ??????? 构筑核心能力， ??????? 激励员工 ??????? 约束与控制员工行为 ??????? 变革的桥梁 企业文化与企业的效益成正相关 * 3、三维视角关照下的企业文化作用－实现企业持续发展 ??????? 企业文化是企业在经营领域内持续稳定发展的基石。 ??????? 产品、市场与企业文化的结合是经营领域的决策关键。 ??????? 企业要使组织机构、企业文化和组织适应能力三方面适应经营领域。 企业文化有利于企业的未来发展 * 呈现提纲 一、企业为什么要讲文化 二、什么是企业文化 三、企业文化的特点与作用 四、如何进行企业文化建设 * 六步锻造法 企业文化系统 文 化 个 性 称 量 与 定 位 梳 理 组 织 管 理 流 程 界 定 组 织 文 化 特 质 推 进 文 化 变 革 制 度 分 析 与 修 订 企业文化变革主题培训系统 应 用 行 动 辅 导 * 企业文化系统 文 化 个 性 称 量 与 定 位 梳 理 组 织 管 理 流 程 界 定 组 织 文 化 特 质 推 进 文 化 变 革 制 度 分 析 与 修 订 企业文化变革主题培训系统 应 用 行 动 辅 导 意义：了解目前公司文化已有特点； 做法：咨询问卷与调研方法； 借助：企业文化数据库，针对行业特点判断企业定位。 六步锻造法 * 诊断：梳理好三对主要矛盾 分析角度 三对基本矛盾 企业环境 内部运营和外部发展之间 管理过程 灵活自主和过程控制之间 企业发展 长期效益和短期效益之间 * 企业文化导向 从内在—外在、控制—灵活两个维度将企业文化分为 目标、规则、支持、创新4种导向。 灵活自主 过程控制 内部运营 外部发展 创新 导向 规则 导向 支持 导向 目标 导向 * 确定价值准则 三种核心价值准则 客户亲密型最佳的全面方案 产品领先型最佳的技术/性能 高效营运型最佳的全面成本 * 三种价值准则之产品/品牌/核心价值 产品 独一无二的产品 及其应用市场前 景良好 厎 真正匠 心独具 价格、质量、时 间、可选性 以优势价格实现 质量及可选性 为不同的客户提 供独一无二的服 务和产品。 品牌 我们提供最好的 产品！就这样！ 明智的消费者购 买我们的产品！ 我们的客户相信 我们 核心价值 我们的每一种产 品都应是独一无 二的，在市场竞 争淘汰我们的产 品之前我们先淘 汰自己的产品 我们的客户最注 重的是获得性能 价格比最好的产 品，产品的性能 和可靠性是我们 客户购买行为的 决定性因素。 以特殊的、独一 无二的方式对待 每一位客户，注 重为客户提供完 整的解决方案， 并注重发展 长期 合作关系。 * 三种价值准则之组织管理思想 组织设计 鼓励创新，工 作小组根据项 目需要随时组 成或解散，公 司的组织机构 不断变化。 注重执行，实 现低成本 / 价 格；实行集权 控制，使决策 权局限在特定 的范围内。 权力下放到同客 户紧密接触的员 工身上，发展同 客户的长期合作 关系。 管理体系 奖励成功的产 品开发；注重 衡量新产品的 销售额和利 润；能够管理 高风险 / 高回报 的产品机会。 有利于实现标 准运营程序的 持续改进；综 合考虑客户满 意度、效率及 快速执行程序 等因素；能够 实现并管理规 模经济。 能够合理衡量为 客户提供一流服 务所需成本；注 重衡量留住老客 户的有效性；能 够满足重要客户 的所有 需要。 * 三种价值准则之文化导向与人员要求 文化 自由的文化， 强调运作的自 治和员工的独 立性；支持发 明与创造，鼓 励大胆尝试和 承受风险的意 识。 纪律严明的文化，追 求效益；注重效率、 秩序 和 流程 ，提倡一 种持续改进的思维模 式，并鼓励相当统一 的行为模式。 强大但适应性强，