春运纪律学习手册(正文).docVIP

一、铁路总公司“八不准、三严禁” 不准以票谋私；不准利用工作便利接送无票人员进出站，私带无票人员乘车；不准站车提供、领导干部接受有别于其他旅客的服务项目和待遇；不准不配合站车查验证件强行闯关进站乘车和越席乘车、抢占旅客席位、扰乱站车秩序；不准乱收费，收费不明示或不按标准提供服务；不准野蛮待客；不准擅自挤占旅客服务空间；不准在站内车上销售“三无”产品。严禁以票谋私；严禁乱收费；严禁野蛮待客。 二、广州铁路（集团）公司总经理令 （2017年第1号）《关于严肃春运 有关纪律的命令》 集团各单位，集团公司机关各部门： 为实现2017年“平安春运、有序春运、温馨春运”和“安全好、秩序好、服务好、形象好、效益好”的工作目标，圆满完成春运任务，现将有关春运纪律公布如下，请遵照执行： 1.各单位必须严肃运输纪律，严格落实行车单一指挥和调度集中统一指挥的要求，确保运输秩序良好。 2.各单位要严格落实干部检查包保责任，从严分析处理各类违章违纪行为；全体员工要自觉遵章守纪，按标准作业。 3.全体干部职工必须牢固树立“安全是铁路的生命线”意识，坚持“以人为本”的服务理念，严格遵守安全各项规定，努力为旅客提供优质服务。凡发生安全事故、服务质量问题、路风事件的一律升级处理。 4.各设备维护单位必须加强设备整修，对影响旅客服务和旅客安全的设备设施故障及时组织修复，凡因设备设施维护维修不及时，影响旅客服务和旅客安全的一律从严处理。 5.各车站、客技所要严格实行封闭式管理，按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，严格各进出站通道管理，严格执行凭有效证件出入制度；各站区必须统一使用集团公司公布的规定证件进出站，且不得作为乘车凭证。 6.铁路干部职工必须严格执行“八不准、三严禁”：不准以票谋私；不准利用工作便利接送无票人员进出站，私带无票人员乘车；不准站车提供、领导干部接受有别于其他旅客的服务项目和待遇；不准不配合站车查验证件强行闯关进站乘车和越席乘车、抢占旅客席位、扰乱站车秩序；不准乱收费，收费项目不明示或不按标准提供服务；不准野蛮待客；不准擅自挤占旅客服务空间；不准在站内车上销售“三无”产品。严禁以票谋私，严禁乱收费，严禁野蛮待客。 7.凡发生铁路干部职工违反“八不准、三严禁”的，一律按照总公司和集团公司有关规定严肃处理；扰乱站车秩序的一律交铁路公安部门依法处理。 8.凡发现铁路职工带无票人员进站乘车的，干部一律撤职，工人一律离岗培训，并追究所属单位责任；凡发现路外人员通过车站、机车、客车带无票人员进站乘车的，一律追究车站、机务段、客车车辆段（动车所）等相关部门的责任。 （注：总经理1号令以集团公司正式发布为准） 三、违反春运纪律有关问题的处理规定 （一）违反春运纪律处理的总规则 1.铁路职工及相关工作人员、铁路离退休人员和职工家属违反春运纪律，涉及违法的，一律交铁路公安部门依法处理。 2.党员违反春运纪律，涉及违反党纪的，一律由纪检监察组织按照《中国共产党纪律处分条例》（中发〔2015〕31号）依纪处理。 3.铁路职工违反春运纪律，涉及路风问题的，一律由路风监察部门依规处理。涉及违反企业制度、纪律、规章等，一律由主管单位和部门按照有关规定的高限从严处罚；情节严重的，按照《广铁集团奖惩管理办法》（广劳卫发〔2014〕109号）处理。 4.集团公司相关工作人员、铁路离退休人员和职工家属违反春运纪律，交主管单位或部门依规处理。 （二）违反铁路总公司“八不准、三严禁”的处理规定 1.以票谋私。 处理规定： （1）法律法规。依照《中华人民共和国刑法》第二百二十七条的规定，对倒卖车票，情节严重的（根据最高人民法院司法解释,倒卖车票票面数额在5000元以上，或者非法获利数额在2000元以上的），处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金。根据最高人民法院司法解释,对于铁路职工倒卖车票或者与其他人员勾结倒卖车票，从重处罚。 （2）党的纪律。依照《中国共产党纪律处分条例》（中发〔2015〕31号）第二十八条、第三十三条的规定，党员因以票谋私构成犯罪，被司法机关判处主刑的，给予开除党籍处分；虽不构成犯罪但需追究党纪责任的，应当视具体情节给予警告直至开除党籍处分。 （3）企业规定。依照《广铁集团路风监察实施细则》（广铁监发〔2014〕209号）第十一条至第十六条、第三十七条、第三十八条的规定，按照以票谋私的金额，构成路风不良反映的，视具体情节给予直接责任者相应的组织处理，可同时给予经济考核、警告处分。构成路风事件的，根据问题性质，视具体情节给予直接责任者警告至开除处分，可同时给予相应的组织处理、经济考核，追究单位、集团公司负有管理责任的部门有关领导人员和管理人员的责任。 2.利用工作便利接送无票人员进出站，私带无票人员乘车。 处理规定： （1）党的纪