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绩效管理心得分享 经验一： 应以激励为主进行面谈，会有较好的成效；以朋友的方式去谈，会比较轻松，容易接受。 心得： 不要在遇到问题时才去谈，平常就应多沟通。 经验/心得二： 强调员工参与绩效计划的重要性，告诉员工最终达到目标的还是本人！ 经验/心得三： 通过绩效可以了解员工的积极性和对工作的态度，通过有效的沟通和辅导，能改善员工行为，增加团队凝聚力。 经验四： 能更好总结工作经验，每月工作的总结能更好的显现做的不到位的地方。 心得： 很直接，很简便的体现成绩。 经验/心得五： 针对不同的人需要用不同的谈话方式；与员工个人的绩效考核挂钩；选择员工感兴趣的话题开始。 经验/心得六： 能很好的掌握分数。 经验/心得七： 通过绩效面谈使员工知道自己的优缺点，激励员工，经常性的相互沟通，使大家能和谐的工作。 经验/心得八： 绩效做得完善可以从多方面考核营业员的表现，营业员有了明确的发展方向和目的，在工作中，大家知道了哪些是当月的重点，哪些又是侧重点。 经验/心得九： 多与员工沟通；多搞一些户外活动（团队）；不偏坦，奖惩互用。 经验/心得十： 平等公开；多劳多得；多以正面激励的方法去鼓励员工，多用赞扬的手段；员工绩效，以为标准；对于绩效差的员工进行单独指导改正，对于绩效高的员工进行开会表扬和经验分享。 经验/心得十一： 平等沟通。 经验十二： 在之前的值班经理岗位中有较强的处理前台突发事件及投诉客户的处理经验，较好的安抚客户及营业员的心情，但在店长职务中感觉这之前的优势较无用处，更多的是如何提高自己营业厅的绩效考核指标，但在这方面是最缺乏最无经验可谈的。 经验十三： 在考核以后，考核分都是公开给大家看的，对自己的绩效都是清楚的，但也因此遇到过质疑，有的营业员总是喜欢拿别人的成绩和自己对比，有剂苦恼。（是不是有点不顺呀？） 心得： 绩效考核分最好不完全公开，只要营业人员对自己的考核分清楚明白就OK了，给她们自己的成绩，这样不明白讲解起来也清楚。 经验十四： 以量化加表现得分； 心得： 公平打分，公开得分成绩。 经验/心得十五： 平等。 经验十六： 与员工相处无隔阂，愿意花多余的时间与营业员相处，了解对应的心思；选定重要角色，如值班长，流功岗；可通过全体人员的投票+试岗来进行，只有在工作中发现问题和员工是否适合此岗位。 经验十七： 要有技巧性的，如果营业员绩效考核不是很理想，不能直接的说明或意味的批评他的不足点，也需要肯定他工作中的闪光点，需要了解他工作中所遇到的困难，尽量帮其解决问题。对于绩效考核好的营业员除了肯定他在工作中的表现外，也需要适当的提出他还需努力或者还有进步的空间。 心得： 切记：不能意味地肯定一个人或否定一个人。 心得十八： 绩效沟通之前必须做好充分准备掌握所有你要沟通的依据，并要对员工进行仔细观察，将日常表现与工作情况结合起来。 绩效沟通时间也不宜过长，一般30分钟之内，且要在一个较正式的场合。例如：办公室，最好不要在下班时间，员工归心似箭，不会仔细听的，效果不好。 经验十九： 谴责的同时要进行授权。 经验/心得二十： 使我知道管理的更多案例，也便我在日后的管理工作中能应用当中的管理方法，真正把实践与理论相结合，提高管理能力。 经验二十一： 善于做激励，授权；对待员工要公正，公平；解决员工问题。 经验/心得二十二：了解每位员工的性格，爱好，多多沟通，取长补短，充分发挥团队力量，带动整个团队一起来完成任务，相信“人心齐，泰山移”。 经验/心得二十三： 在员工工作效率不提时，与员工沟通，用“如果”一词，不用“但是”，效果较好，不会引起员工反感。与员工沟通时，利用休息的时间较好。 经验/心得二十四： 管理的同时需要授权；指责需要更多的鼓励；感觉任务的分配需要亮化对比，这样有动力。 经验/心得二十五： 能及时发现员工的问题并进行分析；能在面谈之后进行有效的监督（发短信提示员工目前的进程和离目标的差距，经常给予鼓励和表扬，让员工充满自信并且愿意向我保证其本月努力达成的目标）。 经验/心得二十六： 在没有掌握到员工的心理状态的情况下，不轻易与员工进行面谈；对于员工绩效的惩处面谈时，先要让员工对于自己的错误有正面的认识。正面引导，给予心理安慰，不可指责或纵容。把员工当作自己的朋友，不仅需要交流工作，还要交流生活，这样才能了解他们的喜怒哀乐从何而来。 经验/心得二十七： 做绩效面谈要把握时机，注意场合，以表扬，激励为主，让员工自己发现问题，发现不足，管理者适时给予辅导和帮助。 经验二十八： 面对面的沟通；首先要了解员工绩效的内容；避免多人谈话，单独一人；从谈话中了解员工的困难；让员工谈，成功打开他的问题； 制作员工绩效面谈表格。 心得二十九： 通过责任去制定目标，计划，走向成功。