吃透你的客户-动漫店服务管理的绝招.pptVIP

动漫店要发展要专注自己 动漫店要发展要专注自己 走钢丝穿越峡谷的杂技演员有一个技巧：“走钢丝时，并不是刻板地僵硬不动，为了保持平衡，身体总是轻轻地摇摆和弯曲，但有一点是不变的，脚趾朝一个方向移动，向着眼睛盯着的目标——钢丝的另一头，前进！” 而良马在奔跑时，总是要被戴上眼罩的，这样，他的目光就会保持直视，而不受其他马匹和事物的影响，只会按照自己的跑道向前跑！ 这就是成功最基本的法则——专注目标而非其他 动漫店要发展要专注自己 高手出招，一定是倾注精力于自己所欲取的目标身上，而非竞争对手身上！ 然而太多的动漫店和人生却因为违背了这个基本的法则而失败！ 那么，你会说，那是不是不研究竞争对手和周边环境了呢？要研究竞争者，但不要被竞争者所左右，而忘了营销的基本目标——获取消费者（顾客）认同！ 动漫店要发展要专注自己 太多的人因为顾忌别人而不敢大胆行动：别人会怎么想我？我万一失败了别人会多么笑话我啊？这些人，是专注于第三者而非自己真正欲达的目标！ 你喜欢一位姑娘，你由于担心失败而被别人笑话，或担心竞争者太厉害，而没有敢采取行动，你是专注于失败的尴尬，而忘了你要做的就是全力以赴获得那位姑娘的认同！ 动漫店要发展要专注自己 实际上，只要你专注于你心仪的姑娘，先不考虑其他追求者如何，也不关注失败了别人会怎么看，那么结果会怎样呢？你勇敢地告诉那位姑念：你爱她，请求她嫁给你！那么你会得到怎样的放映呢？那位姑娘会有三种回应：明确同意；明确不同意；态度不明朗——双方相处看看再定！你至少有一半的成功概率！ 动漫店要发展要专注自己 然而，太多的动漫店会因为顾忌竞争者而彷徨：对手会怎么反击我？我是别人的对手吗？让我们来认真研究竞争者到底怎么做的？我们也来模仿竞争者的策略吧！我们到底如何和竞争者竞争？结果，被竞争者牵着鼻子走，而忘了动漫店营销的本质——目标顾客的需求！ 动漫店要发展要专注自己 比如，对手减价，你跟着减价，你的目标顾客真的就只需要降价吗？对手打广告，你迫不及待地打广告，你的动漫店营销问题真的是打广告就能解决的吗？对手调整了动漫店组织架构，你于是认为自己的组织架构也应该调整了…… 上述种种表现，都是将精力或决策的依据专注于竞争者或周边事物上！ 动漫店要发展要专注自己 小到一个人，中到一个动漫店，大至一个国家或民族，要想成功，都必须专注于自己所服务的目标而非竞争者：一些本来可以做的很好的动漫店如果能将目光专注于自己目标顾客对美发的实际需求，实实在在地地为这些愿意光顾自己动漫店和愿意和动漫店同呼吸的好员工谋好处，而不被到处忽悠的大师和一些所谓动漫店经营专家的战略所左右，就不会倒闭破产的这样彻底。 动漫店要发展要专注自己 中国的中小动漫店，如果能不被那些大的店面在气势汹汹的价格战略所震慑，如果中小动漫店专注于自己动漫店周边消费者的需求，踏踏实实地为消费者服务，就不会出现“巨星”聚星”等非著名加盟动漫店先激情后阳痿的尴尬局面！ 在任何情况下，尤其是复杂的情况下，如果你觉得很棘手，那么，建议你用一种最最简单的法则——专注你的目标，而非其他！ * * *