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副总、总监、经理级 绩效考核评估表（业绩指标考核表） 姓名： 职务： 部门： 考核时间： 年 月 日 工 作 目 标 考 核 100% 点值 指标名称 指标说明 计算方法 比例相对应分值 评分 信息来源 考评人 员 工 流 动 出 勤 率 17 分 部门员工流动率（7分） 很好的保持队伍的稳定性，有利于整个团队的提升 当月离职人数/（当月月初在职人数+当月入职人数）*100% 7分-无流动 6分-2%以内 5分3% 4分-4% 3分-5% 2分-6% 1分-7% 0分-7%以上 人事部 部门员工出勤率（5分） 员工（病、婚、丧假不记在内）部门出勤率应保持在95%以上 （实际出勤人数*实际出勤天数）/（在职人数*满勤天数）*100% 5分-98%-100% 4分-97%-93% 3分-92%-91% 2分-90%-89% 0分89%以下 人事部 本人出勤率（5分） 实际出勤天数/满勤天数*100% 5分-100% 4分-99% 3分-98% 2分-97% 1分-96% 0分-96%以下 人事部 副总、总监、经理级 绩效考核评估表（业绩指标考核表） 姓名： 职务： 部门： 考核时间： 年 月 日 工 作 目 标 考 核 60% 点值 指标名称 指标说明 计算方法 比例相对应分值 评分 信息来源 考评人 罚 单 率 20 分 卫生检查罚单率（5分） 包括对环境、设备、人员等多方面卫生处罚单- 实 实际罚单数/部门员工人数*100% 5分-8% 以内 4分-9%-11% 3分-12%-14% 2分-15%-17% 1分-18%-20% 0分-20%以上 人事部 质检罚单率（5分） 关于服务质量、流程、规范等一切违纪行为处罚单 实 实际罚单数/部门员工人数*100% 5分-5% 以内 4分-6%-8% 3分-9%-11% 2分-12%-15% 1分-16%-18% 0分-19%以上 人事部 有效投诉率（10分） 投诉率分为有效投诉与无效投诉，将有效投诉按百分率进行计算 实际发生投诉率/部门员工总人数*100% 10分-0.5% 8分-0.6% 6分-0.7% 4分-0.8% 2分-0.9% 0分-1% 人事部 副总、总监、经理级 绩效考核评估表（业绩指标考核表） 姓名： 职务： 部门： 考核时间： 年 月 日 工 作 表 现 考 核 60% 考核项目 考核内容 单项分值 评分 考评人 工 作 效 率 25 分 工作计划性 （5分） 每项工作都有计划性，提前将部门工作方法教授员工 5分 完成工作及时性（5分） 日清日结工作总能及时完成，特殊情况会有充分理由说明 5分 工作主动性 （5分） ①主动按计划完成本职工作，不需领导督导②主动发现问题，并加以解决 ①--3分 ②--2分 工作质量 （5分） 上级、下属对其所完成的工作的认可程度 5分 学习、创新能力 （5分） ①主动学习，保持能力与观念领先于工作需要；启发或辅导他人工作或学习；②运用所学知识，时常提出新构思推动工作开展，能对酒店的发展及提高效率做出贡献； ①--3分 ②—2分 安 全 意 识 20 分 对安全隐患的排查、预防工作（5 分） 定期对安全设施检修，并做好安全防范工作（例如：做好防盗工作） 5分 安全教育 （5分） ①是否每天对员工提及安全注意事项②是否每周开展一次员工安全教育会议 ①--3分 ②--2分 应急预案 （5分） ①部门是否有相关应急预案，并且全员可熟练操作②对突发事件的处理结果是否恰当 ①--3分 ②--2分 责任意识 （5分） ①是否有保护酒店财产安全意识及行为②严格执行制度规范要求，保证员工安全操作 ①--2分 ②--3分 副总、总监、经理级 绩效考核评估表（业绩指标考核表） 姓名： 职务： 部门： 考核时间： 年 月 日 工 作 表 现 考 核80% 考核项目 内容说明 单项分值 评分 考评人 团 队 意 识 21分 个人品德 （4分） ①品德端正，做事风格公正透明，从无营私舞弊现象②是否充分尊重员工话语权 ①--2分、 ②--2分 沟通 （6分） ①是否主动与