仓储式线上线下直销型O2O商业模式详解.docVIP

直销型线上线下商业模式O2O详解 个人认为现阶段最适合做直销型O2O的行业是家居，母婴，宠物，汽车等，服装，箱包等纯产品其次，为什么这么说那主要有以下原因： ??????1..市场已经开发成功增长潜力巨大。家居母婴宠物汽车市场已经被大平台充分开发，无论是网商还是消费者都具有几百亿的市场规模，而这 些细分市场却还没有真正的龙头。而服装箱包等虽然网销很多但是没有实体支持在产品展示和仓储物流等都存在短板，这就是凡客的瓶颈。 ????? 2.这些细分市场对产品展示及按照售后服务断节，无法完成完整销售，客户体验和服务是这些大平台无法做到的，这就是商机，谁先做好谁就快速抢占大平台开发的客户。 ????? 3.产品的延展性很强。这些细分市场产品拓展性丰富性强，所以品类搭配组合，在满足消费者需求及客户粘性方面都没有问题。 ????? 4.商业模式多样化。在完成线上线下相结合后，此商业模式可以往垂直平台，线上直销线下整合，全国直销卖场等模式转化。这里有两种方式一种是以自由品牌的 线上线上直营，一种是多品牌，但是在前期落地都是一样的方法，区别在后续发展单品牌走品牌专营更适合，多品牌往卖场和平台更容易。 ????? 5.天时。在各大平台比拼规模，互相死掐的时候根本无暇顾及垂直品类和区域线上线下结合电商的发展，传统企业更应该抓住这个机会，在他们打的你死我活的时 候抓住天时迅速把模式做成功并快速复制，等他们互相掐玩你已经做大做强了，那时候任何电商平台和线下实体店都无法撼动你第一的位置。这点苏宁在布局思路是 对的，但是实际操作太疲软。 ??????? 下面我跟大家分享一下此模式需要的一些基本要素需要着重强调一下: ?????? 1.此模式最好是在具备了一定的电子商务或者传统实体优势的基础上运作，完全线上线下新建对团队，资金和资源的要求很高，风险很大，而具有线上线下资源和团队的在扩展上会较容易一些，但是不管怎样建立一个线上线下相结合的一个团队都是摆在各个大佬面前的第一难题。 ?????? 2.此模式最好先在一个地区实验，验证成功在进行复制或者转型，避免盲目拓展带来的管理线较长，业务流程繁琐。即使您有了很多实体店也切忌整体操作，连苏 宁那么大的庞然大物在转型都需要上百亿的资金支持，所以请在扩展之前慎重，一定是在一个地区做深做透让客户认可后在复制。 ????? ?3.线上线下互动，线上通过营销活动推广来为实体店引流，实体店把到店客户转化成网站会员，线上有线下的推广，线下有线上宣传，形式可以多种多样，但是一定要形成互动形成一个整体，实体是线上的触角，线上是实体的延伸。 ??????? 4.切忌重复工作，比如汽车产品，因为买汽车肯定是要现场试乘试驾，所以网站在新车介绍上就没有必要做过多的3D虚拟展示，汽车的模拟试驾等，只需要把消 费者引入实体店即可，还有一点我想供大家思考的是线上如果定位是推广及宣传主力，那实体店是不是可以选择在一些偏远的地方以减低成本，我知道上海的南京路 实体店租金已经达到上千万，而要在南京路登一个广告牌也要几百万，所以实体店分摊了大量的推广成本，这样就在线上线下重复劳作双份成本。 ???????? 5.在整个业务设计过程中要尽量用电子系统来完成，在电子系统中无法完成的由人工来弥补，人工介入越少，环节角色越少越好，分工明确，能内部完成的不要牵扯到消费者，能做好的不推脱。 ???????? 6.整体协调。因为电子商务是涉及采供销仓储物流一整套提醒，如果在业务流程上衔接不好，一个环节出现问题就会整体出问题，所以这个整体协调有两种含义一 种是在业务流失的完善和健全上做深做细，责任到人，还有就是要有应急预案可以在某一环节出现问题救火方案可以快速解决。比如如果产品采购没有及时入库，产 品就要在销售完毕后及时下架避免无货空挂，如果已经产生销售如何解决这些都是要有相关流程和解决办法，并认真总结避免类似事情再次发生。 ???????????下面进入实操话题，此模式需要以下准备和运营： ??????????? 一.准备。 ??????????1..团队建设。团队组建尤其是核心团队组建是在模式确定后第一步，团队要在当地组建，而落地又是很关键的第一步，所以要根据 公司现有的人才物及资源选择好后在去建设团队，否则团队建立起来因为落不了地或者落地团队人员不愿意去则功亏一篑。个人认为此模式需要首席执行官，电商运 营总监，实体店长（或总监），市场总监，首席技术官，产品经理或总监（如果您以后打算做垂直平台建议还是有个资深的产品总监加入），人事总监，采购仓储物 流总监，财务总监，和律师。当然了行政前期可以先由首席运营官监管，首席运营官负责对各个总监及首席技术官直接管理，老板可以作为总裁或者董事长进行大方 向及进度的掌控，以下是各个人员及部门职责： ?????????? 1）.首