岗位职责和职权等进行分析这些要素的系统表达.PPTVIP

河海大学文天学院 第四章 主要内容 第一节：工作分析概述 第二节：工作分析流程 第三节：工作分析方法 第四节：工作说明书的编写 第一节 工作分析概论 一、工作分析的概念 工作分析是人力资源管理的基础环节，是有效进行人力资源开发和管理的前提。 对工作分析的定义， 人们有不同的观点，但他们都有几点特征： 工作分析是一个研究活动过程，研究对象是组织中 的某一具体工作及从事该工作的人。 工作分析综合应用各种方法，收集有关工作和工作者的相关信息，对信息进行分析和整理，最后形成各种有关工作和工作者的描述性信息。 工作分析的最终目的是要形成工作描述和任职资格。 1、工作分析应先确定工作岗位的内涵，即工作岗位的性质、内容、强度、环境、工作联系、岗位职责和职权等进行分析。这些要素的系统表达，通常称之为工作描述。 2、工作分析应包含工作岗位对员工的要求，即岗位任职人员的资格，包括所需知识、技能、素质、经历等进行分析。这些要素的系统表达，通常称之为任职资格。 二、工作分析主要包括两个方面的内容： 工作分析 工作描述 任职资格 工作标识 工作性质和内容 岗位职责和职权 工作条件 工作联系 专业与学历 经历与经验 应知与应会 能力与素质 身体条件 三、工作分析的原则： 1、岗位原则 2、参与原则 3、实用原则 4、经济原则 5、动态原则 四、工作分析的作用 1、为人力资源管理奠定基础 工作分析是人力资源管理的基础性工作，对于人力资源管理具有非常重要的作用，人力资源管理的任何一项工作几乎都需要用到工作分析的结果。 2、诊断组织潜在的弊端 3、帮助组织察觉正在正在发生的变化 工作总是不断发生变化的，从事工作的人经常会对工作进行细微的调整，或适应个人在完成工作方面的习惯。 任务 能力 技能 知识 职责 责任 工作分析 工作描述 任职资格 人力资源研究 劳动关系 职业生涯管理 人力资源规划 员工招聘甄选 员工培训和开发 绩效考评 薪酬与福利 安全健康保障 第二节 工作分析流程 工作分析：是一个系统的过程，这个过程可以分为四个阶段， 即准备和计划阶段、信息收集与分析阶段、结果描述阶段、 应用反馈阶段。 准备计划 结果描述 信息收集分析 应用反馈 发展 反馈 一、工作分析的准备和计划阶段 1、明确工作分析的目的，制定工作分析的计划； 2、使组织全体成员了解工作分析的意义和目的； 3、选择分析样本； 4、选择收集信息的方法； 5、确定并培训工作分析成员。 二、工作分析信息的调查分析阶段 调查分析阶段主要任务是收集工作信息和分析整理 工作信息两个方面。 其中，工作分析的信息来源一般有四个方面： 一、组织所在的行业与产业的工作标杆或是工作标准； 二、组织内在的组织层面的信息与期望； 三、来源组织内部与岗位相关的各类人员； 四、来源于外部的组织和客户。 分析工作信息的任务：是对调查结果进行统计分 析，具体有审核已收集到的各种信息；运用科学 的方法创造性地发现有关工作的关键点；归纳、 总结出工作分析的必须材料和要素。在分析环节， 运用科学的统计技术是关键。 三、工作分析的结果描述阶段 四、工作分析结果的应用反馈阶段 工作分析的应用： 1、岗位评价与设计 2、人力资源规划 3、人员甄选与配置 4、绩效考评 5、员工培训与开发 第三节 工作分析方法 工作分析的方法有多种，但在通常情况下，工作 分析很少单独使用一种方法来收集信息，往往是将集中 不同的方法加以结合运用，以便获得各种工作所需的 信息。 下面介绍几种常用方法： 一、问卷法 1、一般工作分析问卷 一般问卷的内容具有普遍性，适合于多种工作 在国外组织中常用的通用性工作分析问卷是职位 分析问卷（PAQ） P127 2、特定工作分析问卷 特殊工作分析问卷的内容具有特殊性，适合于 某种特定的工作，如管理工作、销售工作等，国 外常用的管理工作分析问卷有管理岗位描述问卷。 二、职能性工作分析 员工在工作中与数据、人、物这三种要素 发生关系。 三、关键事件技术 四、访谈法 访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务 分析方法。是指工作分析人员就某一职务或职位面对面 地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。 五、直接观察法 观察法是一种传统的职务分析方法，指的是工作 分析人员直接到工作现场，针对特定对象（一个或多个 任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的 内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环 境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，