劳务派遣及医院护工实施预案.docVIP

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 劳 务 派 遣 及 医 院 陪 护 服 务 方 案 背景 1、医院护工队伍存在问题 卫生部1978年规定，医生和护士的比例应该是1∶2.3，但是现在，我国有200万名医生，但是护士的人数仅为130万，医护比例在全世界排名倒数第三。由于护士的严重短缺，使护工得以出现。 90％护工为外地务工人员，“正规军”与散兵游勇并存。目前，患者雇用护工有三种方式：一是医院提供。二是既可以从医院雇，也可以自己请。三是医院没有护工中心，患者只能自己找。医院的护工队伍存在严重问题：缺少专业知识，流动性大，管理欠规范，护工权益缺少保障。首先是专业水平低。当下的护工群体文化程度低，大部分只有初中以下学历，北京各医院的3万护工中，只有10%的人持有劳动部门颁发的护理员证，但该证代表的只是一般看护，并非医学护理。由于专业知识很有限，现在的护工扮演了保姆的角色，只从事一些生活护理。而护理专业作为一个学科，要求护理人员应该具备专业技能，他们不仅掌握病人清洁、卧位安全等护理知识，还应有营养与饮食、健康教育等医学常识。根据现在试点的护理员制度，护理员既负责患者的生活护理，也能够辅助护士做一些医疗护理。 其次是管理不规范。医院的护工大致分两类，一类来自医院护工中心,一类是患者自己雇的。目前，医院的护工中心大都由中介服务公司承包，这些公司从社会上招聘人员进行简单培训，并经过体检拿到健康证后，向患者提供护工服务。医院在护工公司与患者之间只充当“牵线”角色，发生纠纷时，患者找公司解决，医院不承担连带责任。然而，事实表明，一旦意外发生，患者也会追责医院，给医院造成被动。而患者私雇的个体护工流动性大，缺少管理机构,如果出现事故，护工跑掉，就找不到索赔主体，更难追责。此外,护工游击队之间的相互抢活、漫天要价以及私雇护工不了解医院规定、不遵守医院纪律等，也扰乱了护工市场和医院秩序。 第三是护工权益缺少保障。大部分公司招聘护工时，都不签劳动合同，也没有医保待遇。这种状况不仅北京如此，最近公布的《上海女性护理工现状调查报告》显示，上海30家受访医院中，77.7％的护工没有签订过劳动合同，64%的人工资不到1000元。 北京市卫生局对政协委员提案办理情况的报告中提出，北京市将在今年整顿护工队伍，实行持证上岗，并且制定相关制度，使护工队伍职业化、培训市场化、管理规范化。 二、项目概述 医院护工和劳务工我公司劳务 1、加强监督管理，建立绩效考核激励机制 （1）护工和劳务工 管理部门人员负责每天对护工和劳务工劳务工劳务工 考评方法：医院和我医院后勤部我公司后勤部 制定护工和劳务工工作 绩效考核的激励机制：医院与我公司 （劳务工管理与服务 目前大多数劳务公司对派遣员工缺乏日常的管理，在一定程度上影响派遣员工的工作效率。我司对派遣员工的日常管理采取以下形式： 员工管理 1、入职前的教育和动员，让劳务工认同派遣的形式。 2、了解劳务工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。 3、引导劳务工理解和认识存在的差异，保持良好心态； 4、建立完善的管理制度，劳务工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。 5、公司定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。 6、在外派员工中指定小组长或负责人，及时收集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥小组长或现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。 二、劳务工服务与关怀 1、我司定期和不定期走访劳务工，了解劳务工工作、生活状况，发生问题及时解决。 2、为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。 3、针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等；同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用；为解除员工后顾之忧。 4、公司出台员工特殊情况慰问、募捐制度。 5、开展丰富多彩的活动，增进劳务工、劳务工医院与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办的外派员工“技能比武会”、“联欢晚会”等 6、发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。 2、 1、严把招工体检关：按照公司的招工条件严格控制应聘者的年龄、文化和形象，员工必须具备身份证、暂住证、外来人员务工证及健康证明方能试工上岗。现有员工98%均在当地派出所办理了暂住证，定期约请治安民警开展普法