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客运站近年来文明单位创建工作汇报材料客运站近年来文明单位创建工作汇报材料桃南客运站隶属七台河市运输有限责任公司，位于七台河市桃山区东进街60号。客运站营运线路26条，日发车115个班次，平均旅客日发送量2700余人次，是交通部命名的一级汽车客运站。近年来，在上级党委的正确领导下和省交通厅的指导下，站领导班子始终不渝地坚持“三个文明”建设一起抓的方针，通过全站干部职工的共同努力，经济效益连年递增，环境建设日趋完善，职工素质显著提高，嗅服务质量明显加强，无重大客运安全事故交，无各类治安刑事案件，企业呈现出快速芑稳步的增长势头。下面，将我站近年来棹文明单位创建工作汇报如下：一、以加强组织领导为重要保障，全力打造和谐客麒运企业文明单位创建工作是一项复杂的跨系统工程，必须依靠强有力的制度保障，颚有组织有计划地来推进，才能收到实际效よ果。为此，我站按照上级的要求，把文明裱单位创建工作列入年度重点工作进行部署周，成立了领导小组，制定了工作规划，并垩把创建工作开展情况纳入领导班子年终考评当中，作为衡量班子管理能力的一项重要指标。为了将创建工作引向深入，我们氡把全站职工的智慧凝聚到企业发展和改革当中，坚持发扬民主，发挥集体智慧，鼓廪励职工为企业发展献计献策。通过开展合溷理化建议活动，全站职工积极参与，提出了很多好的建议，丰富了改革创新的思路，体现了主人翁意识。在每月召开的员工大会中，让职工全面了解党的方针政策、塔理论观点以及当月生产经营状况，为员工赂参与企业管理拓宽了渠道。站领导还经常巾和一线职工进行并肩工作，与职工进行面厂对面的交流，与同志们交心谈心，了解职耄工的思想状况，帮助职工解决生产生活中胴的实际困难，全站上下形成了浓郁的民主蚀气氛，极大地增强了企业的活力和职工的鄯向心力。二、以强化规范化管理为手段冱，全力打造高素质人才队伍首先，我站在党员领导干部中开展“两风”教育，利傲用正反典型事例，深深地感染和警示着广余大党员干部。定期召开支部民主生活会，浯党员开展自我评议，仔细剖析自己在思想サ、工作、作风等方面存在的突出问题，从摈世界观、人生观、价值观上进行深刻剖析，明确努力方向，并指导全体党员按照“泪两对照、两按照”的要求，实事求是地查摆自身存在的突出问题，并站在“三个代峁表”重要思想的高度来剖析原因、挖掘根傧源。通过自我评议，查找出党员普遍存在沣的共性问题，并对这些共性问题做了深入诨的分析研究，制定出了具体的整改措施。疠根据近年来的工作和我站今年在廉洁从政教育活动中查找出的问题，重新补充修订睐了《内部管理制度修订本》，新制度更加ホ突出党员干部的带头示范作用，加大对党筹员干部责任追究的力度，同时对领导干部旅8小时以外的违规违纪行为，也有了具体的规定。如：禁止着装进入娱乐场所、赌咱博、打架斗殴等，为更加规范党员干部廉暴洁从政提出了更具体的要求，建立起更完甄善的保障机制。其次，加强职工思想政娅治建设。我站在工作方法和手段上，改变阅以往大会小会不断的局面，由会议式转为策活动式，由说教式转为感化式，并注意把瘳讲道理和办实事结合起来，把职工的精神嬗追求和合理的利益结合起来，开展谈心活聆动，更深入地与职工进行思想交流，了解狻职工心里动态，解决实际困难，将思想政绲治工作做到位。并在全站职工中开展“向市管理要效益，靠服务求发展”主题教育活壶动，通过在全站干部职工、司乘人员中进勋行广泛深入和持续不断的思想发动和学习培训，完成了由管理向服务新理念的转变硌，澄清了模糊认识。并结合客运工作实际俐，召开了专题研讨会，重点查找了那些破╄坏客运形象、群众反映强烈的不良现象和湿错误行为，同时还重点查找了那些制约全愧站改革发展稳定的瓶颈问题。对那些故意ル违犯规章制度、破坏集体利益、不坚持原曛则，不落实站方管理的典型事例及时处理，教育了全站干部职工。再次，我们实氧行了半军事化管理。全体站务人员每天早俐五点出操，进行队列队型训练。早操结束桧后进行班前会，对全天工作进行周密部署到，从站、立、行到文明用语的规范使用，从具体工作业务到职工的思想工作，都进诔行细致的讲解。一天工作结束后，进行班边后会，对全天工作进行总结，详评职工的ョ个人表现、工作疏漏以及好的工作做法。鹆通过严格的管理，职工个人素质得到明显颛提高。三、以加强“窗口”服务建设为弦突破口，促进经济效益稳步提高我们把网提高员工整体素质做为一项长期工作来抓填，把市民文明守则用图板悬挂上墙，开展嗦十项服务承诺，对员工进行法律知识学习瞿，职业道德培训，开展岗位培训、岗位练盲兵，站务员必须经过岗位培训，考试合格蒌才能上岗，必须统一着装，佩戴服务标志占，人人使用文明用语。旅客进站听到的第莅一句话是“您好，欢迎来我站乘车！”，馀站务人员都是有问必答，百问不厌。我们胚提出“宁让自己千难万难，不让旅客一事勐为难”、“