顺德区政府、各镇街道办及财税局网络设备系统维护服务采购.docVIP

顺德区政府、各镇街道办及财税局网络设备系统维护服务采购项目 （SD10008） 技术要求 2.3.1 A标段：顺德区政府、各镇街道办服务器及网络设备系统维护 项目背景 佛山市顺德区电子政务中心肩负全区电子政务中心网络机房的管理重任，经过近十年的信息化建设，已经建成覆盖全区、镇（街）、村居的信息网络系统，全年不间断为区属各单位、各镇（街道）以及村居一万多用户服务。顺德电子政务网络中心设置在区行政大楼七楼电子政务中心机房，整个网络庞大而复杂，覆盖了区镇村三级机关事业单位，并外接多个相关业务单位，各类网络设备约有一百多台。中心机房大约有六十多套服务器设备，包括有IBM小型机服务器、光纤存储阵列、PC服务器等，主要运行服务全区的OA系统、政务网站和各单位的业务系统，数据库有ORACLE、MSSQL　SERVER、MYSQL等。所有系统都要求能够安全稳定全年不间断运行。因此，需要有经验的专业团队才能胜任维护管理工作。 服务范围 场所范围为区行政大楼、附楼和行政服务中心东、西座及各镇街道办； 设备范围为上述场所所使用的服务器和网络设备； 采购人新购的上述范围内同类设备自动纳入维护和免费保修服务范围； 服务内容 服务器主机维护保修服务 服务器 日常维护：操作系统的优化、系统数据备份、漏洞检测和修复、定期日志检查和分析； 保修服务：所有服务器设备的硬件保修服务； 系统恢复：系统故障诊断和修复以及灾难恢复等； 数据恢复：恢复因不明原因造成的系统数据和业务数据； 集群软件：集群系统的安装、优化、系统配置、故障诊断和修复； Linux系统技术支持和服务； AIX系统技术支持和服务； Windows系统技术支持和服务。 软件系统 负责Linux、AIX、Windows系统的安装、配置、优化、监测、升级和补丁安装等服务； 负责Oracle、Ldap和SQL Server等数据库的配置、优化、监测、备份等工作，保障其能正常运作，并保障数据的可靠性和完整性； 负责系统服务（web、dns、ftp、ldap、nis、wins、dhcp、samba等）的安装、配置、监测、优化、备份等非开发性质的工作，并提供协助或技术支持； 负责备份系统（Veritas和CA备份系统 ）的日常维护监测管理工作； 负责视频点播系统和OpenView的日常维护和相关技术支持。 其它技术服务 提供决策支持：包括协助制订现有系统资源的整合优化方案，以及协助采购人制订一些相关的具有前瞻性的整体规划方案，并进行实施； 巡检服务：每日对主机和网络系统进行现场巡检，每周对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能等问题深入地进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法； 根据用户要求提供系统健康检查，包括：系统错误日志检查；根据报错信息，排除故障隐患； 根据用户的要求处理网络和服务器相关的其它工作； 机房环境及相关设备的定期清洁服务。 网络系统维护保修服务 网络支撑设备（主要为CISCO设备） 日常维护：网络设备的配置资料备份、漏洞检测和修复、定期日志检查和分析，以保证整个业务系统的正常运行； 保修服务：所有网络设备的硬件保修服务； 系统恢复：系统故障诊断、修复以及灾难恢复等； 技术支持：相关的技术支持服务。 网络安全设备 日常维护：对方正和蓝盾防火墙进行配置、策略定制、漏洞检测和修复、定期日志检查和分析，以保证整个业务系统的正常运行； 保修服务：网络安全设备保修服务； 使用入侵检测系统、日志系统、网络审计系统等工具对网络攻击事件进行监测、分析等工作； 技术支持：防火墙技术支持服务。 网管系统 负责ciscowork2000等网管系统的安装、配置、监控等工作。 其它技术服务 为采购人系统进行一次全面的网络系统性能调整，以及根据用户需求对网络VLAN进行调整、生成树调整、HSRP调整和IP地址规划的优化服务； 协助采购人对网络地址进行调整和实施，范围包括主楼、东西座大楼和十个镇街的网络设备的地址修改； 结合采购人的安全需求，通过现有安全产品和网络产品制定安全措施，并进行实施； 负责网络有关的拓扑图、示意图等相关图文资料的维护修订； 重点安全巡检服务：提供每年四次的服务器和网络系统现场安全巡检，对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能等问题深入地进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。 以上为基本服务内容，具体以维护人员进驻采购人场地后按日常具体工作任务为准，驻场维护人员必须服从采购人的工作安排。对于各镇街道，中标人只须根据采购人要求提供远程或现场的技术支持和软故障修复服务，有关设备不必提供硬件保修服务，但涉及交通费用须自行负责。 实施要求 成立专项服务小组 提供8名或以上技术支持工程师，常驻4名工程师，要有相应专业资质及资历,并指定项目负责人，负责与采购人联络及项目日常运作，具