文化公园投资发展有限公司客户接待流程及标准.docVIP

客 户 接 待 流 程 及 标 准 吉林XX文化公园投资发展有限公司 二零壹壹年六月 为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定本办法。 本办法适应于公司各部门。 一、流程图： 二、接待标准定义： A级：港澳台及国内重要客户 B级：公司主管业务客户 C级：其他业务客户 三、接待标准说明： 住宿：A级的住宿标准原则上为4星或5星，B级住宿标准原则上不得超过准4星，C级原则上不予住宿安排。 就餐（不含早餐，单位：元/餐*人）： 接待级别 接待人员 级别标准 老总级作陪 部门经理级作陪 相关人员作陪 A 老总（五星、四星） 300 150 100 B 部门主管（三星） 200 100 80 C 办事员（三星） 150 100 80 娱乐及市内旅游（单位：元/次*人） 接待级别 接待人员 级别标准 老总级作陪 部门经理级作陪 相关人员作陪 A 老总（五星、四星） 200 150 150 B 部门主管（三星） 150 120 100 C 办事员（三星） 100 80 80 游览：客户来访除项目的选型或者签合同可以申报长途和短途游览项目外，其他目的不予安排长短途游览。 四、说明： 客户来访接待应该严格按照该管理办法执行，由于客户原因临时通知公司的由客户经理严格按照标准执行；有特殊情况的应及时向行政总经理书面申报，并由部门主管签字上报主管总经理同意方可。超过预算的接待费用直接由办公室核算由部门摊分50％，经手人员承担50％。 附件一 客户来访接待通知单 附件二：来访接待总结报告 附件三 单次接待申请表 客户来访接待通知单 来客主要单位 ， 男 女共 人， 其中客户联系人 ，手机 。陪同人员 ，联系电话 。 二、到达日期 月 日，航班号（车、船次） ，从 至 ，出发时刻 到达时刻 。预计离开日期： 。 返程票：□已订 月 日 时 分 从 至 。 □ 待定 月 日 时 分 从 至 。 三、接待要求 ： 接待级别： □ A □ B □ C □ 客户有补贴￥ 元/人/天。 （A 省级 B地市级 C普通级） 1、迎接：迎接地点： □ 机场/火车站/ □ 其它 □接待人员 □司机 □指定人员 其它要求： 2、住宿： （1）入住酒店： 一类： 五星 □　世纪 二类： 二星　　　　　□　阳光100　　 其它： （2）房间类型：预订标准间 间，豪华间 间，套房 间。 （3）住宿费用承担：□ 公司全部承担 □ 客人付 元/天/人，其余由公司承担 □ 客人完全自理 □ 公司只承担房费，其它费用自理 （4）其它要求： □提前办好入住手续 □ 开通国内长话费 □ 酒店包早餐 3、就餐： （1）费用承担：□ 公司全部承担 □ 公司承担接风、送行，其余客人自理 □ 客人完全自理 □ 其它 （2）接风、送行宴建议陪同领导：□董事长 □执行长 □行政总经理 □部门经理 □指定人员 4、礼品： 礼品类别：□ 土产类 □ 文化类 □ 工艺品类 □ 生活类价值 元/件左右，名称 共 件 送礼最佳时机：□ 领导会见时 □ 送行时 □ 其它