第15章.移动商务物流(365KB).pptVIP

15.3 物流业的移动商务应用模式 15.3.6 第三方物流模式 第三方物流，简称3PL，通常又可称为契约物流或物流联盟,是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作模式，它是物流专业化的重要形式。 第三方物流（3PL）是指第三方以签订合同的方式在一定期间内为供方提供满足需方的物流服务，并依靠信息的集成产生增值，从而获取利益，第三方企业一般是具有一定规模的物流设施设备（库房、站台、车辆等）及专业经验、技能的批发、储运或其他物流业务经营企业。 15.3 物流业的移动商务应用模式 15.3.7 第四方物流模式 第四方物流(4PL)是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。 15.3 物流业的移动商务应用模式 (1) 4PL企业要满足的条件： ①第四方物流必须不是物流的利益方； ②第四方物流必须能实现信息共享； ③第四方物流必须有能力整合所有物流资源。 15.3 物流业的移动商务应用模式 (2) 发展4PL的关键问题： ①大力发展3PL企业，为第四方物流发展作铺垫，提高我国物流产业的水平。 ②加速电子商务与现代物流产业的融合，建立全国物流公共信息平台。 15.4 移动商务在物流企业的应用 15.4.1 移动商务在物流企业应用的分类 (1) 移动虚拟专网 基于运营商的移动虚拟专网VPMN，是基于智能网技术实现，面向集团客户移动语音业务。VPMN能使同在物流企业内的用户之间实现缩位拨号、短号显示并能获得资费优惠。 (2) 集团IP 物流企业外出车辆很多，使用集团IP充值卡绑定可以帮助物流企业降低长途费用。 15.4 移动商务在物流企业的应用 (3) 电话会议 由于物流企业人员所处位置不定，不受时间、地点的限制，电话会议适用于临时会议或异地会议的召开。 (4) 企业短信和彩信 基于点对点发送、群发、个性化通知、定时发送、邮件提醒、图片传送、信息通告等功能，它有效解决了物流企业及时准确地下发调度通知并进行协商沟通的需求问题。 15.4 移动商务在物流企业的应用 (5) 机器间的通信M2M移动业务 具体应用有：物品(财产)的安全业务、对汽车等设备的监控、自动仪表的测量和数据读取、设备维护业务、贩卖机状态监测、各种公众设施的流量监测业务、车队管理工业处理自动化和远程信息处理、揽收货款等。 (6) GPRS接人业务——GPS车辆定位 根据物流企业外运组建灵活的无线指挥调度系统的需求，可以采用GPRS网络系统实现物流企业外运调度中心与运输车辆之间的双向信息传输。 15.4 移动商务在物流企业的应用 15.4.2 移动商务在物流企业应用的原理 (1)物流信息化业务流程 从揽收、储存、搬运到集散、运输、配送，数字化手段的运用是物流行业规范操作、畅通信息流的必然要求和发展趋势。 15.4 移动商务在物流企业的应用 ①物流信息化业务流程—揽收环节 15.4 移动商务在物流企业的应用 ②物流信息化业务流程—运输环节 15.4 移动商务在物流企业的应用 ③物流信息化业务流程—投递环节 15.4 移动商务在物流企业的应用 ④物流信息化业务流程—客服环节 15.4 移动商务在物流企业的应用 (2)三个应用技术点 ①数据采集和无线传输技术：需要低成本、多功能和移动的无线应用技术，需要进行实时的数据汇总与分析，需要有强大的后台数据库平台迅速地处理、分捡和传递信息。 ②车载定位技术：实现了物流企业对货物长距离运输的掌控，能够有效规避安全隐患。 ③呼叫中心交互式语音服务(IVR)技术和人工坐席服务：实现自动服务的重要手段 。 15.4 移动商务在物流企业的应用 (4)四个业务需求环节 ①在揽收过程中，移动信息应用的典型是条码技术。 ②在运输过程中，移动信息应用的典型是车载定位技术。 ③在投递过程中，移动信息应用实现了分拣货物时的电子勾兑和货物送达后的电子返单或电子签名。 ④物流客服中心系统的职能是为客户提供统一的服务接入，并通过智能外拨呼叫服务向用户提供如到货自动通知、业务宣传、市场调查等内容服务。 15.4 移动商务在物流企业的应用 (4)移动物流解决方案选型三原则 ①以适用性为关键 ②以可靠性为