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福建省电信技术发展公司南平分公司　10000号呼叫中心 2012年5月 福建省电信技术发展公司南平分公司　10000号呼叫中心 电信主营产品 固定电话 宽带业务 宽带业务 小灵通业务 固定电话从摇号电话—程控电话—数字电话发展至今已经有100多年历史了，目前南平现有固定电话用户20余万 宽带从普通电话线拨号上网、ADSL 、小区宽带、光纤入户，3G无线上网，经历了一个快速发展的过程，当前天翼宽带是中国电信的重点发展业务，目前南平现有普通宽带用户30余万户。 天翼手机及原联通的CDMA手机，2008年电信收购，现成为电信最主要产品之一。现号段有：133、153、180、189、181 天翼手机 随着3G业务、天翼手机的发展，小灵通将逐步被天翼手机替代，退出现有市场。 其他电信产品 增值业务 卡类业务 政企产品及行业应用类业务 号码百事通业务 电信合作业务 1、SP增值业务 2、168、160声讯业务 3、另一些网站或游戏 的合作 ITV业务 其 他 主 营 电 信 业 务 福建省电信技术发展公司南平分公司　10000号呼叫中心 一、 固定电话 按照线路接入方式主要分为： 1、普通缆线接入 2、FTTH光纤接入 区别：普通缆线接入的直接电话接到线路及时使用，FTTH必须通过光猫外接，并且光猫必须保持开机状态。 按照产品的性质主要分为： 1、普通住宅固话。 2、政企电话（即一桌 一，一店一电话） 3、2010代拨及IC卡电话 4、公用电话 按照付费方式主要分为： 1、预付费。 2、后付费。3、OCS准实时预付费 区别：预付费需要先缴费后使用，否则电话将会出现欠费停机的情况，后付费则可在费用出账后缴费。 福建省电信技术发展公司南平分公司　10000号呼叫中心 二、 宽带业务 1、天翼有线宽带 2、天翼无线宽带 3、宽带专线 普通ADSL使 用的猫 天翼有线宽带 按照接入方式分为： 1、ADSL接入 2、LAN接入 3、光纤接入 4、专线接入 按照产品性质分为： 1、普通家庭宽带 2、政企宽带 3、烟翼通宽带 区别：ADSL接入需使用猫进行连接，光纤接入需使用专门的光猫连接，LAN则不需要 宽带业务 福建省电信技术发展公司南平分公司　10000号呼叫中心 宽带业务（无线宽带） 无线宽带使用网络分为： 1、1X（无线宽带（1X）理论上可提供153.6Kbps的网络速率） 2、3G（无线宽带（3G）理论上可提供下行3.1Mbps，上行1.8Mbps的速率） 3、wifi（热点地区可提供最低1M，最高可达54M 高速上网服务） 无线宽带计费方式分为： 1、时长（现时长卡已停售） 2、流量（上网流量主要是图片、语音、视频、文字等传送产生，视频、音频及图片占用流量大，文字信息流量小。） 天翼无线宽带 3G无线上网卡 福建省电信技术发展公司南平分公司　10000号呼叫中心 三、 天翼业务 天翼的网络目前有1X、3G、WIFI排除一些死角、地下车库等，基本全面覆盖, 像一些高铁、国道信号覆盖更好！ 延平区全面覆盖 县城城关及城郊全面覆盖 （基本无缝覆盖） 不排除一些死角，如电梯或是地下车库等 福建省电信技术发展公司南平分公司　10000号呼叫中心 天翼产品分类： 天翼按产品类型可分为：单产品用户以及融合产品用户 单产品用户 1、个客用户 2、政企用户 3、校园用户 融合产品用户 1、e家套餐用户 2、天翼领航用户 福建省电信技术发展公司南平分公司　10000号呼叫中心 四、小灵通业务： 小灵通的现状介绍： 一、全市所有营业网点停止新装小灵通（含小灵通超无）。 二、对于通过10000号或者营业厅咨询、申请新装小灵通的用户，必须引导用户办理新装天翼。?三、对于存量小灵通用户，原有补卡、换卡、组合变更等服务继续提供，但是应根据用户消费档次，主动推荐小灵通升级天翼方案，争取让用户现场升级为天翼用户。?四、对外解释工作????1、对要求新装小灵通的用户解释口径：??? 因相关厂家无法继续提供小灵通SIM卡，我司暂停小灵通新装服务。为了满足用户对低辐射、绿色环保通信工具的需求，我司推荐用户选择天翼3G互联网手机。资费也很优惠，我这给您介绍一下好吗　　2、对公众媒体的解释口径：　　因相关厂家无法继续提供小灵通SIM卡、基站设备、零件的生产，我司暂停小灵通新装服务。为了满足用户对低辐射、绿色环保通信工具的需求，我司推荐用户选择天翼3G互联网手机。同时，我司将一如既往地维护在网小灵通客户的权益，保证小灵通用户利益不受损害。我司已经推出2G手机及小灵通用户升级为天翼3G用户的营销活动供用户选择。感谢用户长期的支持及厚爱 四、其他电信产品 号码百事通 1）百事通加盟业务 2）号码百事通