税控机服务人员培训教材.docVIP

目录 第一章 产品相关知识培训 5 1.1名词解释 5 1.2相关规定 6 第三章 税控收款机操作培训 21 3.1 税控收款机使用流程 22 3.2 税控收款机系统内各方关系 23 3.3 税控收款机基本操作 23 3.3.1 IC卡的安装 23 3.3.2 色带的安装 24 3.3.3 发票的安装 24 3.3.4 机器登陆 25 3.3.5 进入主界面 26 3.3.6 培训状态 26 3.3.7 机器初始化 27 3.3.8 操作员设置 27 3.3.9 项目商品设置 28 3.3.10 发票分发 30 3.3.11 发票录入 30 3.3.12 发票开具 31 3.3.13 数据申报 32 3.3.14 监控数据回写 33 3.4 税控收款机使用注意事项 33 第四章 税控收款机程序升级 33 4.1 VCM-L100系列机器升级 33 4.1.1升级方式 33 4.1.1准备工作 34 4.1.3 串口线升级 34 4.3 VCM-F401税控器 41 4.3.1升级方式 41 4.3.1准备工作 41 4.3.2 IC卡方式升级 42 4.3.3 串口线升级 42 4.3.4 机器编号修改 44 4.3.5、注意事项 45 第七章 公司工具软件使用培训 55 7.3 改密码卡发放工具 57 第八章 税控收款机维修手册 60 8.1机器硬件故障维修手册 60 8.2机器软件故障维修手册 63 佳 程 服 务 人 员 培 训 教 材 第一章 产品相关知识培训 学习目标： 熟悉税控收款机相关名词术语 了解税控收款机相关规定 适用对象： 公司新进员工 公司服务人员、销售人员 代理商服务人员、销售人员 1.1名词解释 1、税控收款机 是指具有税控功能,能够保证经营数据的正确生成、可靠存储和安全传递，实现税务机关的管理和数据核查等要求的电子收款机。 税控收款机以税控IC卡为核心部件，采用机卡分离模式。 2、税控器 关于是指在计算机等电子设备的配合下实现税控功能，能够保证经营数据的正确生成、可靠存储和安全传输，满足税务机关的管理和数据核查等要求的电子装置 3、税控打印机 是指在计算机等电子设备（宿主）的配合下实现税控功能的，能够保证经营数据的正确生成、可靠存储和安全传输，满足税务机关的管理和数据核查等要求的打印机 4、税控IC卡 税控IC卡是内部带有税务管理用的特殊使用命令的智能IC卡(内部有独立的CPU)。税控卡包括： A．税控卡 是指用于控制税控收款机税控数据，鉴别税控收款机身份，并与用户卡、税务管理卡互相认证；存储用户信息并确保税控数据不被篡改；生成发票税控码并对传递的税控数据进行电子签名。 B、用户卡 是指用于在税控收款机与税控收款及管理系统之间进行数据安全传递。在规定日期内，纳税人通过用户卡和税控卡完成相应的安全认证后采集税控收款机中的申报数据、发票使用数据等，传送到税务机关的税控收款机管理系统。税务机关通过用户卡将有关信息传回税控收款机和税控卡。 用户卡可以用于购买发票、数据申报和监控数据传送。 C、税务管理卡（稽查卡） 是指用于采集税控收款机中的税控数据，以供核查纳税人向税务机关传递的税控数据与税控收款机中的税控数据是否一致；用于授权修改税控收款机的系统。 D、明细卡 是用户卡的一种，主要是用于申报明细数据，在一张用户卡不能把一个申报期内发票明细数据申报完成时，需要借助明细卡进行明细数据申报。 5、税控码 一般不带抵扣功能和需要特殊控制的发票打印的税控码是指由税控卡根据发票上的有关数据生成，以十进制数字打印在发票上的数码（20位加密数码）。带抵扣功能和需要特殊控制的发票的打印的税控码位数和形式总局将另行规定。 如：1234 4567 5678 6789 8901 6、锁机状态 税控收款机在授权期限内未按时申报数据或累积的开票级金额超过设定值时，机器自动进入锁定的状态。锁机状态出现前应有提示，在该状态下，机器不应打印发票。 7、经营数据 是指商业和服务业等管理用的有关数据 8、税控数据 是指涉及税务管理用的数据，即机器出厂数据、初始化数据、发票数据、日交易数据和申报数据。 A．机器出厂数据 是税控收款机自有的一些数据，包括机器编号、生产日期、硬件版本号、软件版本号等，为了便于对税控收款机机器的管理，每台税控收款机的机器编号是全国统一编制的、唯一的编号。 B、初始化数据 是税务管理部门对纳税人使用税控收款机一些数据的设定，其中包括纳税人名称、纳税人识别号、机器编号、开始使用时间、经营项目的税种税目编码、申报方式以及其他的控制信息，如单张发票的限额及每个申报期内累计开票的限额等。 C、发票数据 是纳税人为用户开具发票时生成的数据，包括发票使用数据和发票打印数据。发票数据是税控收款机采集、记录