即时激励培训讲义.pptVIP

经营加油站竞赛规则说明 1、每个小组经营一家加油站，其中每2个加油站位于同一条街； 2、竞赛以周做单位，每周每家加油站都应该以书面形式提交一个决策； 3、决策的内容包括且仅包括2种：一、维持原价；二、降价促销； 4、每个加油站的收益只受同一条街内的另一个加油站决策的影响； 5、正常情况下加油站收益： 同一条街两个加油站都维持原价时，每家加油站的收益都是80万； 其中一家降价促销、另一家没有降价促销的时候，降价的那家收益100万，没有降价的那家收益40万； 当两家都采取降价促销的时候，双方的收益都是60万； 6、每周结束后，价格回到上一周水平。 7、其它规则在竞赛过程中由主持人宣布，参加经营各方应严守竞赛规则。 8、以总收益第一者为胜，小组团队积分加10分，其他队加5分。 经营加油站游戏讨论 1、谈谈你们使用过的策略。 2、当我们使用正激励措施的时候，对你们的决策有什么影响？ 3、当我们使用负激励措施的时候，对你们的决策又有什么影响？ 4、从这个游戏中，你还学到了什么？ 什么是激励 (Theories of motivation) 激励理论 一、内容型激励理论（着眼于满足人们需要的内容）1、泰罗的科学管理理论：“胡萝卜加大棒”（X理论——经济人假设）2、梅奥的人群理论（Y理论—社会人假设）3、马斯洛的需要层次理论 什么是即时激励？ 即时激励就是组织对员工的行为或阶段性成果及时作出肯定或否定的回应！完成行为塑造。 　——即时 在员工有良好的表现时，就应该尽速给予奖励（奖惩不过夜）。等待的时间越长，激励的效果越可能打折扣而且可能留下隐患。在企业管理中“等待能够产生仇恨”，所以我们认为，要及时地对好的行为给出评价，给出激励。 　——明确 即时激励切忌泛泛而谈，让对方“丈二和尚摸不着头脑”。应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公司希望他们能重复良好的表现。另外，必须事先让所有员工清楚知道将提供的奖励是什么？评价的标准是什么？ 行为的产生 即时激励获得你要的行为 即时激励完成行为塑造！ 即时激励就是组织对员工的行为或阶段性成果实时作出肯定或否定的回应。哈佛大学教授斯金纳先生认为: 如果某种行为产生了一种积极的后果，个体就可能有重复它的动机，称为“积极强化”。 另一方面，如果某种行为产生消极后果或因而受到惩罚，个体很可能会减少这种行为。 斯金纳认为运用积极和消极的后果能影响人们的行为，这叫做“行为塑造”。要想使后果有效，它们必须在行为发生后不久就出现。否则就会出现“消亡或消极强化”的现象。 （非洲的大象---一根小树枝） 野生海豚 海豚如何赢得喝彩？ 即时激励促使员工行为改变 给对的行为积极强化 员工得到激励——重复该行为——再次激励——形成习惯，工作效率得到提高，执行力加强。 即使员工有缺点导致其工作结果或工作行为不完全符合组织要求时 仍然找出员工的长处来激励——员工因受到激励，而产生自信——由于有自信，就会继续努力——提高工作效率—— 再次被激励——错误得到改变，形成良好习惯，提高了工作效率，执行力加强。 给错的行为消极强化 当员工的行为与公司倡导的价值观念完全不符合时，就要当头棒喝，给予警示，促使其改正，杜绝其他的人再犯此类错误。 通过公开形成集体性的记忆 通过对行为的积极强化和消极强化，宣扬什么是对的，什么是错的，然后通过公开的方式，让所有员工形成集体性的记忆，从而使大家的行为向公司鼓励的方面趋同。 即时激励的三大原则 三大原则： --高层第一推动,传达战略意图 高层是公司战略的化身，公司价值观的缔造者和守护神，作为高层想要什么，你就奖励什么！你马上想要什么，你就立刻奖励什么！ --摆明是非态度 详细地说明哪些代表公司价值观和原则的行为，要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么？要建立黑白分明的是非界限。 --放大关键行为，形成集体记忆 企业的执行力最终体现在员工的行为上，即时激励就是要放大关键行为，强化员工的记忆，使好的行为更好，坏的行为减少！ 原则一：高层第一推动 传达战略意图 GE韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签，有给直接负责人的，也有给小时工的。 每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔，不一会儿，就有便签通过传真直接传给雇员。两天后，便有原件邮寄到他手中。写这些便签的目的就在于鼓励、激发和要求行动。 原则一：高层第一推动 传达战略意图 原则一：高层第一推动 传达战略意图 公司战略在哪里，激励就在哪里 即时激励不是领导一时高兴给出的，激励要和公司现有战略和目前工作重点相结合。 一些具体的即时激励方式 1、我们应该对哪些行为进行即时激励? （客户价值、业绩改善、企业文化）2、您认为我们公司