培训标准手册-1.docVIP

培训管理体系 1. 培训组织的建立 3 2. 培训流程体系 4 2.1 需求分析 4 一、 培训需求的路径分析 5 二、 培训需求调研的方法介绍 6 2.2 培训规划 8 2.2.1 确定制约条件 8 2.2.2 培训方式 9 一、 职前教育 9 二、 在职培训 10 三、 脱产培训 10 四、 自我开发 11 2.2.3 培训内容 11 2.2.4 培训分类 12 一、 分层级培训 13 二、 分职能培训 15 2.3 制度培训计划 16 编制年度《培训计划》 16 （在《培训计划》中涉及的内容） 17 2.4 实施 17 2.5 评估 21 （一）受训人员的反应 21 （二）受训人员对知识、技能的掌握 21 （三）受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善 21 （四）培训为公司带来的影响和回报 21 3. 培训资源的建设与管理 21 3.1 内外部讲师管理 22 3.2 培训经费 26 3.3 教材 26 3.4 设备设施 27 3.5 预算及费用 28 3.6 信息系统 29 3.7 培训风险管理 29 3.8 培训项目管理 29 附件、附表 30 4. 课程体系 30 4.1 新员工培训 30 4.2 管理培训 31 4.3 部门培训 31 4.4 供应商对公司的培训 31 4.5 公司对客户的培训 31 5. 培训制度与纪律 31 5.1 培训制度 31 5.2 培训纪律 32 附表 33 附件2 需求调查表 34  培训组织的建立 建立以人力资源部为核心的培训组织，合理分配培训资源。学习与培训由人力资源部统一掌管，各部门及办事处主动配合，全体员工积极参与。成功的学习与培训是公司人力资源部门、各部门及办事处、全体员工密切配合的结果，扮演好自己的角色，是每一个人或配合单位的责任。各个培训职能的责任，权利和义务简述如下： a、培训决策机构 培训决策机构要从公司长远发展的角度，制定公司员工培训的长远规划和公司的年度培训策略。制定公司的学习与培训的政策与方针。 b、培训工作总负责人 培训工作总负责人调查、研究、汇总、评估和修正公司的人力培训需求状况。规划公司的年度学习与培训计划。制定和贯彻公司的学习与培训政策与方针。 c、培训工作组织与实施者 培训工作组织与实施者负责公司员工培训的具体组织与实施工作。负责实施公司的培训计划及行政安排。负责建立公司内外培训师档案和学员档案。负责外聘培训师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核。负责公司内部培训师的挑选、培训、认证及考核。负责与公司外培训机构的联络和洽谈工作。编制公司年度学习与培训经费。负责学习与培训的政策、计划及其它有关事项的咨询工作。负责审定和编印学习与培训教材。负责定期组织和主持公司内部的学习与培训活动。 d、部门、办事处培训工作负责人 负责宣传公司的学习与培训的政策、方针及总体规划。拟定本部门或本办事处的培训需求计划，后上报人力资源部门。主动配合人力资源部门的学习与培训计划、实施、评估及考核等工作。负责定期举办本部门或本办事处的培训活动和座谈会。积极培养自己和部门中有专长的人成为公司的内部讲师。负责跟踪评估本部门或本公司员工的培训后效果。负责评估和落实受训者的可行性建议。 e、培训工作监督实施者 培训工作监督实施者负责对培训实施者的培训结果进行考量。负责追踪和考核培训的效果。 f、被培训者 公司全体员工都是被培训者，培训工作要作好，必须得到全体员工的支持。被培训者要清楚了解公司的学习与培训的政策、方针及规划。积极主动配合公司的培训需求评估工作以及参与培训计划。培养学习的心态，制定自己的学习计划。积极参加定期举办的培训活动或座谈会。严格遵守学习与培训纪律，不无故迟到、早退和旷课。积极配合各种调查、评估表格的填写。每次培训后都必须结合自己的学习内容和实际工作写心得报告，一式两份，一份交给所在部门或公司主管；一份交人力资源部门，作为对学员学习情况的考核。 培训流程体系 需求分析 培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。 所有使用本管理手册实施的培训，均是在明确地确定出组织的需求是与能力有关的需求、且已形成有关的记录之后进行的，其他需求不是本管理手册控制的对象。 培训需求的确定是建立在对组织当前的和预期的需求，与现有人员的当前能力相比较和分析的基础上而进行的。 通过实施需求分析，以达到下列目的： 确定现有的和要求的能力之间的差距； 确定由于员工现有能力与工作所要求的能力不匹配所需要的培训； 将规定的培训需求形成文件。 培训需求的路径分析 1、战略分析 面对激烈的市场竞争，公司必须对产品市场做出迅速有效的反应，制定长远的发展规划。为了保持公司的持续健康发展，培训工作必须在立足