同心物业公司质量管理标准手册.docVIP

同心物业管理公司 程序文件：质量管理手册 文件名称：同心物业管理有限公司质量管理手册 文件编号：HY—QM 文件版本：ISO9001—2008 分发号：HDTO0732 发行日期： 2012年5月5日 实施日期： 2012年5月5日 编制 编制小组 审核 董宝英 批准 刘团辉 同心物业管理公司 文件编号 HY—QM 版本状态 已受控 文件名称： 页次 共1 页 第 1页 颁布令 颁布令 本公司依据GB/T19001—2008《质量管理体系 要求》 编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年 月 日 同心物业管理公司 文件编号 HY—QM 版本状态 已受控 文件名称： 页次 共 1页 第 1 页 任命书 任命书 为了贯彻执行GB/T19001—2008《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命季浩鹏为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要； 确保在整个组织内提高满足顾客需求的意识； 就质量管理体系有关事宜对外联系。 总经理： 年 月 日 同心物业管理公司 文件编号 HY—QM 版本状态 已受控 文件名称： 页次 共 1页 第 1 页 0、1质量手册目录 0、1质量手册目录 标题 GB/T19001—2008标准条款 0、1目录 0、2质量手册说明 0、3质量手册修改控制 0、4公司概况 1、0公司组织机构图 2、0公司质量管理体系结构图 3、0质量管理体系过程职责分配表 4、0引言 4、1范围 4、2引用文件、术语和定义 4、3质量管理体系 4、4质量记录控制程序 5、0管理职责 5、1管理承诺 5、2质量方针 5、3管理策划控制程序 5、4职责、权限和沟通 5、5管理评审控制程序 同心物业管理公司 文件编号 HY—QM 版本状态 已受控 文件名称： 页次 共 1页 第 1 页 0、2质量手册说明 0、2质量手册说明 手册内容 本手册系依据GB/T19001—2008《质量管理体系 要求》和本公司的实际相结合编织而成，它包括了： （1）公司质量管理体系的范围，包括GB/T19001—2008标准的全部要求； （2）质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； （3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2、术语和定义 本手册采用GB/T19001—2008《质量管理体系 要求》的术语和定义。 3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核改登记。 4、手册持有者应使其受到妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，办公室应根据需要对手册的适用性、有效性进行评审，必要时应予以手册进行修改，执行《文件控制程序》的有关规定。 同心物业管理公司 文件编号 HY—QM 版本状态 已受控 文件名称： 页次 共 1页 第 1 页 0、3质量手册修改控制 0、3质量手册修改控制 序号 修改摘要 修改后版本/状态 修改人 审批人 生效日期 同心物业管理公司 文件编号 HY—QM 版本状态 已受控 文件名称： 页次 共 1页 第 1 页 0、4公司概况 0、4公司概况 同心物业服务公司成立于2010年，隶属 广厦（集团)有限公司，是国家 二 级资质的物业服务企业，注册资300 万元人民币，管理面积已超过 48万平方米。公司先后通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系，是档案管理 二 级的企业。 公司设办公室、财务部、工程部、保卫部、人事部、保洁部、绿化部、经营部；管理物业总面积月45万平方米，包括高层写字楼、商住楼、住宅楼和多层居住宅