以8D手法完成品质异常改善精选.pptVIP

D5:落實長遠糾正措施 ?採取適當行動以停止問題及不良再發生 取締及修正問題的根源 修正製程令過程再次受到控制 * 评估可择方案 要找出解决问题的最好方法，就要对所有的可择方案进行评估。 只有一个可行的解决问题的方法几乎是凤毛麟角。 如果看上去只有一个解决方法，那么怀疑没有充分探索所有的方法才是明智的行为。 * 利弊法 在对可择方案加上制约条件后，你的选择就剩下很少了。这时你需要采用利弊法进行筛选。 比較各方案之好處及坏處，並考慮副作用及客觀因素 * 改善之道 ★收集到了足够的有关该问题的信息。 ★对信息进行了分析。 ★为解决问题尽可能多地想出可择方案。 ★根据成本、可获性和时间去衡量你的选择。 ★找出了利和弊。 ★研究了不同解决方法的成功概率， 有的较可能，有的很可能，有的完全可能。 ★知道问题总是有办法解决的。 * 决定做什么方案 常识在决定做什么时起着关键性作用。基本上，根据逻辑作出的决策看起来仿佛已经应用了推理方法。 通常这就使别人比较容易接受你的决策，你也比较容易解释是如何作出决策的。 * 作出一个符合逻辑的决策 ·权衡抉择，以数值形式打分 这样可以澄清的思路。 ·从列举和评估的方案中选出一些较优方案，排除其他选择。 ·从剩下的较优方案中，选出最有可能达到预期结果的方案。 * 咨询 如果这个决策可能会直接影响到别人。比如工作调动，向他们进行咨询可以使你评估正在考虑的有关意见的好处，甚至找到新的解决方法。 * 测试- 如果正要对一个棘手的问题进行决策，那么对不同的解决方法进行测试是找出哪个方法会产生最优结果的上策。 小規模、小批量、模擬試行 考虑的时间过长，或用太多的时间去做试验，解决问题会更难 * D5:逻辑的决策-改善之道 ★作出合乎逻辑的决策，不是带有偏见的决策。 ★当无法用逻辑决策时，使用你的直觉。 ★仔细斟酌决策的效果。 ★向会受到决策影响的任何人进行咨询。 ★能接受一个不一定十全十美的决策。 ★考虑过问题需要的是暂时性解决，还是一劳永逸的解决。 检查一下决策是否永久性地解决了问题。 * 执行计划 将解决方案付诸实施， 需要计划好该做的事情。 必须执行计划，务必使问题得到解决。必要的话，采取补救措施。 它就像一张地图，可以指引你在实施决策的曲折里程中勇往直前。 * 执行计划 把需要做的任务列个表。 ·确定任何可能会出现的障碍， 例如缺乏技术或资源，并且尽力完善。 ·将具体任务分配给个人，并进行协调。 确定希望取得什么结果，由谁去做，以及什么时候去做。 * 执行计划 让员工知道解决这个问题 将会如何对事情有所帮助， 说服他们接受，应把存在的问题讲透 详细说明变革将会得到的好处， 使他们更加愿意接受你的解决方案。 * D6: Verification 核實 審核數據以確保糾正措施的效用? 檢查資料數據及催勢 以確保問題已有效解決 如有關行動未能有效， 須返回根源問題分析 * D7-以防止問題再發生 採取預防措施以防止問題再發生 將有關措施應用於其他類似的製程或產品上，以消除潛在的問題 採用防錯法工具、標準化、長遠方案制定後的培訓 * D7-以防止問題再發生防錯法工具 目的是, 使工作地點和日常工作程序(甚至產品本身)從設計上就能防止差錯, 從而避免在生產過程中發生令人失望的, 由於疏忽造成的人為差錯. 例如: 用某些顏色標注組件 (如各種不同制動器的制動器墊), 以減少在組裝時造成混亂的可能性. 使用只允許組件用一種方法安裝的 (如組裝轉向柱等) 的夾持裝置. 使用可表示一個組件在組裝過程中被遺漏等情況的傳感器. 對產品或子系統進行只允許一種特定的組裝順序的智能設計. * “標準化―執行―查核―處置” 管理階層就必須去解決後,新的作業程序就必須予以標準化,接著就要開始 “標準化―執行―查核―處置”的循環.否則,員工就會忙於救火的工作. “標準”的其中一種定義,是指 “做事的最佳方法.”如果現場員工都能遵照這樣的標準工作的話,就能確保顧客滿意了. * 嘉許小組成員對於問題解決所付出的努力及供獻 鼓励其持之以恒地做好每一件事。每当出色完成一件事后，立即赞扬，使其有兴趣面对下一件事。 D8:嘉許小組 * 謝謝! * * 8D 異常報告回復 Instruction of 8 Disciplines Problem Solving * 異 * 8D 問題解決的指引 小組組成 臨時措施 問題說明 根本原因 長期糾正措施 預防再發生 NG OK 效果確認 結案(嘉許) * 解决问题 主动地承认问题的存在， 对问题寻根究底。 找出解决方案和采取行动， 都需要作出大量努力 问题通常包含着不确定性、怀疑或困难。它