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人员职责与考核标准 部门：市场服务部人员 考核时间（不收费时）： 满分：100分 序号 主要职责 分值 考核标准 自评分 得分 1 客户档案 20 按公司要求记录完整并保持更新者得满分，未完整或未更新均扣5分。争取陈家湾商户整体搬迁至五金机电城者，无谈心记录，每户扣5分。 2 水费收取 10 档案不完整、不规范扣5分，水费收取率95%以上得满分，100%加5分， 85~94%扣5分，84%以下扣10分。 3 卫生管理 5 每周有检查记录，有整改督促措施者得满分，缺一次扣3分。 4 部门协作 10 其它部门主管评定的平均值。 5 工作态度 15 迟到或早退2次扣3分，2次以上扣5分，旷工一次扣5分，请事假2天或以上扣5分，周一九点前不递交周计划与总结者每次扣5分。 6 工作技能 20 开门营业95%者以上得满分，100%加5分， 85~94%扣5分，75~84%扣10分，75%以下扣20分。凡是未开门但采取了相应措施（电话、上门、发函等）扣分可酌情减半。 7 服务商家 15 未发生投诉事件者得满分，凡发生投诉或与商户发生冲突者，视情节轻重扣5~10分；受到商户表彰者加5~10分。 8 信息报送 5 每月刊发文章1篇，当月未完成者扣5分，每增加一篇奖5分，最高奖10分。 9 合计 100 总经理： 分管副总经理： 部门负责人： 被考核人： 考核日期： 人员职责与考核标准 部门：市场服务部人员 考核时间（收费月）： 满分：100分 序号 主要职责 分值 考核标准 自评分 得分 1 客户档案 20 按公司要求记录完整并保持更新者得满分，未完整或未更新均扣5分。争取陈家湾商户整体搬迁至五金机电城者，无谈心记录，每户扣5分。 2 租赁费收取 20 按合同约定收取租金，当月完成70%者得12分，完成比例每增加1%奖0.5分，完成比例每减少1%扣0.5分，对拖欠租金者采取措施（发律师函、上面洽谈、约至公司洽谈等）得8分，有一户未采取措施扣2分 3 水费收取 10 水费收取率95%以上得满分，100%加5分， 85~94%扣5分，84%以下扣10分。 4 卫生管理 5 每周有检查记录，有整改督促措施者得满分，缺一次扣2分。 5 部门协作 10 其它部门主管评定的平均值。 6 工作态度 10 迟到或早退2次扣3分，2次以上扣5分，旷工一次扣5分，请事假2天或以上扣5分，周一九点前不递交周计划与总结者每次扣5分。 7 工作技能 15 开门营业95%者以上得满分，100%加5分， 85~94%扣5分，75~84%扣10分，75%以下扣20分。凡是未开门但采取了相应措施（电话、上门、发函等）扣分可酌情减半。 8 服务商家 5 未发生投诉事件者得满分，凡发生投诉或与商户发生冲突者，视情节轻重扣5~10分；受到商户表彰者加5~10分。 9 信息报送 5 每月刊发文章1篇，当月未完成者扣5分，每增加一篇奖5分，最高奖10分。 10 客户搬迁 争取陈家湾商户整体搬迁至五金机电城者，争取一个商户奖励20分，上不封顶。 11 合计 总经理： 分管副总经理： 部门负责人： 被考核人： 考核日期： 人员职责与考核标准 部门：营销策划部人员 考核时间： 满分：100分 序号 主要职责 分值 考核标准 自评分 评分 1 公司宣传 5 重视公司形象宣传，每月制定营销策划方案者得满分，否则不得分。 2 营销策划 10 每月组织一次营销活动得10分，否则不得分，多组织一次奖10分。 3 广告发布 5 广告发布及时准确、做到价比三家以上得5分，否则不得分。 4 资讯杂志 10 每季度刊发一期《黄石五金机电城》资讯得满分，未完成每月扣10分。 5 网站维护 5 网站信息更新及时得5分，否则不得分，网站版式有创新奖5分。 6 营销收入 20 每月通过广告、营销、报刊杂志、网站等创收10万元并且回款90%以上者，得满分，未完成按比例扣分