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某咨询拓展企业CRM项目方案 （修订稿） 咨询方：深圳市震华信息技术有限公司 客户方：某咨询拓展企业 目录 ,,,,,TOC,,,,,\o,,,,,1-3,,,,,\h,,,,,\z,,,,,\u,,,,,,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970722,,,,,项目概述 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970722,,,,,\h,,,,,1 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970723,,,,,项目成功的三个要素 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970723,,,,,\h,,,,,1 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970724,,,,,项目建设目标 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970724,,,,,\h,,,,,2 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970725,,,,,各部门的职能 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970725,,,,,\h,,,,,2 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970726,,,,,修订的的主要部分 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970726,,,,,\h,,,,,3 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970727,,,,,客户资料的导入 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970727,,,,,\h,,,,,4 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970728,,,,,单据部分 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970728,,,,,\h,,,,,4 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970729,,,,,统计报表 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970729,,,,,\h,,,,,4 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970730,,,,,火凤凰软件的特点 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970730,,,,,\h,,,,,5 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970731,,,,,火凤凰软件的服务 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970731,,,,,\h,,,,,5 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970732,,,,,项目流程 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970732,,,,,\h,,,,,6 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970733,,,,,服务器配制 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970733,,,,,\h,,,,,7 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970734,,,,,数据安全 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970734,,,,,\h,,,,,7 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970735,,,,,下一步工作 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970735,,,,,\h,,,,,7 ,,,,,HYPERLINK,,,,,\l,,,,,_Toc219970736,,,,,附参考资料：ＣＲＭ制度 ,,,,,PAGEREF,,,,,_Toc219970736,,,,,\h,,,,,8 项目概述 作为一家有多期著名企业培训案例.上万人次以上的优秀培训记录的深圳企业咨询拓展训练行业内综合实力最为雄厚的培训机构，从观念上，客户方具有良好的信息化意识，在之前有过一次的信息化的经历，但是由于缺乏及时的服务，以及扩展性好的平台软件的支撑，最后没有成功的实施。 项目成功的三个要素 关于企业信息化的建设的论述有很多，在这里，不多做阐述，只讲三点： 明确的目标 作为客户方，要清楚自己现阶段信息化的主要目标是什么，要解决的主要问题是什么，没有目标，就没有方向，没有方向就做不好事情 良好的执行力 作为客户方，要有一个项目负责人或者叫系统管理员，对项目的情况直接负责，这样的一个角色要对企业的业务流程相对熟悉，有一定的计算机知识，还有一点，在软件的实施阶段，他要有时间来做配合，了解，学习这个系统，他是也是咨询方与客户方的联系人。 到位的服务 除了产品本身的功能与客户方的流程比较匹配以外，完善的服务是保证软件实施成功的关键 项目建设目标 本次业务管理软件的建设目标是： 销售的过程进行控制 对相关人员的工作进行管理，主要包括销售部