时代光华--会议礼仪..docVIP

时代光华--会议礼仪? ? ★讲师简介 ? ? 林雨萩 ? ? ? 国际知名礼仪讲师 担任台湾逢甲大学等多家院校的国际礼仪指导讲师和数家顾问公司的专任讲师 台湾多家广播电台、电视台礼仪及丝巾美学主讲人，金融、百货、服务等行业公私立企业的礼仪培训师 现任深圳至登顾问公司、南京黎文斯顾问公司高级顾问师。已出版国际礼仪、商业礼仪、丝巾美学造型等九种书籍、电子书、VCD ? ? ? ? ? ? ? ? ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? 会务组织人员 公关企划人员 秘书、行政助理 企业中、基层管理者 ? ? ? ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? 学习会议运作技巧 熟悉会议应注意的基本礼节 熟悉会议流程 独当一面从容筹办跨国会议 了解会议的目的与绩效 如何成为高层次的会议运作高手 ? ? ? ? ? ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 会议功能 1. 会议的六大功能 2. 会议进行前的注意要点 3. 决定开会日期应注意的事项 4. 开会场所的选择 5. 道具、视听器材的准备 第二讲 跨国会议安排 1. 会前的准备 2. 接待外宾的细节 第三讲 开会应有的礼节 ? 1. 开会应有的态度 2. 出席者应遵守的礼节 第四讲 质询的忌讳 1. 质询的礼节 2. 司仪角色扮演 ? ? ? ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? 会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，在企业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。运作会议不仅需要具备专业的知识，而且要做好方方面面的准备，做到运筹帷幄。 ☆本课程针对如何掌握会议运作流程进行了专业系统地讲授，包括会议前的策划、筹备、来宾接待的细节直到会议中应遵守的礼节等等各方面的知识，并全面介绍了各种会议应对技巧。通过本课程的学习，您不仅了解了会议的礼仪，同时将掌握大型国际会议的运作流程，为提升业绩打下坚实的基础。? ? ? ? ? 会议的六大功能 1．传达公司经营理念并使公司目标协调一致 召开会议最主要是为了传达公司的经营理念，统一上下员工的步调，改进公司的缺失，让公司能够更好。同时通过会议，集思广益，把大家的意见统一起来使之成为公司即将遵循的一个方向，这样才能众志成城，又快又好的将目标变为现实。 2．传达决策者信念 决策者的信念也要通过会议来传达。比如，公司今年开始要派发一些红利给所有的员工，而且要根据每位员工完成各项指标的多少而有所不同，这是领导者的一种激励策略，这样的信念就需要利用会议来隆重推出，充分吸引员工，激发员工的工作热情。 3．集思广益共同解决问题与危机 集思广益、共同解决问题与危机是会议的又一个重要功能。当公司突然陷入困境，下面的人没有对策，领导一时之间也拿不出合理的方案时，就需要大家坐在一起召开会议，贡献自己的想法，设法解决公司所面临的危机。所以，开会可以化危机为转机，这也就是它存在的一个重要原因。 4．脑力激荡，寻求创意，突破经营盲点 会议功能的第四点是脑力激荡，开发富有创意的经营理念。一个拥有良好的生产线、人员配备和产品的公司，如果没有足够的创新意识，依然不能称之为是一个好公司。会议就是产生创意的一个良好场所，通过有效的会议，可以进行头脑风暴，不断激发出良好的创意。 5．检讨、改进缺失 会议功能的第五点是全面检讨和改进公司的缺失。如果你的公司今年的业绩一路下滑，你就要马上召开会议，大家讨论一下所以下滑的可能原因，比如：是不是产品不够好，还是管销费用没有有效控制，或者人员的配备有问题。通过会议，可以将所有可能的原因列举出来，然后再编列成册，一一做出分析，通过分析结果来检讨和改进公司的有关缺失。 6．达成告知功能 达成告知也是会议的一大功能。比如，今年你的公司的业绩目标是要达到一亿的营业额，通过会议，你可以将这个目标清晰准确地传达给各个相关部门，号召大家加快生产脚步，争取按时完成任务。这样传达信息要比在布告栏上公布的效果好得多，而且也显得更为郑重。 会议进行前的注意要点 1．是否一定要开会 一般来说，一定要召开的会议至少应该符合下列条件中的一个： (需要进行信息交换 若要令部门内部和部门之间在工作上配合默契，就需要召开会议来进行信息的交换；有时为了客观全面的了解情况，得出合乎实际的结论，也需要让多个部门或许多人员在一起交换多方面搜集的信息，这时也应当开会；另外，如果需要激发出具有创造性和批评性的意见，从而寻找、分析、解决问题和做出决策时，也同样需要开会。 (需要整合不同意见 作为包含着许多个体的团队，要成为一个整体，就需要整合内部不同的意见，如，让众人接受一个决定、计划和构想；或者重新整合众人混乱的观念，确保所有人都对一个问题有一致的理解，这时，就需要开会。另外，如果需要使某个问题尽快获得各方的反应，或是