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2018-3-24 QC七培训课程 惠州三星有限公司无线事业 品质部 2018-3-24 我们共同的课堂约定 请将手机调到静音或关掉 请勿任意走动、交谈、接听电话 保持教室宁静并按照座位就坐 请准时到课，不要随便走出 2018-3-24 概述 品管七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界应用比较广 泛的品质管理基础工具，它具有简单实用的特点。 品质管理的主要工作简单地说，就是通过对制造系统中来料、 生产、出货等环节检验产品及物料，或对制程进行监控，以及 找出各种出现或潜在出现的问题及原因，以解决问题，使产品 品质问题得到预防和控制。 学习品管七大手法,就需要掌握他们的主要精神和思考模式。 2018-3-24 一.何谓数据?  就是根据测量所得到的数值和资料等 事实.因此形成数据 最重要的基本观念  就是:数据=事实二.运用数据应注意的重点:1.收集正确的数据2.避免主观的判断3.要把握事实真相 数据与图表 2018-3-24 三.数据的种类 A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值(特点:连续不间断) ;以缺点数,不良品数来作为计算标准的 数值称为计数值.(特点:离散性数据) B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度 或衣服的美感. 四.整理数据应注意的事项 1.问题发生在采取对策之前,一定要有数据作为依据． 2.要清楚使用的目的． 3.数据的整理,改善前与改善后所对比条件要一致． 4.数据收集完成之后,一定要马上使用(时效性). 2018-3-24 记忆方法:一表一法五个图 2018-3-24 2 直方图：对品质特性的分布进行了解， 以测量过程的能力。 4 查检表：收集数据，尽量让作业简单而有效， 它是其它六大手法的起点,基础. 鱼骨图：常用来找问题或结果原因及因素， 一般同层别法结合起来使用。 七 大 手 法 应 用 说 明 层别法：对收集的数据按影响因素（5M1E） 进行分类，以利于统计分析，找出存在的问题 MAN , Machine，Method；Material, Environment 2018-3-24 层别法的步骤 分 層法 （1）分层项目 1、以时间层别：小时别、日期别、周别、月别、上下午别、日夜别等。 2、以作业员层别：班别、场所别、操作法别、熟练法别、年龄别、性 别、教育程度别、健康条件别、新旧别、……等。 3、以机械、设备层别：台别、场所别、机型别、年代别、机种别、 工具别、新旧别、编号别、速度别、…….等。 4、以作业条件层别：温度别、湿度别、压力别、天气别、时间别、作 业方法别、顺序别、人工与机器别、人工与自动别、测定器别….. 等 (例):对温湿度敏感的作业场所应记录其温湿度，以便温湿度变 化时能层别比较。 2018-3-24 5、以原材料层别：供应者别、批别、制造厂别、产地别、材质别、大小别 、贮藏期间别、成分别……等。 6、以测定层别：测定器别、测定者别、测定方法别…..等。 7、以检查层别：检查员别、检查场所别、检查方法别….等。 8、以环境、天候层别：气温别、湿度别、风、晴或雨别、潮湿与干燥别、照明别…..等。 9、以地区层别：海岸与内陆别、国内与国外别、南区与北区别、东区与西区别…..等。 10、以制品层别：新旧品别、标准品或特殊品别、制造别…..等。 11、其他：以良品与不良品别、包装别、运搬方法别….等。 层别法的步骤 2018-3-24 层别法步骤 （2）利用检查表收集数据 检查表根据需要自行设计。要清晰明确简单。 （3）利用数据绘成直方图进行比较 了解数据相对于层别的分布趋势。 2018-3-24 0 10 20 30 40 50 60 1 Lot中的不良数（直方图） 全部 n = 265 1 2 3 4 5 6 7 8 0 10 20 30 40 1 2 3 4 6 7 8 5 A 班 n = 207 1 Lot中的不良数 0 10 20 30 40 1 2 3 4 6 7 8 5 B 班 n = 58 1 Lot中的不良数 日期 日期 日期 不良个数 不良个数 不良个数 案例:经检验某产品批后,结果发现有256个不良品,想了解哪个班不良品比较多? 2018-3-24 ------ 为了便于收集数据，使用简单易于了解的标准 化表格或图形（预先设定的表格），填入规定之检 验记号，再加以统计汇总，以提供进一步分析或 比对检查之表格或图形。 二.查检表 2018-3-24 没有预先设计的表