网上商场运营实务教学课件作者张立群网上商场运营实务第7单元网上商场配套支持课件幻灯片.pptVIP

7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.1常见物流仓储解决办法 2.仓储的功能 从物流系统角度看，仓储的功能可能按照其所实现的经济利益和服务利益加以分类。仓储的基本经济利益有：堆存、拼装、分类和交叉、加工/延期四个方面。 从服务利益方面上说，通过仓储实现的五个基本服务利益分别是现场储备、配送分类、组合、生产支持以及市场形象。 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.1常见物流仓储解决办法 3.仓储管理解决办法 仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。 主要有三种解决办法： （1）自建仓库仓储 （2）租赁仓库仓储 （3）第三方仓储 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.2网上商场常见物流配送解决办法 配送模式是企业对配送所采取的基本战略方法。目前网上商场所采用的主要物流配送模式主要有以下四种： （1）自营配送模式 （2）互用配送模式 （3）共同配送模式 （4）第三方配送模式 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.3自建物流仓储配送体系 自建物流仓储配送体系的优点： （1）掌握控制权 （2）盘活企业原有资产 （3）降低交易成本 （4）提高企业品牌价值 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.3自建物流仓储配送体系 自建物流仓储配送体系的缺点： （1）增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力； （2）企业配送效率低下，管理难于控制； （3）规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高； （4）无法进行准确的效益评估。 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.4物流仓储配送常见问题 1．物流仓储配送方面存在的问题 （1）入库作业管理中存在的问题 1）数量不符；2）规格不符；3）质量问题；4）包装问题；5）商品串货；6）有货无单；7）货未到齐。 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.4物流仓储配送常见问题 1．物流仓储配送方面存在的问题 （2）在库作业管理中存在的问题 1）产品分类分区不合理； 2）产品的货位选择不合理 ； 3）产品条形码管理不当 ； 4）产品库存量控制不当 ； 5）盘点次数少 。 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.4物流仓储配送常见问题 1．物流仓储配送方面存在的问题 （3）出库作业管理中存在的问题 1）拣货过程发生的问题； 2）验货出库过程发生的问题 ； 3）包装发货过程中发生的产品错装、漏装、多装问题 。 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.4物流仓储配送常见问题 2．物流仓储配送问题的解决办法 （1）入库作业管理中常见问题的处理 1）数量不符时，按实际数量填写； 2）规格不符时，按实际到货产品规格填写到货单； 3）质量问题时，应拍下照片做凭证，作为索赔的依据，并清点有质量问题的商品数量。 4）包装问题时，要求送货人员开具包装异状的记录，或在送货单上注明并签上送货员的名字。 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.4物流仓储配送常见问题 2．物流仓储配送问题的解决办法 （1）入库作业管理中常见问题的处理 5）商品串货现象：当初步检查发现串货现象，应立即拒收；如在验收细数中发现串货商品，应立即通知送货人员办理退货手续，或者联系发货商。 6）有货无单现象：对此商品应暂时安排场所存放，或先验收，按实际到货状况写好到货单，但不要入库，及时的将信息反馈给采购员，联系发货商，待单证到齐后再入库 7）货物未齐时，应做好详细的记录，分单签收 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.4物流仓储配送常见问题 2．物流仓储配送问题的解决办法 （2）在库作业管理常见问题的处理 1）合理将产品分类分区 ； 2）合理安排产品的货位； 3）对条形码进行有效地管理； 4）利用现有的软件资源控制库存量； 5）增加盘点的次数。 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.4物流仓储配送常见问题 2．物流仓储配送问题的解决办法 （3）出库作业管理常见问题的处理 1）拣货是根据客户订货的要求，尽可能迅速、准确地将产品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程； 2）包装人员在打包之前，必须清点产品的总数量，确定数量正确后再将产品打包好； 3）建立绩效考核制度 ； 7.3 网上商场的仓储与物流 7.3.5案例分析：戴尔公司的电子商务物流 DELL电子商务化物流运作的流程 ： 1．订单处理 2．预生产 ３．电子商务需要增值性物流服务 （1）延伸服务 （2）降低成本，即发掘第三利润源泉的服务 第7单元 网上商场配套支持 本单元总结：