售楼部案场行政管理方案.docVIP

售楼部行政管理制度 一、员工守则： 为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。 销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。 销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。 销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。 待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。 5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。 二、考勤制度 1、工作时间 9：00—18：00 值班时间另行调整,员工必须遵守以定排班秩序，不能私下随意调换。 2、休息制度 销售部为每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天，如须调换休息时间需征得上级主管同意。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。 3、考勤制度 （1）、迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款50元；20分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。 （2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。 （3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。 （4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内病假两天内不扣工资，两天以上病假扣除当天工资。 （5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行；因特殊情况无法事先请假的，必须在当天9:00前向上级主管请假并说明理由，征得同意后以事假处理；未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假不得超过1天，超期请假须经公司总经理批准，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期四天以上，视为自动离职。事假期间扣除当天工资。 （6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。 （7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。 4、考勤管理 （1）、销售部考勤由销售部内勤、现场销售经理如实记录，于次月2日前统计汇总，上报公司行政、财务部。 （2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未填写工作交接单，处以100元/次处罚。 （3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理，用餐前必须填写用餐登记表，未填写者以用餐超时处理，处以20元/次罚款。 着装要求： 现场人员按公司规定统一着装，佩带工作牌；女士须画淡妆，男士须穿黑色皮鞋。 值日安排： 销售人员依次轮流值日。值日的销售人员负责销售前台整理、销售道具归纳、监督填写轮次表并填写当日销售报表。 五、销售部例会制度： 销售部例会分为周例会、月例会、展销会、推广会及其他必要的会议。 六、行为规范及违规处罚 行为规范 上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向销售经理报告。 上班时间不得在销售接待区、吃东西、吸烟。 不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。 不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。 不得在上班时间睡觉。 不允许长时间接打私人电话。 不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。 不允许着装不齐，衣衫不整上岗。 不得在销售资料上乱涂乱画。 不允许使用客户专用纸杯。 上班前及上班时间不得饮酒。 不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。 不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益； 严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话的； 杜绝和客户争吵现象； 未经上级领导批准不得将客户登记的相关信息私自泄露给第三人。 违规处罚 1、违反上述第1-10条者，处以20元/次罚款处罚；三次以上处以50元/次 罚款处罚； 2、违反上述第11条者，停岗一天，并处以100元/次罚款处罚；违反二 次以上者，予以辞退处罚； 违反上述第12条者，予以辞退处罚； 违反上述第13条者，予以辞退处罚； 违反上述第14条者，除赔付相应话费外，另处该话费2倍的罚款。 6、违反上述第15条者，处以100元/次罚款处罚；二次以上者，予以辞退 处罚； 7、违反上述第16条者，予以辞退处罚； 销售部 2010年11月1日 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一