售楼部规章方案doc1.docVIP

售楼部规章制度 为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员守则外，特针对售楼部的具体情况，另行特定销售人员行为准则如下： 　　（一）行政管理 　　1.严格执行行政部门制定的案场考勤制度，不得弄虚作假。每天早晨：0必须到达案场，做好各项准备工作。白班按 ：0—12：00、? 1：00—18：00 准时考勤。9：00召开晨会违者罚款5元。 　　2.案场人员吃早饭必须在：0前结束，如果发现：0后吃早饭者，罚5元。 　　3.早上：0点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚5元。 　　4.严格遵守请假制度。事假必须提前一天通案，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，违者罚款50元。对于一般情况将不予批准。 　　5.病假：必须立即通知案经理，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。 　　6.工作期间外出：必须得到案经理的同意，私自外出者，罚元，并以旷工论处。　　.前台内吃饭及零食者，罚元。 　　.销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的事，罚0元。 　　10.不得在台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚元。 　　1.接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚5元。 　　1.前台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚5元。销售夹不得随意摆放,违者罚元。 　　1.案场的一次性杯子仅供客户使用。 1.故意破坏公物者，罚20元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状15.空白预售合同，由，　　　　1.销售人员陪同客户去工地看房必需带安全帽， 　　.办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。 　　.销售人员应服从管理部安排的各合理任务，若不尊重管理人员，罚50元。 　.案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈），违者罚10元。 　　.人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭，违者罚元。 　　2.所有案场人员休息日手机关机者罚款50元／次。 　　（二）业务管理 1.每天做不定期检查，如罚20元。　　　.电话铃声响3声以上无人接听，台的罚5元/人。 　　.在现场接待中，每次应询问客户“以前与哪位联系过没有?”否则罚元/次。 　　.对客户态度冷淡或态度恶劣，违者罚款50元/次。 　　.对首次来访客户，每个必须进行整体的销讲（环境、产品篇），否则罚20元/次。 　　.销售人员私自给客户折扣，违者罚整套业绩奖金，并酌情给予处分。 　　.销售人员不经同意，随意翻看的资料，进入财务室，罚元。 　　.案场的销控应由执掌，特殊原因应指定执掌，如随意翻看，违者罚元。 .认真执行销售流程，做到手续完备，资料齐全，签约准确、无差错　　.客户交大订金或房款（包括首期款）时，必须由带客户到财务室交款，否则罚20元。 　　1.销售人员必须严于律己，不断提高业务能力，有问题多请教、多讨论，如遇特别事宜不得擅自作主，必须汇报上级主管，以便合理解决。违者罚50元。　.销售人员业绩有争议，自行协商，协商不成可找、、总监协调。绝对禁止发生争吵，违者根据情节给予处分。 　　.恶意争抢客户，警告处分一次，严重者。 .当月违反规章制度，罚款累计达5次者，自动转为口头警告一次。　　.不得私拿客户回扣，违者全额退还客户，罚款元并予以除名。 　　.销售人员在销售中不得违背公司文件规定，随意承诺客户，泄露甲方及公司商业机密，违者罚款元/次，视情节严重，给予记过处分或予以除名。 　　（三）附则：管理人员的责任 　　1.如处罚评判有争议，只需一方确定即可生效。 　　2.若违反以上规定，则双倍处罚。 　　3.若违反以上规定，则三倍处罚。 　　4.处以罚款者请主动交至。 　　5.所有罚款自动充作案场经费，由全体人员共同监督。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体