(精选)职位分析与职位管理体系设计第2章 职位分析的技术课件.ppt

六、问卷法 3、问卷发放与回收 对选取的样本进行问卷填写辅导，说明调查的意图，并就文件的内容和填写规范进行讲解。然后通过公司内部通讯渠道（文件、OA系统等）发放职位分析调查问卷；填写过程中，及时跟踪填写状况，解答疑难问题，统一填写规范。回收问卷前请被调查职位的直接上级对问卷中的信息进行确认、修正、签字，确保信息真实性和准确性。 4、问卷处理与运用 剔除回收问卷中的不合格问卷或重新进行调查，将相同职位的调查问卷进行比较分析，提炼正确信息，编制职位说明书。 六、问卷法 （四）问卷法的优缺点 1、优点 节省时间，可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料； 费用低，速度快，可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作； 调查范围广、样本量大，可用于多种目的、多种用途的职位分析； 调查的资源可以量化，由计算机进行数据处理； 比较适用收集管理职位的工作信息。 六、问卷法 （四）问卷法的优缺点 2、缺点 对问卷编制的技术要求较高，设计理想的问卷要花费较多的时间，人力、物力、财力消耗大； 为了避免误解，需要职位分析人员亲自解释和说明，这就降低了工作效率； 问卷的回收率通常偏低； 不适合对文字理解能力和表达能力较差的人进行问卷调查。 一、职位分析问卷法 二、工作要素法 三、临界特质分析系统 一、职位分析问卷法（PAQ） （一）职位分析问卷法（PAQ）简介 职位分析问卷法（PAQ，Position Analysis Questionaire）是一项基于计算机的、以人为基础的系统性职位分析方法。 （二）PAQ的结构 经过实践中大量的统计分析、验证，现行通用的PAQ共包含6个部分，187项工作元素。经过对大量样本进行的主成分分析，PAQ可以聚类为33个维度，每个维度包含若干工作元素组成，每项工作元素都有与之对应的若干等级量表，通过对这些工作元素的评价，以反应目标职位在各维度上的特征（参见表2-9）。 表2-9 PAQ的6大部分各个维度及其详细说明 1.信息输入：从何处以及如何获得工作所需的信息？ 知觉解释 解释感觉到的事物 信息使用 使用各种已有的信息资源 视觉信息获取 通过对设备、材料的观察获取信息 知觉判断 对感觉到的事物作出判断 环境感知 了解各种环境条件 知觉运用 使用各种感知 2.体力活动：工作中包含哪些体力活动、需要使用什么工具设备？ 使用工具 使用各种机器、工具 身体活动 工作过程中的身体活动（坐立除外） 控制身体协调 操作控制机械、流程 技术性活动 从事技术性活技巧性活动 使用设备 使用大量的各种各样的装备、设备 手工活动 从事手工操作性相关的活动 身体协调性 身体一般性协调 表2-9 PAQ的6大部分各个维度及其详细说明 3.脑力处理：工作中有哪些推理、决策、计划、信息处理等脑力加工活动？ 决策 作出决策 信息处理 加工处理信息 4.人际关系：工作中需要与哪些人发生何种内容的工作联系？ 信息互换 相互交流相关信息 一般私人接触 从事一般性私人联络和接触 监督/协调 从事监督协调等相关活动 工作交流 与工作相关的信息交流 公共接触 公共场合的相关接触 5.工作情境：工作发生的自然环境和社会环境如何？ 潜在压力环境 工作环境中是否存在压力和消极因素 自我要求环境 对自我严格要求的环境 工作潜在危险 工作中的危险因素 表2-9 PAQ的6大部分各个维度及其详细说明 6.其他特征：其他活动、条件和特征 典型性 典型性工作时间和非典型性工作时间的比较 事务性工作 从事事务性工作 着装要求 自我选择着装与特定要求着装的比较 薪资浮动比率 浮动薪酬与固定薪酬的比率 规律性 有规律工作时间和无规律工作时间的比较 强制性 在环境的强制下工作 结构性 从事结构性和非结构性工作活动 灵活性 敏锐地适应工作活动、环境的变化 一、职位分析问卷法（PAQ） （三）PAQ的操作流程 职位分析问卷法在操作中包含七个步骤：明确目的、获取组织的支持、确定收集信息的方法、培训职位分析人员、与员工沟通项目、收集与分析信息。 1. 明确目的 组织进行职位分析都希望达到多种目的或是实现多种人力资源管理职能，如职位评价、建立甄选或晋升标准、确定培训需求、建立绩效评价要素或职业生涯规划等。 一、职位分析问卷法（PAQ） 2.获取组织的支持 首先要明确组织文化，针对不同的文化选择不同的信息收集方式，提高工作效率。 其次要确定职位分析的开展方式，明确是从高级职位往下展开还是从低级职位往上推进。一旦与组织相关的因素都明确后，便能确定收集PAQ数据的内容和特定方式。 然后，制定具体方案交管理者审阅，并获得他们的重视与支持。 一、职位分析问卷法（PAQ） 3.确定收集信息的方法 首先确定职位分析员，可以是专业职位分析员、任职人员以及该工作的主管人员，不同的人员又决定了培训的程