创新质量专项审核方法推进体系规范有效运行.DOCVIP

创新质量专项审核方法　　推进体系规范有效运行 山西太钢不锈钢股份有限公司　　周　力 质量体系专项审核是指针对产品实现过程中出现的较大质量问题、典型质量问题、较大异常质量波动或用户提出较大质量异议等管理问题时，组织公司聘任的内审员对相关单位、部门进行的专题质量体系审核。 一、质量体系专项审核的思路、特点、效果 (一)、质量体系专项审核的思路 为扎实、创新、高效地推进太钢ISO9000质量管理体系有效运行，解决过去太钢贯标工作中的两张皮现象，实现贯标工作与日常生产经营工作的有机结合，在公司总经理的倡导下，太钢创新性的开展了质量体系专项审核工作。两年来，太钢已组织公司聘任的内审员针对不锈钢、冷轧硅钢、车轴钢、气瓶钢、耐热钢等品种存在的质量问题，从研发、采购、制造、营销全流程入手，进行了20次专项审核。实践证明，专项审核对解决贯标工作中存在的“两张皮”现象、扎实推进太钢质量管理体系规范有效运行有着很好的促进作用。 太钢李晓波总经理对质量体系专项审核工作进行了重要批示。批示内容为：质量体系的建立和有效运行是质量管理的基础，专项审核能够看出有关单位存在的差距，其一是体系文件不能严格执行；其二是体系文件针对性不强、粗放，甚至还有错误。请主管部门品质部牵头认真抓好此项工作，各单位举一反三，做好整改工作，确实发挥体系在质量管理中的重要作用，加大专项审核的力度，促进质量水平提高。 (二)、质量体系专项审核的特点与创新点 1、开展质量体系专项审核在全国冶金行业尚属首家，得到中国冶金质量协会和中国冶金质量认证机构领导的肯定和赞扬，并在冶金质量协会和冶金质量体系认证机构网上发布推广，是太钢扎实推进质量管理体系工作的方法创新。 2、是带着问题有针对性地进行专项审核。每开展一次专项审核，看似一个具体的产品质量问题，通过审核却发现背后隐藏的更深层次、更广范围的管理问题，给所有的相关部门和生产单位上了生动的一课，有力地促进了质量体系运行与日常生产经营活动的融合，克服了过去贯标工作中存在的“两张皮”的问题。 3、通过专项质量体系审核，能够理清管理职责、管理流程，提出改进要求，提升对产品质量的保证能力和质量管理水平。 (三)、质量体系专项审核的效果 通过开展质量体系专项审核工作，有如下几方面的作用和效果： 一是专项审核工作真正解决了贯标工作中存在的“两张皮”的问题，原来认为贯标只有在检查或外审时才能引起重视，现在通过专项审核，使得贯标工作在日常生产经营工作中就能解决问题，真正体现了用质量体系来进行管理的思想。 二是增强了解决问题要用科学方法的意识。通过开展的20次专项审核工作实践，证明专项审核是扎实、创新、高效推进ISO9000质量管理体系有效运行的一种好方法；通过专项审核暴露出的问题，对操作人员和技术、质量、管理人员有很好的教育作用，指导和引导今后质量管理工作的改进方向。 三是提高了质量精细化管理。通过专项审核全线跟踪质量问题，全面反映了公司各单位执行工艺规程和履行职责、执行管理文件的情况，能够找到问题的真正原因，寻找到改进的方向和目标，强化了各级管理人员对于质量问题的认知能力、解决能力，从而针对性采取措施，实现质量工作的持续改进。 二、质量体系专项审核的主要方法、工作程序 （一）、专项审核题目的来源 1、根据市场信息由公司领导提出问题进行专项审核；或由品质部领导安排进行专项审核；或由质量电话会营销部门通报的信息进行专项审核。 2、根据生产现场发生的较大质量问题、典型质量问题、较大异常质量波动进行专项审核。 （二）、成立审核组 由太钢品质部评估决定进行专项审核后，组建审核组，审核组长从能够独立工作的优秀内审员中确定，组员由组长从公司聘任的内审员中确定，并经品质部批准。每个审核组由3至5人组成。为保证质量体系审核的客观性和公正性，采取审核员回避制度，即审核员不参加本单位、部门或涉及到本单位、部门的专项审核任务。 （三）、职责分工 1、品质部：负责组建审核组并下达审核任务；负责对审核组提出的审核报告进行审核，负责与受审核单位部门领导对审核报告进行确认；负责审核报告的批准、发放；负责对审核结论发生异议进行协调裁决；负责对审核组长进行评价。 2、审核员所在单位、部门：负责给予工作支持，保证审核所需时间。 3、受审核单位、部门：负责配合审核组接受审核，安排相关的人员提供相关文件资料及工作条件，保证审核工作顺利进行；负责与审核组及品质部对审核结论、审核报告进行确认；负责对审核组提出的问题或开出的整改通知单进行原因分析、实施整改并将整改验证结果反馈品质部。 4、审核组： 负责按品质部规定的时间对确定的审核项目进行审核；负责对审核结果与受审核单位、部门主管领导确认；负责在现场审核结束后按品质部规定的时间提出审核报告。 5、审核组长：负责现场审核前的策划与制定审核计划，安排组员