深圳服务外包产业现状分析及发展研究报告2013-深圳科技创新.PDFVIP

深圳市2013 年软科学研究项目 深圳服务外包产业现状分析及 发展研究报告（2013） 深圳软件园管理中心 二〇一四年二月 项目承担单位：深圳软件园管理中心 项目负责人：徐绍禹 项目组成员：王辉 吕艳丽 邴杰 秦冬亭 胡玉平 戴婉荣 专家组成员：王三义 何潇 张忠哲 I 摘 要 服务外包产业作为现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度 高、附加值大、增长空间广、吸纳就业强、国际化程度高、资源消耗低、环境污 染少等特点，已经成为服务业发展的核心抓手，成为撬动经济发展的新杠杆。深 圳服务外包产业现状分析及发展研究报告（2013）的研究紧跟产业发展趋势和行 业发展特点，针对性的研究了服务外包产业的特征、发展模式、产生背景、国家 服务外包产业政策、国内典型城市发展经验，重点分析了深圳市服务外包产业发 展现状、重点企业、国内主要城市杭州、南京、北京、上海、广州、大连等服务 外包发展经验，并在最后指出深圳发展服务外包产业面临的主要问题和发展建 议。 服务外包产业是在经济全球化的大背景下，随着新一轮世界产业结构调整而 出现的新兴产业之一，是国际产业分工发展到新阶段的产物，是发达国家转换和 提升产业结构的必经之路，已经成为发展中国家承接发达国家产业转移，与世界 经济接轨的重要支柱产业。目前，世界上主要的发包国家包括美国、欧洲、日本 等发达国家，接包国家主要为印度、中国、东欧、爱尔兰等国家和地区。 近年来，在国家的政策引导和支持下，我国服务外包产业发展迅猛，产业规 模持续扩大，产业链由低端逐渐向高端延伸，呈现强劲发展势头。2009-2013 年 全国服务外包企业承接服务外包合同金额由200.1 亿美元增加到954.9 亿美元， 年均增长 47.8%；合同执行额由 100.0 亿美元增加到 638.5 亿美元，年均增长 59.0%。从产业结构来看，2013 年，我国服务外包业务仍以信息技术外包为主。 2013 年，信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO） 分别占比50.0%、15.6%和 34.4%，合同签订额分别为311.7 亿美元、97.2 亿美 元和214.5 亿美元。2013 年，中国离岸市场仍然实现了快速增长，2013 年全年 离岸服务外包合同签约金额623.4 亿美元，同比增长42.2%；合同执行金额454.1 亿美元，同比增长35.0%。美国、欧盟、中国香港、日本仍然是主要的离岸业务 来源地，来自这四个区域的离岸合同执行额分别为117.5 亿美元、71.4 亿美元、 54.0 亿美元和 51.8 亿美元，占总执行额的25.9%、15.7%、11.9%和 11.4%，合 II 计占比64.9%。 2013 年我国服务外包产业与经济发展周期相比，呈现逆经济周期的特点， 2013 年服务外包产业规模增速达到50%以上，超过2012 年增速18 个百分点。国 内初步形成了以北京、上海、大连、深圳等重点城市为核心的服务外包聚集地， 其中华北以北京为核心，华东以上海为中心，东北以大连为中心，华南以深圳和 广州为中心的竞争格局。2013 年，我国知识流程外包（KPO）达到214.5 亿美元， 占比34.4%，较2012 年提高6 个百分点。目前，我国服务外包产业开始从产业 链的中低端逐步向生物医药研发、技术研发、工业设计、检验检测等高端业务拓 展。根据商务部统计数据，2013 年全国 24,818 家服务外包企业吸纳就业人口 536.1 万人，其中大学（含大专）以上学历355.9 万人，占总数的66.4%。 深圳市政府高度重视发展服务外包产业，除出台一系列政策外，还积极扶持 服务外包示范区建设。目前深圳已认定并授牌两个服务外包示范区，即深圳软件 园服务外包示范区以及马家龙服务外包示范区。深圳市已将发展服务外包产业作 为转变经济增长发生，加快产业转型升级的发展战略重点。在《深圳市人民政府 关于印发加快服务外包产业发展若干规定的通知》（深府[2012]42号）中，深圳 市政府将在2012-2015 年每年安排适当资金来助推服务外包产业发展。 在国家和深圳市政府相关服务外包产业发展政策的引导下，深圳