从导购到穿衣顾问.pptVIP

从导购到穿衣顾问 课程效益 本课程旨在通过对从导购到穿衣顾问蜕变的四大关键环节的讲解，达到提升导购的专业技能，培养其成熟心态，从而提升其销售业绩的目的 课程结构 训练自信 情景训练 成为丰富经验的沟通者 心里素质的训练 万能大法 万能大法 万能公式 穿衣顾问=信心 + 技能 + 训练 万能口诀 顾客不专业，正是我们的提升空间， 使我们有机会成为专业人士 成为穿衣顾问的秘诀 训练自信 情景训练 成为丰富经验的沟通者 心里素质的训练 训练自信 训练自信 员工自信的体现（两个敢于） 要敢于与顾客互动 要敢于为顾客做主 训练自信 自信的来源 专业知识和日常生活常识的积累 FAB 自身魅力和个人价值的体现去感染顾客 怎样去说FAB 训练自信 FAB的真谛 FAB在销售中，作为基本常识，为顾客提供专业服务 好的学习习惯 专业知识积累 大量演练 IZOD活广告 训练自信 FAB方法论 了解顾客（出席场合、背景、气候） 与顾客需求挂钩 为顾客提供穿衣解决方案 训练自信 FAB具体学习方法 脑海中构想顾客可能参与的工作及生活场景 养成主动学习FAB的能力 场景化记忆 发现各大类货品FAB的“点穴口”， 与顾客需求结合 情景训练 头脑风暴 你遇到的男顾客生活场景有哪些？ 各大类的“点穴口”？ 实战演练 情景训练的真谛 练习场景化搭配，给予搭配解决方案 导购要根据顾客的特点做推荐，包装改造男人的形象，避免让男人格式化 实战演练 情景销售的真谛 情景 = 为顾客提供不同场合的解决 方案 实战演练 情景销售的实现 个人心理素质 专业技能 坚忍不拔的销售意志 实战演练 情景销售的具体学习方法 根据天气和店铺环境，调整搭配方案 通过情景概念启迪顾客需求，强化生活场景，而不是机械的周一至周日搭配 成为沟通者 成为丰富经验的沟通者 通过大量情景训练和实战 成为丰富经验的沟通者 成为丰富经验的沟通者 最有影响力的沟通从非销开始 成为丰富经验的沟通者 非销的真谛 非销是基本常识的积累，要靠自我学习能力 得当的非销，做个有趣的人，让顾客轻松， 同时我们拥有掌控权 成为丰富经验的沟通者 非销话题的自我学习 当下流行 当今讨论 本土男人常识性话题积累 心理素质的训练 心里素质的训练 分析顾客的拒绝原因 对导购本人的拒绝 顾客自身原因 对品牌的不认可 经济原因 对货品本身的拒绝 心里素质的训练 要感谢顾客的否定，在否定中前进，量变终究会质变 成功率高在于总结失败教训，看到机会，点石成金，化解疑问，摇身一变 心里素质的训练 顾客的拒绝 为顾客提供方案 为顾客提供N种方案 成为顾客穿衣顾问 恭喜 蜕变成功 * \ * （SLT男人词典