章立物流江湖的实干派欧唯特中国SCM事业部销售和解决方案设计中心.PDFVIP

章立 欧唯特中国 SCM 事业部 销售和解决方案设计中心负责人 物流江湖的实干派 互联网经济兴起，搅动了国内物流江湖的格局。几年间本土物流服务崛起并逐渐形成割 据，而全球物流方案提供商欧唯特，则在这片江湖中始终占有独特的一席之地。我们这篇故 事的主角，欧唯特中国SCM 事业部销售和解决方案设计中心负责人章立，便是在加入欧唯特 的5 年里一路陪伴和见证着欧唯特在这片江湖中的快速成长，以不惧挑战的企业家精神，挥 洒了实干派的激情。 从海归到土著 2010 年，章立从澳洲回国。带着在澳大利亚三星电子累积的 5 年供应链经验，和对产 业链自上而下的理解，回国后的他决心转型进入第三方物流，而面对手中诸多机会选择时， 欧唯特成了他施展人生抱负的理想之地。一方面，欧唯特的国际化背景和文化与他的海归优 势高度契合，他可以轻松自如地向说英文的老板汇报工作；另一方面，章立看准了欧唯特 SCM 作为合资公司的巨大发展潜力，总经理执行助理的职位可以帮助他了解公司各个层面的 业务，快速熟悉国情，顺利从海归转型到土著。 标杆性案例 “这份工作最有意思的一点，是我永远在接触从未接触过的新东西。”章立说，在SCM 他逐步累积起对供应链管理的近距离观察和深入理解，并在 Key Account Manager （KAM， 关键客户经理）这个极为锻炼人的职位上接触到了客户、公司运营、支持等各个层面。“我 在SCM 负责的第一个项目就是作为KAM 对接苹果专卖店的经销商酷动。当时正值国内第一次 引入iphone 产品，酷动没有预见到果粉们的热情程度和销售的火爆程度，交给欧唯特的业 务量严重预估不足。而作为酷动的唯一物流服务提供商，我们需要在当天把所有到货的 iPhone 出库并交付给运输公司。”章立说在这种情况下，他一边镇定应对，快速调配人员、 合理调整操作流程，一边果断应对由于操作要求远高于商定标准而同样超出报价水平的物流 成本，与客户重新协商收费标准，确保了SCM 的服务质量和盈利。 物流江湖风起云涌，欧唯特如何致胜？ 电商崛起，给供应链管理行业带来新机遇的同时，也抛出了层出不穷的难题。未来中国 供应链管理市场会如何演变，欧唯特又该何去何从呢？ “两条腿走路”是章立给出的策略。第一条腿，就是做好核心解决方案，差异化竞争。 毕竟欧唯特绝不是靠成本低致胜，和顺丰等国内物流服务供应商相比，欧唯特为了提升服务 附加值实际上产生了 IT、风险控制、信息安全等很多额外成本。相比之下，欧唯特的优势 在于提供整体解决方案，身兼咨询公司和执行者二职，帮助客户发现需求并找到解决方案， 并在执行层面选择合适的物流服务外包商。 第二条腿，则是锁定国际大客户。国内大多数上游客户对国内物流体系比较熟悉，主要 需求是物流运输的执行而不是第三方提供物流解决方案，因此核心痛点是成本低、运输快， 更看重时效性和性价比。而欧唯特可以发挥的优势则是依靠公司的全球网络去服务国际大客 户，为他们的全球业务提供物流整体解决方案。 今年是贝塔斯曼走过的第180 个年头，不同于风格相对激进的美资企业，这个德国家族 企业以务实的风格穿越风雨，始终葆有稳健的增长和生生不息的创新精神，而这背后是像章 立这样的实干派所带来的创新的种子和踏实的积淀。 文/ 章诗琪，摄影/ 陈金涛 章诗琪：2014 年贝塔斯曼校园达人冠军团队成员，复旦大学国际政治和会计学学士，目前就读于北京大学 光华管理学院金融硕士项目。 陈金涛：欧唯特中国CRM 事业部软件工程师。