长沙碧桂园凤凰酒店员工流失现状及研究对策谌英杰.doc

PAGE 1 目录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc6585 摘要 PAGEREF _Toc6585 1 HYPERLINK \l _Toc5112 第一章 绪论 PAGEREF _Toc5112 1 HYPERLINK \l _Toc25664 1.1 选题的背景与问题的提出 PAGEREF _Toc25664 2 HYPERLINK \l _Toc20041 1.2 选题的目的及意义 PAGEREF _Toc20041 2 HYPERLINK \l _Toc30653 第二章 长沙碧桂园凤凰酒店员工流失现状 PAGEREF _Toc30653 3 HYPERLINK \l _Toc7204 2.1 员工流失规律 PAGEREF _Toc7204 3 HYPERLINK \l _Toc1625 2.2 员工流失对酒店的影响 PAGEREF _Toc1625 3 HYPERLINK \l _Toc21618 2.2.1成本损失 PAGEREF _Toc21618 3 HYPERLINK \l _Toc19245 2.2.2对工作绩效的干扰 PAGEREF _Toc19245 3 HYPERLINK \l _Toc28244 2.2.3对士气的损害 PAGEREF _Toc28244 3 HYPERLINK \l _Toc12167 2.2.4削弱酒店的核心竞争力 PAGEREF _Toc12167 3 HYPERLINK \l _Toc27114 2.2.5对酒店的其它消极影响 PAGEREF _Toc27114 4 HYPERLINK \l _Toc1789 第三章 员工流失率高的原因分析 PAGEREF _Toc1789 5 HYPERLINK \l _Toc14463 3.1 外部原因 PAGEREF _Toc14463 5 HYPERLINK \l _Toc378 3.2 内部原因 PAGEREF _Toc378 5 HYPERLINK \l _Toc26356 3.2.1用人部门的原因 PAGEREF _Toc26356 5 HYPERLINK \l _Toc10867 3.3.2 人力资源部门的原因 PAGEREF _Toc10867 5 HYPERLINK \l _Toc9373 第四章 员工高流失率的对策研究 PAGEREF _Toc9373 6 HYPERLINK \l _Toc18136 4.1 用人部门需要研究的对策 PAGEREF _Toc18136 6 HYPERLINK \l _Toc20976 4.1.1确立以人为本的管理思想 PAGEREF _Toc20976 6 HYPERLINK \l _Toc12161 4.1.2加强中层领导的管理能力 PAGEREF _Toc12161 6 HYPERLINK \l _Toc29743 4.1.3加强部门内部的沟通和联系 PAGEREF _Toc29743 6 HYPERLINK \l _Toc13138 4.1.4建立员工认可的制度 PAGEREF _Toc13138 6 HYPERLINK \l _Toc13615 4.2人力资源部需要研究的对策 PAGEREF _Toc13615 6 HYPERLINK \l _Toc7144 4.2.1严把招聘关 PAGEREF _Toc7144 6 HYPERLINK \l _Toc3363 4.2.2提高酒店的福利待遇和完善奖金分配制度 PAGEREF _Toc3363 6 HYPERLINK \l _Toc8876 4.2.3构建完善而系统的酒店培训与发展体系 PAGEREF _Toc8876 7 HYPERLINK \l _Toc23062 4.2.4接班人计划 PAGEREF _Toc23062 7 HYPERLINK \l _Toc28859 4.2.5对员工的职业生涯做出规划 PAGEREF _Toc28859 7 HYPERLINK \l _Toc18260 结论 PAGEREF _Toc18260 7 HYPERLINK \l _Toc16478 致谢 PAGEREF _Toc16478 8 HYPERLINK \l _Toc14699 参考文献 PAGEREF _Toc14699 9 PAGE 11 摘要 本文以长沙碧桂园凤凰酒店高员工流失率为例，结合自己在该酒店工作的实际经验，论述了其高员工流失率的特点及危害，并从外部环境、用人部门以及人力资源部三方面分析了高员工流失率的原因。通过本文的研究，得出这样的结论:完善的人力资