戴尔公司战略审计案例.doc

戴尔公司战略审计案例 戴尔公司战略审计案例 现状 1.1当前绩效 戴尔公司目前经营状况良好，位列Fortune 500，公司目前在全球共有46,000个雇员，戴尔第一季度销售额为203.9亿美元，比去年同期的185.4亿美元增长16%。2009财年第一季度，戴尔的净利润为14.31亿美元，每股收益28美分。截至4月29日这一财季，戴尔有15.34亿美元的净利润，每股收益37美分。其中戴尔的笔记本电脑业务营收为50亿美元，比去年同期的38亿美元增长22.2%。 但在过去5年，戴尔台式机的营收下降了32%，因为个人PC价格下跌超过20%，达726美元每台。 1.2．战略状态 1）使命 ·在服务的市场传递最佳顾客体验 ·质量满足客户的期望； ·引领技术的发展，打价格战； ·对个人和公司负责； ·领先的公司人力资源方式； ·财政稳定性。 2）目标 ·成为世界上最好的计算机公司，可以给客户带来市场上最为完美的体验。 ·提供最好的服务和支持； 成为计算机业务领域的首选公司，为顾客提供最为先进的技术， 努力使戴尔成为此领域的领先者。 3）战略 ·通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值 ·消除中间人，以更好的服务、更有效率的方式来提供电脑”就是戴尔营销理念的核心。 ·度身订做”真正实现了“零库存、高周转’ ·戴尔携手百度 股价目标21亿美元 ·戴尔正在寻求收购规模介于10-50亿美元的公司，目的是让自己成为能满足企业IT需求的一站式公司。 4）政策 ·Dell公司倾向于从内部提拔员工 ·Dell的公司文化很开明，各种机会很公平 ·戴尔公司注重优化整个企业运作的每一个细节，追求精益求精。细微之处有洞天”的理念不仅贯彻子戴尔的产品生产制造，而且还贯彻子选用人才、管理企业的方方面面。 ·原则 信任：说到做到，信守相互及对托管人的承诺 诚信：对正确事物坚持不懈，并避免涉嫌不当行为 诚实：员工的言论不仅在技术上正确，且真实而友善；员工间以及有关公司 绩的沟通公平而透明 明智：三思而后行，考虑自己行为的后果 尊重：代人以尊重，尊重他人的贡献，在各种人际关系中保持公正 勇敢：伸张正义，随时举报违规行为 负责：勇于承担自己行为的后果，承认错误并及时纠正，不打击报复举报违反法律或政策的人士。 公司治理 2.1董事会 1）董事会组成： 迈克尔·戴尔现任戴尔公司董事长和首席执行官 布拉特·安德森 (Brad Anderson) 戴尔现任企业产品管理部的资深副总裁 保罗·贝尔 (Paul D. Bell) 先生现任戴尔公司全球公共事业部总裁 杰佛里·克拉克 (Jeff Clarke) 现任戴尔运营与技术部门的副董事长 斯蒂芬·斯楚布洛克 (Stephen F. Schuckenbrock) 现任全球大型企业部总裁 劳伦斯· 图 (Lawrence P Tu) 是戴尔的资深副总裁兼首席法律顾问 2）董事会大部分人是受人尊重的美国人。 2.2高层管理 因为戴尔有完善的提拔制度，所以很多高层管理是内部提升的，当公司出现的问题管理层解决不了的时候，就会从外部聘请，即从其他猎头公司挖掘管理人员。 2.3公司结构 3.外部环境(见表一) 3.1社会环境 1）经济 A.我们知道，2009到2010年各方对全球金融危机自身走势和影响的看法存在严重的分歧。据李向阳经济学博士的基本判断是，基于政府干预经济的能力提高，大国经济政策的协调性增强，发展中国家整体经济增长。 （O） B. 而对于中国，得益于中央为应对全球金融危机所采取的一揽子经济刺激计划 ，2009年中国经济快速企稳回升 ，发展势头趋好，这不仅对国内企业有着刺激作用，也对戴尔这般国际企业稳固在中国的市场份额创造了条件。（O） 2）技术 A.随着科技水平的不断发展，电脑等产品更新换代的频率越来越高，技术周期越来越短。（O） B.科技水平的提高使制造业的自动化程度进一步提高，加上不断提高的科学管理方法，企业的劳动生产率大大提高，减少了生产成本，提高了利润空间。（O） 3）政治法律 全球政治环境现在相对和平稳定，我们不可否认局部地区仍存在武装冲突，但从全球的角度来看，和平稳定是大局。各国法律也更加健全完整，国际间贸易法律更加健全，在不断发展的国际贸易中发挥着越来越大的作用。这无疑对戴尔电脑进行中国以致全球的销售做好了保证。 A. 进入新世纪后，我们从全球总体和未来发展趋势上来看，国际间局势相对和平稳定。这对经济的发展提供了较好的发展环境，有利于戴尔公司的发展。（O） B. 进入新世纪后，我们从全球总体和未来发展趋势上来看，国际间