第6章：决策.pptVIP

第六章 决 策 本章知识要点 （1）决策定义与决策制定过程（八个步骤） （2）决策的类型 ——理性决策、有限理性决策和直觉 ——程序化决策和非程序化决策 （3）决策制定的三种条件 ——确定性、风险性和不确定性 （4）群体决策方法 一、决策定义与决策制定过程 1.1 决策定义 西蒙：“管理就是决策”——管理者都要通过决策完成工作 （决策是企业里做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题） 决策：是在許多替代方案中考量各項因素而做選擇。 （1）我想做什么？ （2）哪些是解决问题最关键的因素？ （3）找到解决方案！ 西蒙（Herbert A．Simon） 1.2 决策制定过程 八大步骤 女孩寻觅男朋友 ? 第一步：识别决策问题 1、什么是问题（Problem） ？ ? 第二步：确定决策标准 考虑解决问题的几个关键因素： ? 第三步：为决策标准分配权重 哪些因素对我来说最重要： ? 第四步：开发备选方案 ? 第五步：分析备选方案 ? 第六步：选择备选方案 女孩寻觅男朋友之决策？ 如何选择备选方案 ? 第七步：实施备选方案 ? 第八步：评估决策效果 二、决策的类型 （1）决策的理性假设 ——理性决策、有限理性决策和直觉 （2）针对不同问题的决策 ——程序化决策和非程序化决策 3.1 理性假设的三种决策方法 ?(1)理性决策(最优决策) ?(2)有限理性(满意决策) ?(3)直觉(凭经验决策) 理性决策(Rational decision) 是循科学途径采用理性原则以追求最佳化之决策； 换言之，若能完全客观与合乎逻辑地寻求最佳化之决策方式便是理性决策。 现实中基本难以实现（完全理性） 有限理性决策(Bounded rationality) 决策者对于事实状况的认定与信息的取得，受各种主客观因素的影响，只能就所知范围的方案加以考虑。 （信息不完全；认知有限制） 没有最好的，满意就好！！！ 布里丹毛驴效应 法国哲学家布里丹新买了一头小毛驴，发现小毛驴很饿，于是买一堆草料来喂它。可是第二天早上，发现它倒在地上已经死去多时了，它的身边完好地放着两堆草料。 原来布里丹向买草料时，送草农民出于对布里丹的仰幕额外多送了一堆草料。结果，那只愚蠢的小毛驴就站在两堆数量、质量和距离完全相等的干草之间，徘徊不定，站在原地，一会儿考虑数量，一会儿考虑质量，一会儿分析颜色，一会儿分析新鲜度，犹犹豫豫，最后在无所适从中活活地饿死了。后来有人把小毛驴在决策过程中犹豫不定、迟疑不决的现象称之为布里丹毛驴效应。 直覺(Intuition decision) 是由个人经验和判断累积而成的潜意识决策方式。 （1）经验的积累产生对未来较准确的判断； （阅历是一种财富） （2）决策是一种潜意识而不是盲目决策。 （经验积累产生的判断灵感） 3.2 面对问题的决策类型 程序化决策（常规问题） 包含简单、一般、及经常发生的问题，且有容易完成及清楚的答案，设定一定程序的程序与规则。 非程序化决策（特殊事件） 解决一些较不寻常的事件或是从未发生过的问题。 程序化决策与非程序化决策 程序化决策 企业制度规范 生产操作程序 财务规则 三、决策制定的三种条件 确定性决策（方案结果确定） 风险性决策（方案结果有多种可能性，知道概率） 不确定性决策（方案结果难以确定） 例：100万投资决策 （1）确定性：一年收益10万； （2）风险性：市场好（80%可能性)赚20万，市场不好（20%可能性）亏10万； （3）不确定性：市场好赚20万，市场不好亏10万 三种决策定义 3.1 确定性投资决策：综合评分法 选择设备： 选择标准：质量；价格 权重：质量（70%）；价格（30%） A设备：质量很好；价格7000元 B设备：质量较好；价格5000元 买哪个？ 决策：A设备：90分×70% + 70分×30%=84分 B设备：80分×70% + 90分×30%=83分 （选择A设备） 3.2 风险性投资决策：期望值收益值 例：滑雪道投资决策 投资成本：300万 收益： 3.3 不确定性决策：产品定位 （1）乐观决策者（最大最大选择方法） 原则：决策者从最有利的角度去考虑问题； 方法：先选出每个方案最大收益值（最乐观），然后从这些最大收益值中取最大的，从而确定行动方案。 （2）悲观决策者（最大最小选择方法） 原则：决策者从最悲观的角度去考虑问题； 方法：先选出每个方案最低收益值（最坏情况），然后从这些最低收益值中取最好的，从而确定行动方案。 （3）怕后悔决策者（最小遗憾方法） 原则：决策者从最后悔的角度去考虑问题； 方