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必须公道 力求周道 原则前提下的厚道 海信 海纳百川 信诚无限 海尔 真诚到永远 品位虽贵 必不敢减物力 炮制虽烦 必不敢省人工 —同仁堂 沃尔玛特 顾客永远是对的 即使顾客有错误， 那也是上帝的错误。 小天鹅集团 道德底线 也要依靠 相应的制度来保证 南京冠生园 陈馅月饼事件 什麽叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什麽叫不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好它，就是不容易。 张瑞敏 魄力 决断力 大家普遍认为我是一个温和的人，但同时，我又是一个有信念、有主见、敢负责的人。 领导者的魄力 从何而来 ？ 如何正确地决断 ？ 决策的科学化 和 决策的民主化 创新 与 变革 1、开发新产品； 2、采用新的生产方法或新工艺； 3、开辟新市场； 4、取得新的原材料供给来源； 5、形成新的企业组织方式或产业重组。 经济学家熊彼特 管理创新 企业管理的创新过程就是不停地满足员工的合理需求，给他们表现的机会、创造的机会，给他们掌声和鲜花，为他们服务，帮他们成长。 于是，员工就会给企业更多的奉献、更多的认同、更多的服从、更多的价值。 人类正在进入 信息时代 网络时代 知识经济时代 知识和信息，正在取代原材料、能源和资本，成为最重要、最宝贵的资源。微软和亚虎创造了信息时代真实的神话。洛克菲勒、福特、通用汽车、通用电气等公司用了几十年、上百年积聚的财富，微软只用了十几年，亚虎只用了几年。 百度 李彦宏 全球化竞争环境 适者生存的竞争法则 变革的动力来自危机感 格兰士 颠峰时期 否定自我 创新 就必须大胆地 打破框框 突破原有的思维定式 创新 首先是观念的创新 伽利略的思想实验 源自对权威观念 的质疑 学习、观察 思考 吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲、不逾矩。 学而不思则罔 思而不学则殆 新东方校长 俞敏红 谈读书 现阶段分配原则 是什么 观察和思考的核心 不是简单给出答案 而是 提高我们的悟性 一个人犯错误 并不可怕； 可怕的是 反复犯同样的错误！ 德高诚为本 业精悟在先 惠能 和 悟性 领导者应该具有 广阔的视野 从囚徒困境与视觉误差谈起 道德 诚实、守信 最受爱戴的领导者的10 个特点 1、诚实 87% 2、高瞻远瞩 71% 3、鼓动性强 68% 4、精明能干 58% 5、公正 49% 最受爱戴的领导者的10 个特点 6、善于提供支持 46% 7、襟怀宽广 41% 8、才智过人 38% 9、直率 34% 10、勇敢 33% 让首席代表龙永图 终身难忘的 事情 有心为善, 虽善不赏; 无心为恶, 虽恶不罚! 硬权力 和 非权力影响力 领导艺术 与 创新 江阴边检站执勤业务一科 周健 什么是领导？ 明确组织目标， 并教导和激励下属 实现组织的目标。 —西点军校 领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。 一切计划、决议、命令、指示等等都属于‘出主意’一类；使一切主意见之实行，必须团结干部，推动他们去做，属于‘用干部’一类。 毛泽东 做什么 和 怎样做 教导与激励 约束与控制 6 力 + 1 力 的领导力模型 魄力 执行力 预见力 创新力 学习力 魅力 诚信力 预见力 战略眼光 关于社会主义初级阶段的历史任务 和 我国对外政策的几个问题 温家宝 2007年02月26日 这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界！ —蒙牛牛根生— 热情、魅力 激励能力 诚信为本 操守为重 坚持准则 不作假账 尊重和激励 以人为本 激励就是满足需要 激励就是在适当的 时刻 满足合理层次的需要 生理需要 安全需要 归属与爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要 马斯洛的层次需要理论 每个人内部都存在五种本能的需要层次 授