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领导者的情商EQ 目录 1.何为领导者的IQ.EQ.AQ 2.为什么要提高领导情商？ 3. 领导者情商的五大要素 4.如何提高领导者情商 5.情商测试 何为IQ、EQ、AQ? IQ、EQ、AQ之间的差异 IQ、EQ、AQ之间的关联 1 2 3 1.IQ、EQ、AQ之间的差异和关联 （1）IQ、EQ、AQ概念 情商EQ 智商IQ 逆商AQ 3Q 心理学家把高智商，高情商和高挫折商这三个因素 并称为3Q。 英文名：Emotional Quotient 。 缩写：EQ 汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力” ， 简称情商. 英语名词：Intelligence Quotient 简称IQ 　　具体是指数字、空间、逻辑、词汇、记忆等能力。 Adversity Quotient，一般被译为“挫折商”或“逆境商”。逆境商包括：信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性。 何为IQ、EQ、AQ 智商 IQ 逆商 AQ 科学知识的理解 对逆境的反应 领导力“商数” 人际关系的运作 情商 EQ 情商 -表示认识、控制和调节自身情感的能力-又称情绪智力。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 领导者的智慧--IQ 稀缺智慧 开放智慧 互惠智慧 规则智慧 投资智慧 情理智慧 开放智慧——对接安全需求 互惠智慧——不亏欠需求 稀缺智慧——对接价值需求 投资智慧——对接成长与成就需求 规则智慧——对接公平需求 情理智慧——齐家需求 领导者的 智慧 情商--EQ 情商能力 自我认识能力 自我激励能力 认识他人能力 人际关系处理能力 自我控制能力 自己 他人 逆商--AQ 低 高 低 高 希望和改变 结果的能力 逆境 高AQ 中AQ 低AQ 逆境会帮助一个人的生存，增强你的斗志。 逆境帮助生存 敌人帮助成长 危机提高警惕 困境促进思维 （2）IQ、EQ、AQ之间的差异 智商主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。 情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。 IQ是天生的，EQ和AQ往往可以后天培养，经人指导后可以大幅提升；且可以采用团队动力方式来进行促进，且在实践中取得重大成效。 智商更多地反映了个体的生物学特性，而情商和逆商更多地反映了个体的社会学特性。 智商使人人抓住机遇 逆境商使人不轻易放弃机会 领导力商数 e-Business Perspective 情商使人利用好机会 IQ、EQ、AQ之间的关联 领导与管理——约翰·科特的观点 领导和管理是两个截然不同的概念： 管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序； 领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。 变革应由领导的心态来执行，如由管理的心态执行，难逃失败下场。 领导和管理虽然是两个截然不同的概念，但是却互补而不互相取代，管理强而领导弱的后果是公司僵化，没有创新精神因而无法应对市场环境、竞争环境和技术环境的变化；如果领导强而管理弱则会出现失控的状态：不能按期达到组织目标、预算严重超标、承诺不能兑现。 “取得成功的方法是75％～80％靠领导，其余20％～25％靠管理，而不能反过来。”这句话道出了领导与管理之间的辩证关系：领导和管理是两个互不相同但又互为补充的行为体系；领导未必优于管理，也未必可以取代管理；要获得成功，真正的挑战在于将强有力的领导能力和管理能力结合起来，并使两者相互制衡。 要在年轻时培养领导力 一位杰出经理人既能管理也能领导。一般企业期望初阶及中阶经理人执行管理的职能，而忽略领导的职能，事实上杰出企业从年青时就同时培养经理人管理及领导的能力。 领导与管理——柯维的观点 领导与管理的差异就好比思想与行为。管理是有效地把事情做好，领导则是确定所做的事是否正确；管理是在成功的阶梯上努力往上爬，领导则指出所爬阶梯是否靠在正确的墙上。 要理解两者间的这一区别不难。想象一下，一群工人在丛林里清除矮灌木。他们是生产者，解决的是实际问题。管理者在他们后面拟定政策，引进技术，确定工作进程和补贴计划。领导者则爬上最高那棵树，巡视全貌，然后大声嚷道：“不是这块丛林!” 而忙碌的生产者和管理者常常怎么回答呢?“别说了，我们正干得有声有色呢。” 摘自史蒂芬·柯维《高效能人士的7个习惯》 一个更形象生动的故事作比 有一个人去买鸟，对第一只鸟，商人开价500元，原因是该鸟有操作电脑的本事； 对第二只鸟，商人开价1000元，原因是该鸟不但会操作电脑，还有编程的本事； 第三只鸟什么也不会，商人却要2000元，原因很简单，因为前两只鸟称呼第三只鸟为领导。 员工在公司中面对的是两