[管理学]第三章 计划.ppt

第三章　计 划 学习目标 主要内容 重点内容网络图 主要内容 第一节 环境分析与问题界定 第二节 创新与运筹 第三节 决策 第四节 计划职能实务 第一节 环境分析与问题界定　 本节点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 自我评估 思考与训练 实践与训练 管理实验——远行 实验描述： 参与者：甲、乙、丙三个小组 目的地：10 里外三个不同的地点 可以提供的信息： A.终点的名字 B.距离 C.每公里的里程指示牌 三个组的安排： 甲组：不提供任何信息 乙组：A和B 丙组：A、B、C 实验结果： 甲组：半途而废。 乙组：中途时曾经犹豫，但最终完成。 丙组：最快和最轻松的完成了任务。 启示： 首先要让大家知道做什么。——目标明确 指明行动的路线，给出路标——提供路线图 明确做事目的 美国心理学家耐特和瑞莫斯通过实验发现．如果被试对象认清学习的目标，那么就会产生强烈的学习动机，更容易获得成功。选择10名初中一年级学生组成实验组，并告诉他们如果要成为同学会会员，必须经过磨炼和测验。命令他们5天之内，不能洗澡理发，只能吃生猪肝；每天只能睡两小时，这期间还要做苦工或作徒步旅行，并给予各种侮辱及困扰。第五天的深夜，告诉他们每人要接受7次计算测验，每次5分钟，测验的成绩决定能否取得同学会的会员资格。另外，选取知名初中三年级学生组成对照组，进行同样次数和时间的计算测验，但不告以测验的目的，并且测验前未受任何屈辱或困扰。结果发现，实验组的成绩几乎3倍于对照组。很显然，前者预先认清了学习目标，而后者只是盲目工作而已。认清了学习目标，有了努力的方向，我们便会有积极的态度去完成任务 目标设置 目标设置的标准 目标设置标准 目标管理设计实例 ● 目标是什么？ 实现目标的中心思想和项目。如：A产品的销售。 ● 达到什么程度？ 质与量的状态。如：销售额100万、毛利20%。 ● 怎么办？ 应采取的措施、手段和方针。如：拓展东北区域，估算程度。 ● 什么时候完成目标？ 期限、预期计划表（日程表）。如：前1个月做广告推介，后2个月打入市场。 ● 是否很好地完成了？ 完成业绩的评价。如：销售额120万、毛利25%；提点是多少？。 惠普公司创始人戴维·帕卡德在《惠普之道（The HP Way）》中说过：没有任何管理原则比“目标管理（Management by Objective）”原则对惠普的成功有如此大的贡献……将总体目标叙述得清清楚楚，并且征得大家的同意支持，在达成目标的过程中，员工在权限范围内，有自行决定最佳做事方法的弹性。 惠普目标管理 讲授与训练 一、计划职能概述 二、环境分析方法 三、管理问题分析与确定 一、计划职能概述 （一）计划职能涵义 （二）计划职能的基本程序 （一）计划职能涵义 1．计划职能的涵义 2．计划职能的地位 1、计划工作的含义 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 美的公司市场人员出差申请表 部门 姓名 职务 出差时间 部门负责人签字 出 差 计 划 顺序安排 计划起止时间 出差地点 计划天数 重点需要解决的问题 (一) 月 日- 月 日 (二) 月 日- 月 日 (三) 月 日- 月 日 (四) 月 日- 月 日 (五) 月 日- 月 日 (六) 月 日- 月 日 注:地址栏如能写清详细地址的请详细填写 2.计划的地位 计划是组织活动的指南，是管理者实现科学管理的依据 计划是降低风险、掌握主动的手段 计划使管理者有利于统一员工的思想行动 计划是减少浪费、提高效益的方法 5W2H法 首创于美国陆军兵器修理部 Why?原因，为什么非要这么做？ What?做什么？具体任务？ Where?何处？何地？从哪里入手最适宜？ When?何时做？何时完成？ Who?谁？谁来承担？谁去完成？谁最合适？ How?怎样去做？怎样做最有效率？怎样实施？ How much?要完成多少数量？成本多少？利润？ 2、计划的任务-5 W 1 H（2） What----- 具体任务、要求 “做什么？”即明确一个时期的具体任务和要求。例如，生产计划要确定生产那些产品，生产多少，生产进度，等等。 Where----- 空间布局“何地