[经管营销]第三章电子商务流程.pptVIP

一手交钱，一手交货 大家想一想，传统的交易是一手交钱一手交货的，那电子商务呢？什么时候交钱，什么时候交货？ 畅所欲言 在这个过程中会有什么问题出现？ 要如何避免？ 电子钞票——数字化的货币 能够以数字信息的形式通过电脑网络进行传输，最终将取代现金和信用卡。 支付网关 是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 网络上有很多可以利用的免费网络信息发布资源。在网络上，行业内的网站外，还可以利用风靡全球的 “有哪些信誉好的足球投注网站引擎”发布信息。提供有哪些信誉好的足球投注网站服务的网站在向用户免费提供有哪些信誉好的足球投注网站服务的同时，向商家收取广告费用。商家通过缴纳广告费，使自己的企业得到更高的曝光度。现在，国内大家比较熟悉的有‘百度’、‘谷歌’、‘搜搜’这一类网络资源的利用。 还有一些不是很相关的网络资源的利用，也就是广告行业里比较流行的‘软文广告’。这类信息多以侧面宣传为思路，而且宣传的效果更为深入，使企业形象得到很好的放大。提供这类平台的网络有钢铁行业网站的论坛，地方信息港的论坛，有哪些信誉好的足球投注网站引擎网的贴吧，等等。这类宣传手段要求信息主管有较好的文字功底。 网络宣传的渠道和手段还有很多，比如：QQ群、百度HI群，聊天工具，手机短信群发软件，公司网站的建设，等等。 小知识： 病毒营销：是指那些鼓励目标受众，把想要推广的信息，像病毒一样传递给周围的人，让每一个受众都成为传播者，让推广信息在曝光率和影响上，产生几何级增长速度的一种营销推广策略。 人们自愿传播的原因，是推广信息让他们感受价值：学到知识、得到好处、感受快乐！ 让我们来看一下全球餐饮集团百胜，如何发动一次名叫“吃垮必胜客”的病毒式营销活动。 必胜客有一款自助沙拉，点了这款沙拉后，必胜客会给你一个碗，只允许盛一次，你能盛多少就盛多少。盛沙拉的碗并不大，很浅，简单地装沙拉，装不了多少，所以，如何保证自己的钱花得最划算，尽可能用那只可怜的小碗，装满你喜欢的沙拉，也就成了一门有趣的学问。 为了吸引更多的人来吃必胜客，台湾必胜客发动了一次名称叫做“吃垮必胜客”的网络营销活动。 在这个题目叫做《吃垮必胜客》的邮件中，介绍了盛取自助沙拉的好办法，巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边，可以堆到15层沙拉，同时还配有真实照片。 很多收到邮件的网友都在第一时间把邮件发给自己身边的亲友或同事，并相约去必胜客一试身手。 有一位网友这样在网上留言：“我当时马上把邮件转发给我爱人了，并约好了去必胜客一试身手。到了必胜客我们立即要了一份自助沙拉，并马上开始按照邮件里介绍的方法盛取沙拉。努力了几次，终于发现盛沙拉用的夹子太大，做不了那么精细的搭建工艺，最多也就搭2-3层，不可能搭到15层”。 而到必胜客试过身手，并且真的装满更多层沙拉的热心网友，会在网上发贴，介绍自己“吃垮必胜客”的成功经验。甚至有网友从建筑学角度，用11个步骤来论述如何吃垮必胜客的方法。 是，必胜客却通过一个个消费者的诱惑，以及网友自发地网上传递，不但没有被“吃垮”，利润反而大大地上升了。 必胜客通过这种精心制作的、具有强大感染力的“病原体”，通过用户的口碑宣传网络，利用病毒传播原理快速复制、扩散开来。 3、利用Web服务器获取顾客数据和进行交易磋商 ①利用Web服务器的客户信息有哪些信誉好的足球投注网站 设立一个Web站点 提供一个能发表评论的页面 在线产品目录 在线订购业务 电子邮件 ②电子商务下的交易磋商 交易磋商是买卖双方为买卖商品，对交易的各项条 件进行协商以达成交易的过程，通常称为商务谈判。 网上支付——通过网络进行货币支付 网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。 授课人：黎少梅 1.商务操作流程 概念 是企业在从事一项商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。 分类 事物流 物流 资金流 信息流 1.商务操作流程 分类 事物流 物流 资金流 信息流 　　商务交易过程中的所有的单据和事物操作的过程。 1.商务操作流程 分类 事物流 物流 资金流 信息流 商品的流动