物业管理服务的基本概念内容和要求PPT.pptVIP

中量物业工程部 物业承接查验阶段 物业入住阶段 物业装修阶段 立项阶段 规划设计阶段 建设施工阶段 房屋销售阶段 竣工验收阶段 业主大会成立 选聘物业管理企业 （二）物业管理的基本环节 早期 介入 前期物 业管理 常规物 业管理 1、物业管理的早期介入 ⑴早期介入的原因 物业规划设计和 施工安装存在问题； 建设单位不按规定提供物业管理的基础条件 ； 工程质量保修和工程遗留问题处理不及时； 建设单位从自身的利益考虑，向物业管理企业转嫁责任和业务； 开发商在房屋销售时作出不合理的承诺，使物业管理企业承担了不合理的责任。 【口头举例一些案例】 ⑵ 物业管理早期介入的具体工作在物业开发建设的不同阶段内容不同： 立项决策阶段 主要是在项目的市场定位、潜在业主的构成及消费水平、周边物业管理概况以及日后的物业管理服务内容、标准及成本、利润测算等方面提供参考建议，减少物业开发决策的盲目性和主观随意性。 规划设计阶段 物业管理企业人员在此方面长处主要体现在：对细节问题的发现与处理有着特殊的敏感性和应变力；改进意见或建议更易贴近业主们的实际需求；更能直接地把以往物业开发的“先天不足”所造成的后果反映出来，以防患于未然，从而降低开发风险。 施工安装阶段 该阶段的主要工作内容是监督基础隐蔽工程、机电设备安装调试、管道线路的敷设及走向等日后难以从建筑外观上察觉的施工质量，收集资料，熟悉情况，提出整改意见，督促落实。 房屋销售和竣工验收阶段 在这两个阶段，物业管理企业人员主要是准确全面展示未来物业管理服务内容，拟定各项管理制度，参与单项工程验收和综合竣工验收，了解工程的验收情况和验收结论。 注：这种早期介入并不意味着物业管理的具体工作的介入，而是指物业管理人员为发展商提供各方面的咨询意见和代为监督，目的是确保物业的设计方案合理、施工质量可靠，以使后期使用管理有良好的基础。 * * 物业管理服务的基本概念内容和要求 秦建军 物业管理是什么？ 一 物业管理怎么样？ 二 物业管理干什么？ 三 物业管理如何做好？ 四 一、物业管理是什么 1、什么是物业 2、物业的属性 3、物业的主要组成要素 4、物业管理的定义 5、物业管理定义的内涵 1、什么是物业 “物业”指的是单元性的房地产，确切地说是指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。 物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区，也可以是其中的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型，如住宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、体育馆、会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有的房产、地产均可称为物业。 2、物业的属性 （1）物业的自然属性 物业的二元性（兼有土地与建筑物二者特有的各种属性） 物业的有限性（由土地的有限性决定）； 物业的差异性和多样性（物业的差异性主要由土地的优劣决定；物业的多样性主要是指物业形式的多样性） 物业的固定性（空间位置的不可移动性） 物业的永久性和长期性（永久性是就土地而言的，土地是永存的具有不可毁灭性，而建筑物则可能灭失或逐渐损耗，直至丧失物理寿命；长期性是就建筑物而言的，在正常情况下，建筑物可供人们长期使用，也可以一次性出售或多次出租） 物业的配套性与系统性（物业的配套性是指物业以其各种齐全的配套设施，满足人们各种需要的特性，物业配套越齐全，其功能发挥就越充分；物业的系统性要求各种配套设施齐全形成一个完善的系统，充分发挥其功能。） （2）物业的经济属性 物业的商品性（物业是一种商品，具有使用价值和经济价值）； 物业的稀缺性（相对于人类的需要而言，物业在供应上是稀缺的。一方面表现为在土地资源供应上的绝对短缺，另一方面表现为建筑资源供应上的相对短缺）； 物业的保值、增值性（通过物业管理可以实现物业的保值增值，虽然物业的价格有升有降，上下波动，但是从长期来看，物业价格无疑呈螺旋式上升趋势）； 物业的宏观调控性（由于物业的稀缺性，且关系到国计民生、社会稳定的重大问题，因而政府在宏观政策上的调控就显得尤为重要） 3、物业的主要组成要素 已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物; 与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施 ； 与这些屋宇的建筑相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路 ; 附着在上述实体上的各项权益。 4、物业管理的定义 主要是指有关房地产及其辅助设备、设施售租后的服务。 狭义的物业管理 既包括政府的行政管理和行业管理。 也包括一切有关房地产的开发、租赁、销售及售租后的服务对物业权属、物业经营活动、物业维修保养、相关法律纠纷等的管理。 物业业管理的法律定义 《条例》是指业主通过选聘物业管理企业，由业主