[经管营销]企业质量成本管理方法111.pptVIP

1.成本：企业在生产经营过程中所耗费的资　　　　　　　金的总和． 2.费用：企业在生产经营过程中发生的各项耗费．　　　　　　 3.产品成本：企业为生产一定种类和一定数量的产品所消耗和必须付出的劳动耗费． 4.质量成本：将产品质量保持在规定的水平　　　　　上所需的费用． 质量水平指产品合格率 第三节　质量成本报告 一．质量成本综合分析报告的内容 二．质量成本综合分析报告的形式 三．关于报告的几个问题 一、准备工作 二、质量成本综合分析方法 三、质量成本综合分析 　　１．质量成本计划指标完成情况的分析 　　２．质量成本构成的分析 　　３．质量成本相关指标的分析 　　４．质量成本趋势的分析 　　５．质量成本水平的分析 　　６．典型事件分析 第二节　　质量成本综合分析方法 第一节 质量成本控制概述 一、质量成本控制的依据是质量成本计划指标值 二、质量成本控制的原则是质量第一原则、效益原则、闭环原则 第二节 质量成本控制的内容和方法 一、质量成本控制的内容是质量成本的计划指标值 二、质量成的控制方法 第九章 质量成本控制 控制方法 业务源流控制 时间源流控制 空间源流控制 其他控制方法 三、质量成本控制系统 预防成本——质量管理部门 鉴定成本——质量检验机构 内部损失——各生产车间 外部损失——销售服务 外部保证——质量管理部门 计划部分 * * 企业质量成本管理方法 (提纲)　　 一、 质量成本概念 二、质量成本的分类 1、按用途分类 预防成本 鉴定成本 内部损失成本 外部损失成本 外部质量保证成本 2、按存在形式分类 显见质量成本 隐含质量成本 3、按与产品质量 　　的关系分类 直接质量成本 间接质量成本 4、按控制效果分类 可控质量成本 不可控质量成本 设计质量成本 试制试验质量成本 采购质量成本 制造质量成本 销售服务质量成本 5、按形成过程分类 6、按与产品的关系分类 固定质量成本 变动质量成本 合格（符合）成本 是指现有过程不出现缺陷（故障）而满足顾客所有明示和隐含的需求所发生的费用． 　不合格(符合)成本 是指现有过程出现缺陷（故障）所发生的费用． 第二章 质量成本管理综述 第一节 质量成本管理的内容和意义 一、质量成本管理的内容 ●建立健全质量成本管理体系 ●设置质量成本科目 ●进行质量成本预测、决策、编制和下达质量成本计划指标 ●组织质量成本核算 ●进行质量成本考核、控制 ●进行质量成本综合分析 ●监督降低质量成本措施的落实 ●定期对质量成本管理工作进行评价 二、质量成本管理的目的 ●不断优化预防成本和鉴定成本 ●不断降低劣质成本 ●持续进行质量改进 ●提高企业经济效益 三、开展质量成本管理的意义 四、质量成本管理取得成功的条件 1.企业行政第一把手重视 2.全员参与 3.质量管理部门和财务部门分工协作,齐抓共管 4.进行文件化管理 五、质量成本管理工作流程 编制质量成本管理程序文件 成立质量成本管理办公室 设置质量成本科目 进行质量成本目标预测 进行质量成本决策 下达质量成本计划指标 实施和控制质量成本 对质量成本管理进行评价 开展降损活动 进行质量成本考核 进行质量成本综合分析 进行质量成本核算 PDCA 第二节 质量成本管理的组织及其职责 一、质量成本管理的原则 原则 寻求适宜的质量成本水平 质量成本计划等各个环节要相互协调 充分发挥各部门的作用，调动全体员工的积极性 二、组织结构 1.领导的职责 2.各有关部门的职责 三、质量成本管理实施程序 1.质量成本管理实施程序 建立健全质量成本管理体系　　编制质量成本计划指标　　组织领导 学习文件和计划指标　　试点　　全员教育培训　　推行　　降损活动 2.质量成本管理程序文件的内容 第三章 质量成本科目的设置 第一节 质量成本科目设置原则及注意事项 一、设置成本科目设置原则及注意原则 ●符合国家现行成本核算原则 ●能够反映本企业经济核算的要求 ●便于统计有利于质量改进 ●依据质量费用的用途和发生范围设置科目 ●根据本企业的情况设置科目 二、设置质量成本科目注意事项 四，质量成本管理基础工作 　　　　第三节　质量成本管理研究概况 　　第二节　质量成本科目的设置 质量成本科目分三级结构 质量成本 预防成本 鉴定成本 . 内部损失成本 . 外部损失成本