[经管营销]5高级项目管理师-范围管理.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 项目变更控制 1.项目变更控制系统 项目变更控制系统，是一套修改项目文件时应遵循的程序，其中包括书面文件、跟踪系统和变更审批制度。 在多数情况下，执行组织通常采用原有的控制系统，然而当现有系统不再满足系统的需求，管理小组则应开发出一个新的系统，以适应新的情况。无论是旧的还是新的系统,都要包括措施、信息和反馈三大要素。这三大要素之间形成循环关系，如图22-1所示，保证了对项目变更的有效控制。 1.项目变更控制系统 信息 措施 反馈 1.项目变更控制系统 变更控制过程 项目计划 项目目标 现状和差 异报告 项目计划的 实施和监控 实施情况 分析 1.项目变更控制系统 要实施有效的变更控制，项目团队必须建立一套完善的变更控制系统。许多变更控制系统还成立一个变更控制委员会（CCB：change control board）负责批准或拒绝变更需求。变更控制委员会的主要职能就是为准备提交的变更申请提供指导，对变更申请做出评价，并管理批准的变更的实施过程。变更控制系统应该明确变更控制委员会的责任和权限，并得到所有项目利益相关者的认可。对于大型复杂的项目而言，可能要设多个变更控制委员会，以担负不同的责任。变更控制系 2.多项目变更协调 多个项目同时进行时，由于项目之间存在依赖关系及项目的优先级别不同，很可能一个项目的变更会引发其他项目的相应变更，因此在多项目管理时，不仅要控制好各个项目的变更，还要在多项目变更之间进行好协调。 项目范围的变更控制与项目整体及其他变更控制所使用的方法是具有通用性的，主要包括三部份——信息反馈系统、监控系统和组织实施系统。 2.多项目变更协调 具体的控制工作主要通过控制系统来完成。用于此过程的工具和技术主要有三种：范围变更控制系统、绩效测量以及补充计划编制。 项目团队可以采取这样一些措施来对变更要求进行管理。 1．制定并遵循一个要求的管理程序，包括项目最初要求的确定程序。 2．透彻理解客户的要求。 3．对所有要求都记录在案，并确保这些信息易于流传和获得。可以借助计算机建立要求数据库来进行记录和管理。 2.多项目变更协调 4．进行充分的测试，确保项目产品能够符合客户的期望和要求。 5．运用评审过程，从系统观点评审提出的要求变更。 6．强调完工日期，即当客户提出变更要求时，跟他们强调项目的截止日期，让他们在项目进度和变更要求之间进行权衡。 在各项目变更之间进行协调时，关键是要考虑项目之间的依赖关系，从而确定一个项目的变更是否会对其他项目产生不利影响，并分析影响原因，根据项目的优先级和重要程度，决定是否采取变更，或者采取措施尽量避免连锁反应的产生。 3.对多项目变更以评价 要评价的方面包括： ??? (1)项目所需要实施的变更有哪些，其内容和步骤分别是什么； ???? ?(2) 确认变更对所有任务的影响； (3)?将这些影响转化为项目对绩效、成本和进度指标； (4) 估计这些需要实施的变更的收益和成本； 3.对多项目变更以评价 (5)论证可能带来同样结果的替代性变化； (6)接受或者拒绝需要实施的变更； (7)保证变更得到正确的实施； (8)准备月度报告，总结所有的当期变更以及它们对项目的影响。 由于多个项目同时进行，我们在对某一项目的变更进行评价时，还要考虑到这一变更是否会影响到其他项目，可能导致的连锁反应有哪些，是否会对其他项目造成不利影响。 3.对多项目变更以评价 为了能够对上述内容进行评价，我们必须做到以下几点： 1．所有项目合同或协议必须包括对如何在项目计划、预算、进度计划和/或可交付成果中引进和处理需要实施的变更的描述。 2．项目中的任一变更都必须以变更申请的形式提出，其中包括对达成一致的变更以及哪些源于该变更的计划、预算、进度和可交付成果的各种变化的描述。 3．各种变更都必须获得书面的批准，这种批准是由客户的代理人或负责实施项目的项目团队的高级管理层来完成的。 3.对多项目变更以评价 4．在准备和批准变更之前，项目经理必须充分了解所有预